Clicca qui per visualizzare, per le principali location in Italia, la posizione esatta della riconsegna della vettura (car return).

Il nostro pacchetto Wi-Fi offre l'accesso a internet per laptop, smartphone, tablet e ogni altro dispositivo abilitato.

Il servizio include:

• Connettività per un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente.
• Accesso illimitato alla rete (con un massimo di 1 GB per giorno).

Perdersi può essere un'esperienza frustrante e stressante. L'autonoleggio Budget offre sistemi di navigazione affidabili e facili da usare con istruzioni vocali, forniti di funzioni utili come l'indicatore di corsia, visualizzazioni dettagliate di incroci difficili e avvisi sugli autovelox in tempo reale.

Il GPS è disponibile in centinaia di stazioni di noleggio in tutto il mondo. 
 

Sappiamo che ci sono 2 tecnologie senza le quali non è più possibile uscire di casa: il navigatore satellitare e la connessione Wi-Fi senza interruzioni.

Per questo motivo offriamo queste due opzioni ai nostri clienti.

• Wi-Fi
• GPS

Assicurati di scegliere questi prodotti quando prenoti un veicolo online o aggiungili ad una prenotazione esistente.

Cerchi un'esperienza di noleggio completamente senza preoccupazioni? Scopri di più guardando il nostro video. 

Avis Inclusive:

• Rimuove la paura di addebiti imprevisti in caso di incidenti. inoltre, la copertura a responsabilità economica zero e l'assistenza stradale premium sono incluse nel pacchetto e ti proteggono da imprevisti come la perdita delle chiavi, batteria scarica, parabrezza scheggiato o furto auto.
• Prezzi chiari e trasparenti. Non dovrai più preoccuparti poiché l'unico costo che dovrai sostenere è il pagamento iniziale al momento della prenotazione.
• Niente più conversazioni stressanti e noiose sulla responsabilità economica. Sappiamo che discutere di coperture e responsabilità economiche non è piacevole, non piace nemmeno a noi. Con Avis Inclusive non ce n'è bisogno, perché siamo entrambi coperti, e potrai metterti al volante senza perdere tempo.

Avis Inclusive rende il noleggio auto semplice e senza stress. Pronto a partire?. O clicca qui per maggiori informazioni.

Ti interessa saperne di più sulle nostre opzioni di copertura individuale? Clicca qua.

Per chiarimenti sulla fattura elettronica contatta il Servizio Clienti al seguente indirizzo mail: customer.service@avis-autonoleggio.it

Offriamo un'ampia varietà di opzioni di copertura per assicurarti la massima tranquillità quando noleggi con noi.

Per una maggiore tranquillità e un prezzo scontato, dai un'occhiata alla nostra offerta  Avis Inclusive.

Per informazioni dettagliate clicca sul prodotto che ti interessa:

• Super Riduzione della responsabilità economica in caso di danni (SCDW)
• Assicurazione personale contro gli infortuni (PAI)
• Copertura Cristalli
• Assistenza stradale completa (RSN)
• Super Riduzione della responsabilità economica in caso di furto (STP)

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

Stai organizzando un viaggio? Inizia il tuo viaggio.

Hai già prenotato? Controlla la tua prenotazione.

Puoi inserire il tuo codice sconto nella sezione dedicata nella pagina di ricerca chiamata "Codice Avis Worldwide Discount (AWD)".

Con il Check-in digitale di Avis puoi effettuare il check-in dal momento in cui hai completato la prenotazione. Avrai bisogno della tua patente di guida e di una carta di pagamento a portata di mano, perché questi dettagli saranno richiesti durante il processo di check-in. Se non hai tutte le informazioni con te al momento della prenotazione, sarai libero di utilizzare il check-in digitale in qualsiasi momento che preferisci fino a due ore prima dell'orario di ritiro indicato.

Clicca sul pulsante Play per vedere il nostro video sul Check-In Digitale.  ?

La tua fattura viene calcolata in base agli elementi presenti nel contratto di noleggio all'inizio del tuo viaggio. Ti verrà presentata una stima dell'importo totale che dovrai accettare. Per questo motivo ti consigliamo di leggere attentamente questo documento prima di lasciare la stazione con il tuo veicolo.

