Prima del noleggio

Il nostro pacchetto Wi-Fi offre l'accesso a internet per laptop, smartphone, tablet e ogni altro dispositivo abilitato.

Il servizio include:

  • Connettività per un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente.
  • Accesso illimitato alla rete (con un massimo di 1 GB per giorno).

 


Perdersi può essere un'esperienza frustrante e stressante. L'autonoleggio Budget offre sistemi di navigazione affidabili e facili da usare con istruzioni vocali, forniti di funzioni utili come l'indicatore di corsia, visualizzazioni dettagliate di incroci difficili e avvisi sugli autovelox in tempo reale.

Il GPS è disponibile in centinaia di stazioni di noleggio in tutto il mondo. 
 

 


Sappiamo che ci sono 2 tecnologie senza le quali non è più possibile uscire di casa: il navigatore satellitare e la connessione Wi-Fi senza interruzioni.

Per questo motivo offriamo queste due opzioni ai nostri clienti.

 

Assicurati di scegliere questi prodotti quando prenoti un veicolo online o aggiungili ad una prenotazione esistente.


Grazie a una flotta di auto e furgoni sempre aggiornata, Avis è orgogliosa di offrirti veicoli esenti dalla tassa Ultra Low Emission Zone. Per maggiori informazioni sull’area ULEZ, visita il sito web

Con il Check-in digitale di Avis puoi effettuare il check-in dal momento in cui hai completato la prenotazione. Avrai bisogno della tua patente di guida e di una carta di pagamento a portata di mano, perché questi dettagli saranno richiesti durante il processo di check-in. Se non hai tutte le informazioni con te al momento della prenotazione, sarai libero di utilizzare il check-in digitale in qualsiasi momento che preferisci fino a due ore prima dell'orario di ritiro indicato.

Clicca sul pulsante Play per vedere il nostro video sul Check-In Digitale.  ?

 

 

Perdersi può essere un'esperienza frustrante e stressante. L'autonoleggio Avis offre sistemi di navigazione affidabili e facili da usare con istruzioni vocali, forniti di funzioni utili come l'indicatore di corsia, visualizzazioni dettagliate di incroci difficili e avvisi sugli autovelox in tempo reale.

Il GPS Avis è disponibile in centinaia di stazioni di noleggio in tutto il mondo. Si prega di notare che questo prodotto non è disponibile per il noleggio in Belgio, Lussemburgo o Paesi Bassi.
 

 


Assolutamente si. Ottieni il massimo dal tuo viaggio con l'aiuto e i consigli di Avis Travel Partner. I nostri rappresentanti dedicati forniscono assistenza e supporto in un'ampia gamma di lingue e sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al telefono o tramite e-mail.

  • Avis offre supporto e assistenza per lo smarrimento del bagaglio, per denunciare lo smarrimento o il furto di telefoni cellulari e tablet, e può aiutarti a segnalare tutte le carte di credito o debito smarrite o rubate e consigliare la procedura migliore da seguire.
  • Travel Partner può aiutarti a trovare indirizzi o dettagli di contatto per ristoranti, hotel, ospedali o musei locali.
  • Passaporto smarrito o rubato? Avis fornirà il numero di telefono, l'indirizzo e gli orari di apertura dell'ambasciata o del consolato più vicini, oltre a offrire supporto sulle procedure per organizzare un passaporto sostitutivo.

Travel Partner è disponibile presso le località partecipanti in tutta Europa. Puoi aggiungerlo alla tua prenotazione online quando prenoti il ??tuo noleggio: lo vedrai quando aggiungi Extra alla tua prenotazione (purché sia ??una delle nostre sedi partecipanti). Puoi anche aggiungere Avis Travel Partner quando ci chiami per effettuare una prenotazione o di persona presso una stazione di noleggio aderente.


Il nostro pacchetto Wi-Fi offre l'accesso a internet per laptop, smartphone, tablet e ogni altro dispositivo abilitato.

Il servizio include:

  • Connettività per un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente.
  • Accesso illimitato alla rete (con un massimo di 1 GB per giorno).

 


Offriamo una grande varietà di prodotti e servizi per migliorare il tuo viaggio. Se prenoti online puoi prenotare alcuni extra come i seggiolini per bambini, Wi-Fi mobile, GPS e catene da neve. Altri extra invece possono solo essere pagati al bancone. Non ti preoccupare se prenoti online, verranno comunque riservati per il tuo noleggio.

In alcuni paesi come gli Stati Uniti è possibile solo riservare gli extra e pagarli al bancone.

Ricordati di pianificare bene il tuo viaggio siccome avremo bisogno di 72 ore di preavviso per riservare i prodotti opzionali se prenoti online. Se la tua prenotazione è stata effettuata meno di 72 ore dalla partenza contatta la stazione di noleggio o il nostro centro prenotazioni.

Di seguito troverai una lista con i prodotti e servizi disponibili:

Coperture Carburante Guidatore Addizionale
Porta pacchi/sci Seggiolini per bambini Tecnologia
Upgrade Arrivo in ritardo Consegna altra stazione
Gomme invernali Chilometraggio illimitato Consegna a domicilio
Conducente giovane Rental extension Travel Partner

Vuoi aggiungere degli extra? Chiamaci!

Se hai già completato il tuo noleggio e hai domande aggiuntive relative ai prodotti extra o come viene calcolata la tua fattura clicca qua per maggiori informazioni.

 


Capiamo bene che I nostri clienti noleggiano i nostri veicoli per diverse ragioni e hanno diversi bisogni. Per questo motivo offriamo 4 opzioni per il carburante:

Riportare il veicolo con il pieno. Questa opzione prevede che, se riporti il veicolo con il pieno o con lo stesso livello di carburante con cui lo hai ricevuto non riceverai nessun addebito aggiuntivo. Se il livello del carburante non è lo stesso riportato sul contratto di noleggio faccelo sapere.

Opzione carburante in anticipo. Questa opzione, chiamata anche fuel upfront, ti permette di acquistare un pieno di benzina in anticipo ad un prezzo agevolato. Questa opzione ha un prezzo fisso quindi consigliamo ai nostri clienti di consegnare il veicolo con il serbatoio più vuoto possibile.

EZ Fuel. Questa opzione si applica quando il cliente guida meno di 126 Km. Se hai guidato meno di 126 Km pagherai una piccola tassa sul carburante e penseremo noi a fare il pieno al veicolo quando ritorni. Se invece hai fatto benzina ricordati di portare con te la ricevuta del benzinaio.

Pagare al ritorno. Se non hai avuto tempo di fare il pieno non preoccuparti. Ci pensiamo noi! Ti preghiamo però di ricordare che questo comporterà un costo aggiuntivo per coprire il costo del rifornimento da parte nostra. 

Per maggiori informazioni consulta il nostro sito.


Purtroppo non tutti i nostri veicoli hanno a disposizione portapacchi o porta sci.

Questo servizio è disponibile solo in alcune stazioni di noleggio e può dipendere dalla categoria di veicolo selezionata.

Per maggiori informazioni controlla i nostri termini e condizioni specifici per la località di noleggio o in alternativa usa uno dei bottoni sottostanti  per parlare direttamente con uno dei nostri agenti.

 

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Sappiamo che ci sono 2 tecnologie senza le quali non è più possibile uscire di casa: il navigatore satellitare e la connessione Wi-Fi senza interruzioni.

Per questo motivo offriamo queste due opzioni ai nostri clienti.

 

Assicurati di scegliere questi prodotti quando prenoti un veicolo online o aggiungili ad una prenotazione esistente.

 

 


Purtroppo al momento nella nostra flotta non sono presenti auto a GPL o a metano. Le nostre auto sono disponibili con alimentazione a Diesel o Benzina.

Scopri le auto presenti nella nostra flotta.

 

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Mettiamo a disposizione la tua auto alla stazione di arrivo, anche al di fuori degli orari di apertura della stazione Avis.

  • Se l'ufficio di noleggio Avis alla stazione è chiusa all'arrivo del tuo treno, il contratto e le chiavi del veicolo che hai prenotato ti verranno consegnati da un agente SNCF. (Offerta valida fino all'orario di chiusura della stazione SNCF.)
  • Nell'ambito della  partnership con SNCF, per qualsiasi prenotazione effettuata tramite i canali di vendita SNCF (oui.sncf o in un negozio SNCF), questa opzione è disponibile gratuitamente.
  • Se la tua prenotazione è stata effettuata al di fuori di un canale SNCF, questo servizio esclusivo è offerto a soli € 20. 

Per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata.

 

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Abbiamo sempre diverse offerte attive per venire incontro ai nostri clienti. Scopri le nostre ultime offerte visitando la nostra pagina dedicata.

 

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Avis Select Series ti permette di noleggiare esattamente la macchina che desideri. Se prenoti con almeno 48 ore di anticipo potrai riservare il modello e la marca del veicolo che desideri.

Scopri di più visitando la nostra pagina dedicata.

 

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Vuoi noleggiare un'auto sportiva? Scopri Avis Sport Car!

La flotta Avis presenta i migliori modelli sportivi di Porsche, Mercedes, Ferrari, Lamborghini e altri marchi di lusso. Visita la nostra pagina dedicata per maggiori informazioni.

 

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Nell'eventualità in cui il guidatore principale non fosse in grado di ritirare il veicolo e fosse quindi necessario sostituire il guidatore, purtroppo è solo possibile cancellare la prenotazione originale e prenotare nuovamente a nome della persona che sostituisce il guidatore originale.

 

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L'AdBlue è un additivo per motori diesel, presente nella maggior parte dei nostri veicoli a gasolio, che contribuisce a ridurre l'emissione di gas NOx.

Ciascuno dei veicoli dotati di AdBlue è provvisto di una spia, che segnala il prossimo esaurimento dell’additivo. L’autonomia residua verrà indicata direttamente dalla strumentazione del veicolo. E’ importante ricordare che l’esaurimento dell’AdBlue comporta l’inutilizzabilità del veicolo. Quindi al momento dell’accensione della spia è opportuno rifornire immediatamente il mezzo con AdBlue. 

Il rifornimento può essere effettuato gratuitamente recandosi presso una nostra agenzia, facility o rete convenzionata oppure presso qualsiasi stazione di servizio, anticipandone il pagamento. In quest’ultimo caso l’importo verrà rimborsato e detratto dall’importo dovuto per il noleggio, al momento del rientro, dietro regolare presentazione di fattura.
 