La fattura conterrà anche eventuali costi aggiuntivi applicabili come rifornimento carburante, costi di riparazione dei danni o tariffe per giorni aggiuntivi.

Se hai ulteriori domande o qualcosa non torna, utilizza i pulsanti di contatto sottostanti per parlare con un membro del nostro servizio clienti.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Grazie a una flotta di auto e furgoni sempre aggiornata, Avis è orgogliosa di offrirti veicoli esenti dalla tassa Ultra Low Emission Zone. Per maggiori informazioni sull’area ULEZ, visita il sito web

La Super Theft Protection (STP) è la nostra  riduzione responsabilità economica per furto al veicolo noleggiato. Questo prodotto riduce il tuo eccesso, il che significa che se il veicolo viene rubato, pagherai un costo notevolmente ridotto, se non completamente azzerato. Controlla sul tuo contratto di noleggio quanto è il massimo che dovrai pagare in caso di furto. Una volta selezionato, questo prodotto verrà aggiunto al contratto di noleggio all'inizio del noleggio con eventuali costi associati già citati. L'importo verrà addebitato sulla tua carta di pagamento al termine del noleggio insieme a qualsiasi altro addebito.

Cerchi un noleggio semplice e senza stress? Scopri Avis Inclusive. La Super Theft Protection è inclusa in questo pacchetto con uno sconto del 25%.

Scopri maggiori informazioni sulle nostre coperture visitando il nostro sito.

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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PAI è la nostra copertura addizionale in caso di incidente. Questa opzione copre gli infortuni subiti dal conducente del veicolo e dalle persone trasportate sul veicolo stesso.

E' possibile acquistare questa opzione al bancone nella sua versione base oppure "Super". Per maggiori informazioni visita il nostro sito.

Cerchi un noleggio semplice e senza stress? Scopri Avis Inclusive. 

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Offriamo una grande varietà di prodotti e servizi per migliorare il tuo viaggio. Se prenoti online puoi prenotare alcuni extra come i seggiolini per bambini, Wi-Fi mobile, GPS e catene da neve. Altri extra invece possono solo essere pagati al bancone. Non ti preoccupare se prenoti online, verranno comunque riservati per il tuo noleggio.

In alcuni paesi come gli Stati Uniti è possibile solo riservare gli extra e pagarli al bancone.

Ricordati di pianificare bene il tuo viaggio siccome avremo bisogno di 72 ore di preavviso per riservare i prodotti opzionali se prenoti online. Se la tua prenotazione è stata effettuata meno di 72 ore dalla partenza contatta la stazione di noleggio o il nostro centro prenotazioni.

Di seguito troverai una lista con i prodotti e servizi disponibili:

Vuoi aggiungere degli extra? Chiamaci!

Se hai già completato il tuo noleggio e hai domande aggiuntive relative ai prodotti extra o come viene calcolata la tua fattura clicca qua per maggiori informazioni.

Perdersi può essere un'esperienza frustrante e stressante. L'autonoleggio Avis offre sistemi di navigazione affidabili e facili da usare con istruzioni vocali, forniti di funzioni utili come l'indicatore di corsia, visualizzazioni dettagliate di incroci difficili e avvisi sugli autovelox in tempo reale.

Il GPS Avis è disponibile in centinaia di stazioni di noleggio in tutto il mondo. Si prega di notare che questo prodotto non è disponibile per il noleggio in Belgio, Lussemburgo o Paesi Bassi.
 

Assolutamente si. Ottieni il massimo dal tuo viaggio con l'aiuto e i consigli di Avis Travel Partner. I nostri rappresentanti dedicati forniscono assistenza e supporto in un'ampia gamma di lingue e sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al telefono o tramite e-mail.

• Avis offre supporto e assistenza per lo smarrimento del bagaglio, per denunciare lo smarrimento o il furto di telefoni cellulari e tablet, e può aiutarti a segnalare tutte le carte di credito o debito smarrite o rubate e consigliare la procedura migliore da seguire.
• Travel Partner può aiutarti a trovare indirizzi o dettagli di contatto per ristoranti, hotel, ospedali o musei locali.
• Passaporto smarrito o rubato? Avis fornirà il numero di telefono, l'indirizzo e gli orari di apertura dell'ambasciata o del consolato più vicini, oltre a offrire supporto sulle procedure per organizzare un passaporto sostitutivo.