 

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Vuoi goderti un esperienza di noleggio di lusso dall'altra parte del mondo? Visita la nostra pagina dedicata e scopri dove si trova la stazione di noleggio perfetta per la tua vacanza.

 

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All'interno dei nostri veicoli è severamente vietato fumare. Se riteniamo che qualcuno abbia fumato all'interno dell'auto durante il periodo di noleggio ti verranno addebitate le spese di pulizia straordinaria.

Se invece all'inizio del tuo noleggio dovessi notare dell'odore di sigaretta fallo sapere alla stazione e provvederemo a darti un nuovo veicolo.

 

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Il valore della pre-autorizzazione varia a seconda del paese, del luogo e delle condizioni di noleggio. 

Per ulteriori informazioni sull'importo e sulle possibili eccezioni o condizioni della pre-autorizzazione, seleziona il paese di noleggio dalla tabella seguente:

Francia Germania Italia Spagna
Regno Unito Norvegia Svezia Portogallo
Belgio Danimarca Lussemburgo Svizzera
Austria Polonia Rep. Ceca  Altri

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande riguardanti la pre-autorizzazione o il suo rilascio, puoi trovare maggiori informazioni qui.


All’inizio del noleggio chiederemo alla tua banca di bloccare una somma di denaro. Si tratta di un blocco temporaneo dei fondi disponibili. Non addebitiamo ne preleviamo alcun importo dal tuo account. Solitamente questo blocco viene visualizzato come una transazione in sospeso che riduce i fondi disponibili. 

Per ulteriori informazioni sulla pre-autorizzazione e sul valore della stessa clicca qui.


Capiamo bene che i piani possano essere modificati e che potrebbe essere necessario modificare o cancellare una prenotazione per molti motivi diversi. Per apportare modifiche o annullare la prenotazione esistente, visita il nostro sito. Se hai prenotato tramite una parte terza, ad esempio un agente di viaggio o un broker, contatta direttamente la fonte della prenotazione per assistenza.

È importante che tu abbia letto e compreso la nostra politica di cancellazione inclusa nei nostri termini e condizioni di prenotazione.

Se hai prepagato la tua prenotazione, contatta il nostro team utilizzando l'icona sottostante per richiedere il rimborso applicabile. Tieni presente che eventuali rimborsi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per raggiungere il tuo account.


I nostri Termini e Condizioni sono disponibili in questa pagina. I nostri termini e Condizioni variano a seconda della località di noleggio. Ti preghiamo di comunicarci dove ritirerai il tuo veicolo in modo da poterti indicare i documenti di tuo interesse. Potrai consultarli in otto lingue diverse.

La maggior parte dei nostri uffici di noleggio è aperta tra le 08.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì. Nei maggiori aeroporti e nelle grandi città siamo aperti tra le 08.00 e le 23.30 inclusi sabato e domenica. Per maggiori informazioni puoi controllare la nostra pagina dedicata. In alternativa puoi trovare gli orari dei nostri uffici di noleggio utilizzando la casella di ricerca in cima a questa pagina.

 

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Se l’auto ti è già stata assegnata, il noleggio inizierà all’orario riportato sul contratto di noleggio. Se hai selezionato il ritiro in anticipo, inizierà alla fine del completamento della procedura richiesta.

 

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Con Select Series puoi scegliere esattamente l’auto che desideri. Nelle rare occasioni in cui non ci è possibile fornirti l’auto da te scelta, ti rimborseremo il costo. Sappiamo che ti serviranno anche gli extra che avevi scelto, quindi questi non saranno rimborsati. In aggiunta al rimborso per il veicolo noleggiato, riceverai un’altra auto a noleggio. Faremo del nostro meglio per offrire un altro veicolo premium a seconda della disponibilità della nostra flotta nel giorno del ritiro dello stesso. Ricordati che per assicurarti che l’auto sia disponibile è consigliabile prenotare con un anticipo di almeno 48 ore. Per maggiori informazioni su Avis Select Series consulta la nostra pagina.

 

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Una gamma di seggiolini per bambini (a seconda dei requisiti di età / altezza del bambino) può essere visionata e selezionata durante il processo di noleggio self-service. Tuttavia, l’ideale sarebbe prenotarlo in anticipo per poterne garantire la disponibilità. 

 

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Se l’auto ti è già stata assegnata, provvederemo a bloccarla per le 2 ore successive all’orario di inizio del noleggio. Se nessun veicolo ti è già stato assegnato, allora l’auto può essere selezionata tramite l’app in ogni momento.

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Si se hai acquistato la nostra copertura addizionale. Questa copertura viene applicata anche a te e ai tuoi passeggeri in caso di incidente. Questa copertura personale non è inclusa automaticamente nel noleggio ma può essere acquistata al banco prima di ritirare l’auto. Il costo varia in base a dove noleggi l’auto. Scopri di più contattando il nostro centro prenotazioni. Prima di richiedere questa opzione ti consigliamo di controllare che non sia già inclusa nella tua Assicurazione da Viaggio nel caso tu ne abbia una.