Travel Partner è disponibile presso le località partecipanti in tutta Europa. Puoi aggiungerlo alla tua prenotazione online quando prenoti il ??tuo noleggio: lo vedrai quando aggiungi Extra alla tua prenotazione (purché sia ??una delle nostre sedi partecipanti). Puoi anche aggiungere Avis Travel Partner quando ci chiami per effettuare una prenotazione o di persona presso una stazione di noleggio aderente.

I veicoli della nostra flotta sono disponibili solo per un certo periodo.

Se la tua attuale auto a noleggio raggiunge i limiti di servizio presso Avis, l'auto deve essere restituita al fabbricante. Nel caso in cui questo dovesse accadere, devi solo recarti in un punto di noleggio e ti verrà fornito un altro veicolo della stessa categoria che hai attualmente in uso.

Il nostro team di Rental Operations ti invierà un SMS con un collegamento a un sito Web sicuro, dove potrai scegliere una data/ora e un ufficio Avis a te comodo per il cambio vettura. 

Il nostro team esaminerà quindi la data/ora richiesta e la disponibilità della flotta per quella località e ti contatterà in merito alle tue opzioni.

Nel caso in cui desiderassi avere ulteriori informazioni sul processo di cambio vettura, puoi inviarci un'e-mail o chiamarci durante l'orario di lavoro (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00), assicurati di includere  il numero del tuo contratto di noleggio o il numero di targa dell'auto nella tua e-mail o tieni questi dati a disposizione prima della chiamata.

Nel caso in cui il paese di noleggio non compaia nell'elenco sopra, si prega di contattare la località di noleggio.

Consideriamo il tuo noleggio come a lungo termine se il periodo di noleggio è di almeno 28 giorni.
Nel caso in cui desiderassi prolungare ulteriormente, dovremmo coprire il nuovo periodo con un nuovo numero di contratto di noleggio.

Il nostro Team di Rental Operations ti contatterà tramite SMS prima della data di riconsegna prevista per chiederti per quanto tempo desideri prolungare il noleggio. Nell'SMS è possibile trovare un collegamento al sito Web sicuro in cui è possibile aggiungere la data di restituzione e l'attuale lettura del chilometraggio totale dell'auto a noleggio al fine di prolungare il contratto. (Se hai già un nuovo numero di prenotazione per il periodo successivo, puoi aggiungere anche queste informazioni sul sito.)

Il nostro Team elaborerà la proroga dopo la data di scadenza del noleggio. 

Nel caso in cui desiderassi discutere l'estensione del noleggio, puoi inviarci un'e-mail o chiamarci durante l'orario di lavoro (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 ), assicurati di includere il numero del contratto di noleggio o il numero di targa dell'auto nella sua e-mail o avere questi dati a disposizione prima della chiamata.

Nel caso in cui il paese di noleggio non compaia nell'elenco sopra, si prega di contattare l’ufficio di noleggio.

Sul tuo contratto di noleggio puoi trovare la data e l'ora in cui terminerá il periodo di noleggio e l'indirizzo della sede Avis  presso la quale deve essere riconsegnata l'auto.

Ti invieremo un SMS di promemoria automatico prima della data della chiusura del contratto. 

Nel caso in cui non sia possibile restituire l'auto in tempo, hai la possibilità di prolungare il contratto senza recarti presso l’ufficio di noleggio, dovrai solo rispondere al nostro SMS indicando la nuova data di restituzione e assicurarti che i costi aggiuntivi dovuti all'estensione siano disponibili sul tuo conto.

Se il tuoi noleggio supera i 28 giorni, significa che ha un noleggio a lungo termine e dovrebbe essere aperto un nuovo contratto . Si prega di vedere i dettagli in "Noleggio a lungo termine (estensione)".

Nel caso in cui desideri discutere l'estensione del noleggio, può inviarci un'e-mail o chiamarci durante l'orario di lavoro (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00), assicurati di includere il numero del contratto di noleggio o il numero di targa dell'auto nella tua e-mail o avere questi dati a disposizione prima della chiamata.

Nel caso in cui il paese di noleggio non compaia nell'elenco sopra, si prega di contattare l’ufficio di noleggio.

Il nostro pacchetto Wi-Fi offre l'accesso a internet per laptop, smartphone, tablet e ogni altro dispositivo abilitato.

Il servizio include:

• Connettività per un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente.
• Accesso illimitato alla rete (con un massimo di 1 GB per giorno).

In qualità di membro del programma fedeltà, puoi usufruire immediatamente di tutti i vantaggi del nostro servizio prioritario. Inoltre, quando prenoti direttamente con noi, otterrai il prezzo di noleggio auto Avis più conveniente sul mercato.

Più noleggi effettui con Avis Preferred, più premi guadagnerai. Ci sono tre livelli di iscrizione basati sulla cronologia dei noleggi dell'anno passato, che ti offrono meravigliose sorprese come weekend omaggio o upgrade gratuiti.

Lo stato del tuo profilo viene aggiornato annualmente dalla data di registrazione, quando questo avviene il calcolo dei noleggi ricomincia e il tuo livello di iscrizione viene aggiornato. Potrai vedere nel tuo account i noleggi effettuati durante l'anniversario in corso.

Scopri tutti i vantaggi del programma e iscriviti ad Avis Preferred.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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SCDW è la nostra  riduzione responsabilità economica per danni al veicolo noleggiato. Questo prodotto riduce il tuo eccesso, il che significa che se c'è un nuovo danno alla carrozzeria esterna del veicolo, pagherai un costo notevolmente ridotto, se non completamente azzerato. Una volta selezionato, questo prodotto verrà aggiunto al contratto di noleggio all'inizio del noleggio con eventuali costi associati già citati. L'importo verrà addebitato sulla tua carta di pagamento al termine del noleggio insieme a qualsiasi altro addebito.

Cerchi un noleggio semplice e senza stress? Scopri Avis Inclusive. La SCDW è inclusa in questo pacchetto con uno sconto del 25%.

Scopri maggiori informazioni sulle nostre coperture visitando il nostro sito.

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Avis Start Now è la nostra offerta per un noleggio plurimensile di minimo 31 giorni.

Con Avis Start Now potrai noleggiare un’auto sicura con tariffe competitive. Avis Start Now ti offre la possibilità di noleggiare un'auto nuova per uno, o più mesi, con costi di assicurazione, bollo e manutenzione inclusi. In aggiunta, compresi nell'offerta potrai trovare l'assistenza stradale estesa e una seconda guida gratuita. Potrai pagare comodamente con carta di credito e restituire la vettura in anticipo senza dover pagare alcuna penale.

Sono previste due versione per questa offerta:

Avis Start Now Silver con 1700 KM inclusi.

Avis Start now Gold con 2500 KM inclusi.

Per maggiori informazioni visita il nostro sito.

Capiamo bene che I nostri clienti noleggiano i nostri veicoli per diverse ragioni e hanno diversi bisogni. Per questo motivo offriamo 4 opzioni per il carburante:

Riportare il veicolo con il pieno. Questa opzione prevede che, se riporti il veicolo con il pieno o con lo stesso livello di carburante con cui lo hai ricevuto non riceverai nessun addebito aggiuntivo. Se il livello del carburante non è lo stesso riportato sul contratto di noleggio faccelo sapere.

Opzione carburante in anticipo. Questa opzione, chiamata anche fuel upfront, ti permette di acquistare un pieno di benzina in anticipo ad un prezzo agevolato. Questa opzione ha un prezzo fisso quindi consigliamo ai nostri clienti di consegnare il veicolo con il serbatoio più vuoto possibile.

EZ Fuel. Questa opzione si applica quando il cliente guida meno di 126 Km. Se hai guidato meno di 126 Km pagherai una piccola tassa sul carburante e penseremo noi a fare il pieno al veicolo quando ritorni. Se invece hai fatto benzina ricordati di portare con te la ricevuta del benzinaio.

Pagare al ritorno. Se non hai avuto tempo di fare il pieno non preoccuparti. Ci pensiamo noi! Ti preghiamo però di ricordare che questo comporterà un costo aggiuntivo per coprire il costo del rifornimento da parte nostra. 

Per maggiori informazioni consulta il nostro sito.

Purtroppo non tutti i nostri veicoli hanno a disposizione portapacchi o porta sci.

Questo servizio è disponibile solo in alcune stazioni di noleggio e può dipendere dalla categoria di veicolo selezionata.