 

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Non preoccuparti di pagare per il Dartford Crossing, poiché la maggior parte dei nostri veicoli provenienti da località vicine sono pre-registrati presso l’Autorità di Dartford.  Questo significa che non è necessario fare nulla in più, prenderemo il pagamento per le traversate dalla carta di pagamento utilizzata per il noleggio.

 

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Puoi ancora selezionare l'auto che vorresti noleggiare sulla tua app.

 

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Sei sempre invitato ad acquistare un upgrade quando ritiri il tuo veicolo a noleggio. Se sei legato a un programma fedeltà frequent flyer che offre upgrade, naturalmente lo rispetteremo.

Cosa desideri? Scopri la nostra flotta.

 

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Se hai già effettuato la tua prenotazione, troverai i nostri contatti sulla mail di conferma che ti è stata inviata. In alternativa, cerca la stazione di noleggio più vicina a te usando la funziona cerca situata nella parte superiore di questa pagina. Se stai ancora noleggiando il veicolo e volessi cambiarlo o prolungare il tuo noleggio o avessi altre richieste, puoi trovare i contatti della stazione sulla prima pagina del tuo contratto di noleggio. In alternativa i nostri contatti sono presenti su questa pagina.

 

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Non ti è ancora stato assegnato un veicolo. Può essere segnalato un ritiro in anticipo sull’app Avis.

 

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Il nostro obiettivo è fornire i nostri servizi a tutti i clienti che prenotano un veicolo con noi, tuttavia possono esserci delle circostanze che non ci permettono di consegnarti un veicolo. Qua sotto sono riportate alcune situazioni in cui non ci è possibile consegnare un veicolo:

• Il cliente non soddisfa i requisiti relativi alla propria patente di guida. È necessario mostrare una patente di guida valida. Nel caso in cui la patente non fosse in caratteri romani è necessaria una patente internazionale o una traduzione della stessa ufficializzata da un notaio. In aggiunta, il conducente deve essere dotato della patente di guida da almeno un anno, è necessario mostrare della documentazione attestante questa durata minima. Per alcuni veicoli, come quelli della categoria Prestige, la durata minima potrebbe essere superiore ad un anno.

• Il cliente non ha soddisfatto i nostri controlli di identificazione/sicurezza. All’inizio del noleggio è necessario mostrare: la carta di pagamento utilizzata per la prenotazione (per alcuni veicoli è necessario mostrare una carta aggiuntiva), un documento di riconoscimento dotato di fotografia rilasciato negli ultimi 10 anni come, passaporto, patente di guida con fotografia, carta di identità, prova di residenza (bollette o estratti conto bancari possono essere usati come prova di residenza, purtroppo la patente di guida non è accettata come prova di residenza).

• Il cliente non ha fondi sufficienti per effettuare la pre-autorizzazione.

• Il cliente non ha i requisiti anagrafici minimi per noleggiare quel determinato veicolo.

• Il cliente ha condanne in sospeso relative alla guida.

• Il cliente non si è recato all’ufficio di noleggio per ritirare il veicolo secondo i dettagli della prenotazione.

• Il cliente rifiuta il veicolo proposto e non accetta il veicolo sostitutivo.

 

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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é permesso portare un animale sul veicolo a noleggio ma, se l’auto venisse consegnato con l’interno sporco o danneggiato potrebbe essere necessaria una pulizia straordinaria al di fuori delle nostre procedure standard e questo servizio ti verrà addebitato. Questo servizio ha un prezzo diverso in base all’ufficio di noleggio. Non preoccuparti, l’ufficio di noleggio ti saprà dire in anticipo quanto può costare la pulizia straordinaria. Non dimenticarti di consultare i nostri termini e condizioni.

 

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Sì, è necessario pagare una commissione se non ti presenti per ritirare il veicolo senza prima annullare la prenotazione o prendere accordi alternativi con noi. 

La commissione varia a seconda del luogo e del Paese di noleggio.

Ulteriori informazioni possono essere trovate nei nostri termini e condizioni .

 

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Dipende da com’è impostato il tuo conto con Avis. L’Avis app seguirà le attuali regole impostate tra Avis e la tua azienda. Se hai il tuo profilo personale, allora l’app di Avis funzionerà normalmente. Tuttavia la nostra app, non è progettata per un profilo aziendale generico usato da diversi conducenti.

 

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Si, le nostre Condizioni Generali si applicano comunque anche utlizzando un buono sconto o week end gratuito. Ogni costo extra come il carburante o location surcharge verrà addebitato sulla carta da te indicata nel tuo account preferred. Ti ricordiamo di consultare sempre i nostri termini e condizioni per maggiori informazioni.

 

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All’inizio del noleggio chiederemo alla tua banca di bloccare una somma di denaro.

Si tratta di un blocco temporaneo dei fondi disponibili. Non addebitiamo ne preleviamo alcun importo dal tuo account. Solitamente questo blocco viene visualizzato come una transazione in sospeso che riduce i fondi disponibili.