Per maggiori informazioni controlla i nostri termini e condizioni specifici per la località di noleggio o in alternativa usa uno dei bottoni sottostanti  per parlare direttamente con uno dei nostri agenti.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Hai già prenotato? Controlla la tua prenotazione.

Sappiamo che ci sono 2 tecnologie senza le quali non è più possibile uscire di casa: il navigatore satellitare e la connessione Wi-Fi senza interruzioni.

Per questo motivo offriamo queste due opzioni ai nostri clienti.

• Wi-Fi
• GPS

Assicurati di scegliere questi prodotti quando prenoti un veicolo online o aggiungili ad una prenotazione esistente.

Prenotare un’auto è semplicissimo. Puoi usare la nostra app o il nostro sito seguendo questi semplici passaggi. Clicca sulle frecce in fondo alla pagina per visualizzare i prossimi passaggi.

Sulla nostra home page troverai il primo step per effettuare la tua prenotazione. Inserisci la località di partenza e arrivo insieme alla data in cui vuoi ritirare e consegnare il veicolo.

Scegli la categoria di veicolo che desideri. Il prezzo che ti viene mostrato è una stima del costo finale del noleggio. Il prezzo non include i nostri prodotti opzionali.

Scegli una delle nostre coperture:

Scegli quali extra vuoi acquistare:

Una volta completati tutti i passaggi conferma i dettagli della prenotazione e inserisci i tuoi dati personali. Puoi anche accedere al tuo account Avis Preferred.

Se hai scelto di pagare online potrai usufruire di uno sconto:

Se invece desideri pagare al termine del noleggio potrai scegliere la seguente opzione:

Sei interessato ad una carriera nel settore Rent a Car? Inoltra la tua candidatura tramite il nostro portale.

Visita questa pagina e scopri se ci sono posizioni aperte nel tuo ambito di competenza.

Spesso, nelle nostre stazioni più grandi o negli aeroporti non è sempre facilissimo trovare la propria auto parcheggiata. Se questo dovesse accadere, ti chiediamo di chiedere l'aiuto del personale della stazione. Puoi raggiungerli personalmente allo sportello in loco o via telefono. Il numero dei nostri colleghi è disponibile sul tuo contratto di noleggio.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Se sei un membro di un programma fedeltà con uno dei nostri partner, puoi accumulare miglia o punti Frequent Traveller quando viaggi con noi, oltre a guadagnare premi tramite il nostro sistema fedeltà Avis Preferred.

Per utilizzare i punti guadagnati, visita il sito web del nostro partner con cui hai aperto un account. Puoi trovare ulteriori informazioni sui nostri partner qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Purtroppo al momento nella nostra flotta non sono presenti auto a GPL o a metano. Le nostre auto sono disponibili con alimentazione a Diesel o Benzina.

Scopri le auto presenti nella nostra flotta.

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Se non riesci a trovare la chiave della tua auto a noleggio, la prima cosa che da fare è chiamare i nostri colleghi della stazione e segnalare lo smarrimento. Di solito abbiamo una chiave di scorta per i veicoli nel nostro deposito centrale, che viene poi ordinata per te dalla stazione. Se questo non dovesse essere possibile dovremo chiamare un carro attrezzi e trainare il veicolo.

Ti preghiamo di notare che sarai responsabile per qualsiasi perdita o danno alle chiavi dell'auto a noleggio. Questi costi variano in base al paese di noleggio. Ogni costo accessorio alla perdita delle chiavi, come l'intervento del carro attrezzi, è a carico del cliente.

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Con Avis Car Sales offriamo la possibilità a commercianti professionisti di acquistare un veicolo usato. Offriamo sempre un'ampia selezione di modelli diversi con una grande varietà di opzioni di equipaggiamento.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.

Certamente. quando il tuo viaggio è terminato puoi aggiungere il tuo noleggio online. Per prima cosa accedi al tuo account tramite il bottone Avis Preferred presente sulla nostra Homepage. Potrai aggiungere un noleggio fino a sei mesi dopo la consegna delle chiavi.

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Mettiamo a disposizione la tua auto alla stazione di arrivo, anche al di fuori degli orari di apertura della stazione Avis.

• Se l'ufficio di noleggio Avis alla stazione è chiusa all'arrivo del tuo treno, il contratto e le chiavi del veicolo che hai prenotato ti verranno consegnati da un agente SNCF. (Offerta valida fino all'orario di chiusura della stazione SNCF.)
• Nell'ambito della  partnership con SNCF, per qualsiasi prenotazione effettuata tramite i canali di vendita SNCF (oui.sncf o in un negozio SNCF), questa opzione è disponibile gratuitamente.
• Se la tua prenotazione è stata effettuata al di fuori di un canale SNCF, questo servizio esclusivo è offerto a soli € 20. 

Per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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L'Area C è un'area del centro storico di Milano ad accesso ristretto per alcune tipologie di veicoli. L'area è attiva dal Lunedì al Venerdì dalle 07.30 alle 19.30.

Per poter transitare all'interno dell'Area C è necessario acquistare un tagliando di ingresso. Maggiori informazioni a riguardo sono disponibili su questo sito.

L'unico nostro ufficio di noleggio all'interno dell'area si trova in Piazza Diaz e i nostri clienti dovranno munirsi autonomamente del tagliando di ingresso.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Se prenoti su questo sito internet, ottieni sempre le tariffe migliori. Se su un sito comparatore di prezzi trovi la stessa auto o lo stesso furgone che ti propone Avis a un prezzo inferiore, ti rimborsiamo la differenza. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata.

Ci sono molte altre ragioni per prenotare su questo sito risparmiando tempo e denaro. Soprattutto se sei socio del nostro programma fedeltà Avis Preferred.

Avis Inclusive rende il tuo noleggio semplice e senza stress

La tabella seguente descrive in dettaglio l'attrezzatura speciale attualmente supportata tramite GDS oggi.
Si prega di notare che i codici delle servizi extra citati di seguito sono i codici standard del settore e saranno necessari alla TMC per entrare in GDS. Laddove ABG possa utilizzare un codice di 3 lettere diverso, questo verrà adattato in background in modo che venga accettato tramite Wizard.
 

Fare clic sui collegamenti sottostanti dal sito Web ACRISS per accedere alla guida del GDS che consentirà agli utenti GDS di effettuare con successo prenotazioni di autonoleggi attraverso i loro sistemi. Queste guide sono disponibili in inglese e sono scaricabili* :

• Amadeus
• Sabre
• Galileo
• Worldspan
   

*Si prega di notare che i formati possono essere aggiornati dai GDS in qualsiasi momento sul sito Web di ACRISS, quindi qualsiasi versione scaricata potrebbe diventare obsoleta. 

Non tutte le tariffe sono idonee per i punti FTN. Tuttavia, se il numero ID cliente è inserito, il cliente riceverà tutti i vantaggi del programma, dove applicabile.

Il cliente non ha ricevuto i suoi punti FTN al momento della prenotazione? 

Centro prenotazioni
Dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18

+39 06 452108391  (per chiamate dall’Italia o dall’estero)
it.reservations@abg.com 

Centro prenotazioni per aziende +39 06 452108391

Diventa un cliente aziendale +390641994600 Email: telesales@avis-autonoleggio.it

Richiesta di Voucher o Acto Avis
Per le Aziende Partner che ne richiedono l’emissione
Servizio attivo dal lunedì al venerdì
sales.support@avis-autonoleggio.it

Durante il viaggio
Eventuali richieste durante il periodo del noleggio dovranno essere indirizzate all’ufficio in cui è stato ritirato il veicolo.

Assistenza stradale auto
In caso di guasti durante un noleggio 800801180
Dall’estero +39 0698240800
Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Servizio fatturazione
Per richiedere copia della fattura Fattura Avis Online Cambio intestazioni fatture
Scrivi per ottenere la fattura con diversa intestazione intestazioni@serviziavis.it
Servizio attivo dal lunedì al venerdì

Rimborsi Relativi ai noleggi prepagati in contanti

rimborsisede.ita@bsc.avis-europe.com 

Lavora con noi
recruiting@avis-autonoleggio.it

 Informazioni a mezzo stampa avisbudgetitalia@webershandwickitalia.it

Contattaci tramite posta
Avis Budget Italia S.p.A.
Viale Carmelo Bene 70
00139
Roma

Risoluzione delle contestazioni
Siamo membri dell’ European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) e di numerosi servizi di conciliazione locali dedicati al noleggio auto. Queste organizzazioni risolvono in maniera indipendente eventuali controversie senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Qualora tu ci inoltrassi un reclamo e la nostra risposta non fosse soddisfacente per te, potrai segnalare la tua contestazione all’ente di conciliazione di riferimento. Ti comunicheremo noi a chi rivolgerti.