Maggiori dettagli su questo blocco (pre-autorizzazione) sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni nella pagina dedicata alle condizioni specifiche di ogni paese di noleggio. Al termine del noleggio, addebiteremo la tua carta e la pre-autorizzazione verrà rilasciata. In base alla tua carta, possono volerci fino ad un massimo di 28 giorni perché lo sblocco sia visibile sul tuo account. Siccome la pre-autorizzazione non è mai stata addebitata, lo sblocco dei fondi potrebbe non essere visibile sul tuo estratto conto. Si prega di notare che, sebbene non sia un addebito, la pre-autorizzazione riduce temporaneamente il saldo disponibile sul proprio conto.

Se dovessi avere altri dubbi o domande ti consigliamo di contattare la tua banca.

 

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Sì, è necessario pagare una commissione se non ti presenti per ritirare il veicolo senza prima annullare la prenotazione o prendere accordi alternativi con noi. 

La commissione varia a seconda del luogo e del Paese di noleggio.

Ulteriori informazioni possono essere trovate nei nostri termini e condizioni .

 

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No, non usando l’app. Il conducente aggiuntivo ha bisogno di presentarsi allo sportello dell’ufficio di noleggio per il controllo della propria patente di guida.

 

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La tua privacy è la nostra priorità.

Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Privacy Policy, che spiega come i tuoi dati vengono raccolti, usati e salvati e come essi vengano protetti. In aggiunta sono elencati anche i cookies usati dal nostro sito internet.

Inoltre, per assicurarci che i tuoi dati personali siano protetti, non discutiamo di informazioni personali o dettagli del noleggio con una persona che non sia il conducente principale del veicolo. Qualora una parte terza richiedesse queste informazioni richiediamo il consenso firmato da parte del conducente al trattamento dei suoi dati personali.

 

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I pedaggi sono responsabilità dei clienti. In alcuni paesi è disponibile un sistema di pagamento automatico per i pedaggi che può essere aggiunto al momento del ritiro del veicolo. Chiama il nostro centro prenotazioni per maggiori informazioni riguardo i pedaggi nel paese in cui stai noleggiando.

 

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No, purtroppo non è possibile aggiungere alcuni extra usando l’app. Dipende dal tipo di extra, poiché alcuni potrebbero aver bisogno di essere ritirati allo sportello per garantire che siano assegnati correttamente al cliente.

 

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Gli oneri automobilistici, che sono inclusi nel prezzo della tua prenotazione, sono degli oneri che ci aiutano a coprire i costi di immatricolazione del veicolo. é segnato separatamente sulla tua fattura ma non è un addebito extra. 

 

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La zona a traffico limitato copre il centro di Londra. Si estende da Hyde Park a ovest fino a Vauxhall a sud, Tower Hill a est e Regent’s Park a nord. 

Potrai scoprire esattamente le aree che copre consultando la mappa.

Possiamo pagare a tuo nome il primo giorno di noleggio. Facci sapere quando ritiri il tuo veicolo a noleggio e lo aggiungeremo al tuo contratto di noleggio. Scopri come pagare la Congestion Charge.

 

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Offriamo ai nostri clienti diversi metodi di pagamento. Puoi pagare online al momento della prenotazione o al momento del ritiro e ti addebiteremo il costo totale del noleggio solo al termine dello stesso. Puoi pagare con carte di credito, debito o ricaricabili Visa, MasterCard, American Express and Diners/Discover.  Tuttavia si applicano alcune eccezioni:
Le carte di debito non sono accettate in Islanda e Canada.
Inoltre non accettiamo carte Visa Electron, carte Maestro, carte Cirrus, carte JCB e TUTTE LE CARTE PREPAGATE mentre le carte Maestro tedesche sono accettate solo in Germania.
Le carte Maestro emesse in Germania sono accettate solo in Germania. 
Se prenoti con una carta prepagata devi mostrarla al bancone insieme ad un’altra carta di pagamento tra quelle accettate.

Per alcuni veicoli è necessario mostrare due carte di pagamento.  Se hai prenotato online o via telefono, queste informazioni verranno riportate sulla conferma di prenotazione.  Ti preghiamo di ricordare che il nome sulla carta deve essere lo stesso della patente del conducente principale e deve contenere sia il nome che il cognome per essere accettata.  Ti consigliamo comunque di controllare i Termini e condizioni specifici per il Paese di noleggio per assicurarti che la tua carta sia accettata.

 

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Facciamo del nostro meglio per assicurarci che i nostri clienti ricevano la categoria di veicolo desiderata. Nelle rare occasioni in cui non ci è possibile fornirti l’auto da te scelta faremo del nostro meglio per offrire un altro veicolo della stessa categoria o di una categoria superiore a seconda della disponibilità della nostra flotta nel giorno del ritiro dello stesso.  Questo cambio di categoria non comporterà alcun aumento del costo del noleggio.  

 

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Assolutamente, puoi portare la tua auto a noleggio a un festival. Tuttavia, sei responsabile per l’auto per tutta la durate del periodo di noleggio e sarai ritenuto responsabile se, per esempio, l’auto rimanesse impantanata in un campo. Dovrai pagare per il servizio di soccorso e l’intervento del carro attrezzi.

 

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Quando ritiri l’auto, riceverai il tuo contratto di noleggio. Il contratto contiene tutte le tue informazioni personali, i prodotti scelti, il prezzo del noleggio e importanti informazioni relative al tuo veicolo e all’ufficio di noleggio.  Dovrai controllarlo e firmarlo prima di ritirare l’auto. È un documento molto semplice e chiaro, perché il nostro obiettivo è lasciarti libero di partire il più in fretta possibile. Sei membro di Avis Preferred? Questo processo è ancora più semplice. Non devi firmare nulla in stazione perché tutto il processo è già stato fatto online.

 

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Se si guida l’auto a noleggio attraverso il centro di Londra tra le 7.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì, si paga una tariffa fissa ogni volta che si passa attraverso una zona a traffico limitato. Non è necessario pagare se si guida in queste zone nei fine settimana o nei giorni festivi. Quando noleggi un’auto all’interno della zona a traffico limitato a Londra, possiamo pagare per tuo conto il primo giorno di noleggio. Facci sapere quando ritirate la vostra auto e noi la aggiungeremo al tuo contratto di noleggio. 

Dovrai pagare la tariffa per gli altri giorni del tuo noleggio, quindi scopri dove si trovano queste zone visualizzando questa mappa. Scopri di più sulla Congestion Charge e come pagarla.

Vuoi noleggiare un'auto a Londra? La tua auto perfetta ti aspetta nelle principali località della capitale e nei principali aeroporti di Londra.

 

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In alcuni Paesi c’è un limite al chilometraggio. Questo sarà visibile in fase di prenotazione (prezzi e extra) e sul tuo contratto di noleggio. Se hai scelto una delle nostre auto Prestige,  potrebbe esserci un limite al chilometraggio. Questo limite è a discrezione dell’ufficio di noleggio (del Paese). In ogni caso sarai informato in fase di prenotazione se c’è un limite o meno. Nel caso in cui dovessi guidare più km di quelli stabiliti ti verrà addebitato un costo fisso per ogni chilometro.

 

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Se dovessi arrivare in anticipo faremo del nostro meglio per farti accomodare. Ti preghiamo di notare che, ritirare il noleggio in anticipo potrebbe comportare una spesa aggiuntiva. Ti consigliamo di controllare con i nostri agenti all’ufficio di noleggio per saperne di più. Se ritiri un veicolo nei week end ricordati che l’orario per ritirare l’auto può essere ristretto. Se invece pensi di essere in ritardo di più di mezz’ora per favore chimaci e faccelo sapere. Troverai i contatti dell’ufficio di noleggio sulla conferma della prenotazione.

 

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Capiamo bene che possa essere frustrante ricevere degli addebiti inaspettati. Per questo motivo cerchiamo di essere il più trasparenti possibile riguardo il costo di noleggio. Quando prenoti, solitamente sono inclusi: la riduzione per la responsabilità economica base in caso di danni e furto, le tasse, gli oneri aeroportuali o ferroviari (in base all’ufficio di noleggio) e altre tasse locali, e solitamente chilometraggio illimitato. A meno che non ci venga comunicato, tutti gli altri optional come, conducente aggiuntivo, il carburante, coperture avanzate non saranno inclusi nella tua prenotazione. Ti preghiamo di notare che la tua prenotazione non includerà mai sanzioni relative a mancati pedaggi o infrazioni del codice della strada. 
Se non sei sicuro di cosa sia incluso o meno ti consigliamo di controllare la conferma della tua prenotazione. 

 

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La responsabilità economica in caso di danno o furto varia in base al veicolo da te noleggiato, il paese di noleggio e se hai acquistato la riduzione di responsabilità economica o meno. L’importo dovuto dipenderà dalla tipologia di veicolo noleggiato, dal Paese di noleggio e dalla tua scelta o meno di effettuare l’upgrade del livello di copertura per la riduzione della responsabilità economica. Quando noleggi un veicolo con noi, riceverai automaticamente una riduzione della responsabilità economica (Collision Damage Waiver) sia in caso di danno che in caso di furto. Se prenoti negli Stati Uniti è possibile che queste riduzioni non siano incluse in quanto alcune carte di credito americane forniscono questo servizio. Questa riduzione della responsabilità economica è la nostra copertura base, per questo motivo è sempre inclusa. Nel caso in cui dovessi danneggiare un veicolo terzo o un passeggero non dovrai pagare per riparazioni o infortuni. Tuttavia, se tu dovessi danneggiare l’auto dovrai pagare l’eccesso previsto a meno che non compri la copertura addizionale. Scopri i nostri diversi livelli di protezione e i loro prezzi. Offriamo anche una assicurazione personale per gli incidenti in caso di infortuni alla guida.

 

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Devi solo portare la tua patente, la carta di credito (alcuni veicoli richiedono due carte di credito), la tua carta Avis Preferred o quella di uno dei nostri partner in caso tu abbia diritto ad uno sconto e un documento di riconoscimento con una fotografia. Se sei membro Avis Preferred basta che porti la tua patente e la tua carta Avis Preferred. Se hai prenotato online o al telefono, porta con te la conferma della prenotazione che mostra il tuo codice di prenotazione (formato 12345678IT9). Se hai prenotato con un Broker o una parte terza avremo bisogno del voucher che ti hanno inviato.

Hai bisogno di maggiori informazioni? Usa il bottone qua sotto per parlare con un nostro agente.

 

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Purtroppo non si può. Abbiamo bisogno di vedere la tua patente di guida prima che tu ti metta al volante. 