Per cancellare il segmento  dell'auto, visualizzare sempre prima il PNR. O XI – Annulla tutti i segmenti (che possono includere voli, hotel, ecc. se è stato prenotato più di 1 segmento di viaggio). 
Oppure per cancellare segmenti di viaggio specifici: Amadeus – Immettere XE più il numero o i numeri del segmento. Esempio: XE2 è il segmento 2 Sabre – Immettere X (numero di riga) 6 (campo del nome) E Galileo – Immettere X seguito dal numero del segmento. Ad esempio: X1
 

Tutti i campi possono essere modificati tranne i campi Nome e IATA. Tuttavia, se il cliente paga tramite AirPlus, questo metodo di pagamento non può essere modificato.

Si prega di contattare l'Help Desk GDS in modo che possano verificare poiché questo potrebbe essere uno dei due errori, o la IATA non è impostata per l'E-Voucher o non esiste una tariffa/valore per cui emettere il voucher. Esempi di seguito: 2 CCR ZI KK1 PUF 29OCT 31OCT FVMR/BS-20237696/ARR-0830 /LC-PUFX01/NM-TEST,AVIS/PUP-PUFX01*GARE SNCF 64000 PAU /RC-SD-BEST/RT-1650/VV-FULL CREDIT /CF-36170973FR6 **VEDI RTSVCC** **AVIS** CODICE TARIFFA RICHIESTO PER E-VOUCHER RP/PARHX215G/PARHX215G

Ulteriori assicurazioni non possono essere aggiunte come prodotti nel GDS, a meno che le tue tariffe non le includano nelle vostre tariffe.

Questo può essere richiesto nel campo SQ, o molti strumenti Self booking "front-end" hanno una casella di riepilogo l'aggiunta automatica di attrezzature speciali.
La possibilità di prenotare l'equipaggiamento speciale è disponibile tramite Amadeus e Sabre dove verrà visualizzato se  disponibile su conferma automatica. L'esempio è: /SQ-ADD Abbiamo un'intera gamma di attrezzature speciali e la disponibilità può variare in base alla stazione di noleggio 

Controllare il prefisso del codice valuta utilizzato prima che l'importo del giustificativo sia corretto. Ad esempio: in Svezia, il codice valuta viene caricato come SKR e non SEK.

Avvisa il tuo account manager Avis che può controllare che il numero AWD sia impostato correttamente.

Sì, può essere aggiunto nel campo BR (Riferimento alla fatturazione).

Galileo invia agli agenti i dettagli telefonici dal loro profilo che popola il campo CON.

Per GALILEO, sì, questo deve essere incluso. L'esempio è: /CD-ZIN123456
Per tutti gli altri sistemi GDS, no. Immettere il numero AWD/BCD nel campo CD come segue: /CD-N123456 come esempio.
 

Verifica le regole per individuare il nome assegnato al codice tariffa selezionato.

Utilizza la voce RC-BEST oppure fai il rate shop senza numero AWD

Questo viene aggiunto nel campo BN per Amadeus, Worldspan e Galileo. Solo per Amadeus dovrai inserire una "C" davanti al numero di fatturazione AV. Esempio: /BN-CAV873 (C=Azienda) Per Sabre, è inserito tramite il campo VB. La TMC non ha bisogno di inserire AV o BU davanti al numero di conto. Esempio: /VB-873 

Il cognome va inserito senza lo spazio. Ad esempio: Profilo Avis Preferred = Mr J Smith Jones : Amadeus Entry = Mr J Smithjones Non può essere utilizzato con il segmento di volo poiché il nome sarà con uno spazio.

L'agente dovrà inserire il numero /BS-.AAN. Questo sovrascriverà il numero IATA dal profilo dell'agente inviato nella prenotazione.