 

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Capiamo bene che i piani possano essere modificati. Sia che tu voglia un upgrade o aggiungere qualche extra comfort è molto semplice modificare una prenotazione. 

Non ti verrà addebitato nulla per le modifiche effettuate ma se effettui un upgrade del veicolo o acquisti prodotti opzionali il costo del noleggio aumenterà. Se effettuerai un downgrade, sfortunatamente non potremo rimborsarti la differenza, perciò scegli accuratamente il tuo veicolo. La differenza potrà, tuttavia, essere usata al banco per ridurre il costo di prodotti extra.

 

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Ci rendiamo conto che potresti essere in ritardo, soprattutto se arrivi in aereo. Per non creare problemi al tuo viaggio, lavoriamo sempre per te, dove possibile. Ricordati solo di dirci il tuo numero di volo quando prenoti il tuo veicolo, così possiamo essere preparati. Indipendentemente dal ritardo del volo, il tuo veicolo a noleggio sarà pronto per te. 

Se noleggi un'auto da una località diversa dall'aeroporto e il ritardo è superiore a un'ora, chiamaci. Il nostro numero di telefono è sulla tua conferma di prenotazione, oppure dai un'occhiata qui.

 

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Ottenere il tuo veicolo a noleggio è veloce e senza sforzo, perché non vogliamo trattenerti nel tuo viaggio. Ricordati solo di portare la patente di guida e una carta di credito a nome del conducente (o due carte, se necessario – per veicoli di alto valore). Controlleremo poi che la tua auto a noleggio non abbia subito danni. Una volta soddisfatto, è sufficiente firmare il  contratto di noleggio. Poi sarai libero di andare.

 

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Se hai prepagato direttamente con Avis non c’è problema. Puoi comunque ritirare l’auto.  Assicurati soltanto di portare tutta la documentazione necessaria e la carta usata per pagare la prenotazione.
  
Se il voucher è stato acquistato presso una parte terza o un broker, purtroppo abbiamo bisogno di vederlo prima di consegnarti l’auto. 

 

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Il conducente principale e ogni conducente aggiuntivo devono essere presenti al banco e mostrare la loro patente di guida. Ti ricordiamo che aggiungere un conducente fa aumentare il costo del noleggio. La cifra da pagare dipende dall’ufficio di noleggio e dall’età del conducente. I guidatori con meno 25 anni di età dovranno infatti pagare una spese aggiuntiva. 

 

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Sì. Sì, le carte di debito sono accettate, puoi pagare con carte di debito Visa o MasterCard.
Ci sono però alcune eccezioni:
 
Tuttavia ci sono delle eccezioni, le carte di debito non sono accettate in Islanda e Canada.
Inoltre non accettiamo carte Visa Electron, carte Maestro, carte Cirrus, carte JCB e TUTTE LE CARTE PREPAGATE mentre le carte Maestro tedesche sono accettate solo in Germania. Le carte prepagate possono essere usate per pagare online ma non sono accettate al banco. Se paghi con una carta prepagata online dovrai mostrarla al banco insieme a un’altra carta di pagamento tra quelle accettate.                
Ti preghiamo di ricordare che il nome sulla carta deve essere lo stesso della patente del conducente principale e deve contenere sia il nome che il cognome per essere accettata. Il pagamento non può essere effettuato da un’altra persona. E ricorda di portare con te la tua carta di pagamento al ritiro della tua auto a noleggio.

Ti consigliamo di controllare i nostri termini e condizioni i per maggiori informazioni. Hai ancora dei dubbi? Non esitare a chiamarci.

 

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Offriamo un servizio di arrivo in ritardo nella maggior parte degli aeroporti che consente di ritirare l’auto a noleggio dopo l’orario di chiusura. Si prega di notare che alla prenotazione può essere applicata una penale per l’arrivo in ritardo. Chiama il nostro centro prenotazioni.

Cosa succede se il tuo volo è in ritardo? Saremo consapevoli e ci assicureremo che la tua auto sia pronta per il tuo arrivo. Ricordati solo di fornire il numero del volo al momento della prenotazione.

 

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Al momento del ritiro del veicolo, oltre alla tua patente di guida, ti potrebbe venire richiesta una prova di residenza come una bolletta o un estratto contro bancario (non più vecchio di 3 mesi).

 

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Nel caso in cui fosse estremamente necessario riconsegnare il veicolo in anticipo puoi tranquillamente farlo. Ti preghiamo di notare che, nel caso riconsegnassi l’auto in anticipo e avessi prepagato il noleggio, non ci sarà possibile rimborsare i giorni che avanzano. Inoltre, è possibile che il costo del noleggio aumenti in quanto alcuni sconti, relativi alla durata del noleggio, originariamente applicati potrebbero non essere più validi.

Per maggiori informazioni ti consigliamo di consultare i nostri termini e condizioni

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È possibile effettuare il pagamento utilizzando le carte di credito dei circuiti Visa, MasterCard, American Express e Diners Club/Discover.
Ti preghiamo di ricordare che il nome sulla carta deve essere lo stesso della patente del conducente principale e deve contenere sia il nome che il cognome per essere accettata.

Non dimenticarti di portare con te la carta di pagamento quando vai a ritirare il veicolo. 

Hai ancora dei dubbi? Non esitare a contattarci utilizzando i bottoni sottostanti.

 

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Tutte le foto mostrano il modello corretto, anche se il veicolo verrà mostrato di colore bianco.

 

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Prevediamo che ogni bagaglio abbia come dimensione approssimativa, 90 x 75 x 43 cm. 

 

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La tua auto a noleggio funzionerà o a gasolio o a benzina. Se dovesse essere un veicolo ibrido, benzina ed elettricità. Ricordati sempre di rifornire la tua auto con il giusto tipo di carburante. Se hai dei dubbi, controlla i documenti di noleggio o chiamaci. 

 

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Non ci sono simili limitazioni. Tuttavia, devi essere vicino alla stazione di noleggio per aver accesso alla gamma di veicoli disponibili. 

 

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Lavoriamo in continuazione per assicurarci che i nostri veicoli siano puliti in maniera approfondita e sottoposti ad una corretta manutenzione prima di ogni noleggio. Se qualcosa non è stato all'altezza delle tue aspettative, provvederemo a trovare un veicolo sostitutivo in base ai veicoli disponibili. Basta informare uno dei nostri agenti prima di lasciare la stazione e ti metteremo in condizione di iniziare il viaggio il prima possibile.

 

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All’inizio del noleggio chiederemo alla tua banca di bloccare una somma di denaro. Si tratta di un blocco temporaneo dei fondi disponibili. Non addebitiamo ne preleviamo alcun importo dal tuo account. Solitamente questo blocco viene visualizzato come una transazione in sospeso che riduce i fondi disponibili.

Ulteriori dettagli su questo blocco di autorizzazione (detta anche pre-autorizzazione) sono riportati nelle condizioni specifiche locali per il Paese in cui si noleggia. Tuttavia, in sintesi, la sospensione dell’autorizzazione sarà per il costo stimato del vostro affitto meno l’importo che avete pagato in anticipo (per i noleggi in Italia).

Al termine del noleggio, addebiteremo la tua carta e la pre-autorizzazione verrà rilasciata. In base alla tua carta, possono volerci fino ad un massimo di 28 giorni perché lo sblocco sia visibile sul tuo account. Poiché l’autorizzazione non è mai stata addebitata, la restituzione dei fondi non sarà indicata sull’estratto conto della carta.

Se dovessi avere altri dubbi o domande ti consigliamo di contattare la tua banca. Si prega di notare che, anche se la sospensione non è un addebito effettivo, ridurrà temporaneamente il saldo disponibile sulla carta di pagamento.
 

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Saremo consapevoli e ci assicureremo che la tua auto a noleggio sia pronta per il vostro arrivo. Ricordati solo di fornire il numero del volo al momento della prenotazione.

 

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Si, puoi vedere le attuali condizioni del veicolo sull'applicazione.

 

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Avis Fast Track è un nostro nuovo servizio offerto ai clienti che prenotano presso uffici di noleggio più frequentati. Questo servizio ti permette di ottenere il tuo veicolo il più velocemente possibile utilizzando un banco dedicato.

Offriamo Avis Fast Track al terminal 2 dell'Aeroporto di Heathrow a Londra. per 19.99 £ potrai ritirare la tua auto appena fuori dal terminal senza dover prendere il nostro bus dedicato.

 

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In alcuni uffici di noleggio è ancora possibile pagare in contanti, previo il superamento dei nostri controlli di identità e sicurezza.

Ricorda di portare con te la tua carta di credito al momento del ritiro del veicolo a noleggio.  

Per maggiori informaizoni chiama il nostro centro prenotazioni.

 

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Una volta che il veicolo e il noleggio vengono confermati sull'applicazione, il noleggio inizierà. In caso di ritardo nel raggiungiere l'agenzia di noleggio, è possibile contattare la reception per ripristinare l'ora di inizio del noleggio.

 

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Facciamo di tutto per consegnarti l’auto perfetta per il tuo viaggio.  Se non sei soddisfatto della nostra scelta, faremo il possibile per cambiare l’auto. Purtroppo però questo dipende anche dalla flotta disponibile in quel momento. Se invece l’auto ti è stato consegnato, chiama il numero riportato sul contratto di noleggio.  Se non abbiamo alternative disponibili nella categoria del veicolo da te scelto, puoi sempre acquistare un upgrade e noleggiare un veicolo di una categoria superiore.

Che macchine ti interessano? Scopri la nostra flotta.

 

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Puoi pagare il carburante in anticipo quando ritiri il tuo veicolo a noleggio. Questo significa semplicemente che pagherai il pieno di carburante in anticipo, risparmiandoti il fastidio di fare rifornimento prima di tornare. Questo non solo fa risparmiare tempo ma anche denaro, perché cerchiamo sempre di offrire una tariffa scontata rispetto alle stazioni di rifornimento locali. Se scegli il Pieno Anticipato ma riporti il tuo veicolo a noleggio con il serbatoio pieno, non preoccuparti, non ti faremo pagare il Pieno Anticipato. Ma se lo riporti parzialmente pieno, purtroppo non possiamo rimborsarti e ti verrà addebitato il costo del Pieno Anticipato.

Scopri di più su Pieno Anticipato e le altre opzioni di carburante.

 

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