Verifica con il tuo account manager che il profilo sia impostato correttamente e che il numero AWD del cliente sia correttamente collegato al suo profilo, se questa è la tariffa che desideri applicare. Assicurati che il numero del profilo e l'account di fatturazione che desideri utilizzare vengano inseriti insieme nella stessa transazione. 

• Sto prenotando e inserendo un Avis preferred number dal cliente sebbene la fatturazione sia sull’account principale. Tuttavia, continuo a ricevere l’errore “transazione preferita incompleta”. Puoi spiegarmi perché?
• Come inserisco correttamente un doppio cognome in Amadeus che funzioni insieme ad Avis preferred del cliente?
• Ho bisogno di sostituire il nostro numero IATA con un Avis Assign Number (AAN) quando prenoto tramite Galileo. Come si fa?
• Come si aggiunge il conto di fatturazione ( Billing number) in una prenotazione Gds?
• Come faccio a prenotare la migliore tariffa disponibile del giorno?
• Come faccio a sapere se si tratta di una tariffa pubblica oppure una tariffa corporate soprattutto se viene inserito un numero AWD aziendale?
• Come si popola il campo CON sulla schermata 502 di Wizard  da Galileo?
• Devo includere il codice fornitore della società di noleggio auto di fronte al numero AWD / BCD per ottenere le loro tariffe specifiche?
• Posso aggiungere un numero di centro di costo e, in caso affermativo, come?
• Non riesco a emettere un e-voucher tramite Amadeus e ricevo un errore di codice valuta non valido? 
• Sto prenotando una tariffa aziendale per il cliente ma le inclusioni non corrispondono a quanto  previsto e indicate nelle corporate rate sheet.
• Posso prenotare le  super cover in GDS e, in caso affermativo, quali sono i codici?
• Come posso prenotare un equipaggiamento speciale e quali sono i codici?
• Ricevo un messaggio di errore relativo all’impossibilità di emettere l’e-voucher, cosa c’è che non va?
• Posso modificare in GDS?
• Come posso cancellare una prenotazione in GDS?

Il terminale 5 è caricato in tutti i sistemi GDS con il codice di posizione LONC16.

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Se un'isola ha lo stesso proprietario della flotta rispetto  al Continente, GDS mostrerà sempre la flotta continentale caricata poiché può essere caricata solo a livello di paese. Ne sono un esempio la Spagna/Isole Canarie, il Portogallo/Azzorre e la Francia/Corsica.

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• La flotta viene mostrata in modo diverso in  GDS rispetto a quanto affermato dalla stazione di noleggio
• La stazione di noleggio non viene visualizzata nel Self Booking Tool (SBT), nel GDS oppure non appare proprio, è corretto?
• C’è un problema con i codici ACRISS nel GDS tra ciò che viene mostrato per le stazioni nella terraferma rispetto a ciò che è disponibile nella flotta dell’isola dello stesso Paese. Perché?
• La stazione di noleggio risulta chiusa nel GDS e tuttavia è aperta tramite il  sito web? Oppure gli orari di apertura non corrispondono al sito web
• La stazione di noleggio risulta chiusa in GDS quando si tenta di prenotare in orario di apertura.
• Non riesco a prenotare un’auto al terminal 5 di Heathrow utilizzando il GDS, cosa devo fare?

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Nell'eventualità in cui il guidatore principale non fosse in grado di ritirare il veicolo e fosse quindi necessario sostituire il guidatore, purtroppo è solo possibile cancellare la prenotazione originale e prenotare nuovamente a nome della persona che sostituisce il guidatore originale.

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L'AdBlue è un additivo per motori diesel, presente nella maggior parte dei nostri veicoli a gasolio, che contribuisce a ridurre l'emissione di gas NOx.

Ciascuno dei veicoli dotati di AdBlue è provvisto di una spia, che segnala il prossimo esaurimento dell’additivo. L’autonomia residua verrà indicata direttamente dalla strumentazione del veicolo. E’ importante ricordare che l’esaurimento dell’AdBlue comporta l’inutilizzabilità del veicolo. Quindi al momento dell’accensione della spia è opportuno rifornire immediatamente il mezzo con AdBlue. 

Il rifornimento può essere effettuato gratuitamente recandosi presso una nostra agenzia, facility o rete convenzionata oppure presso qualsiasi stazione di servizio, anticipandone il pagamento. In quest’ultimo caso l’importo verrà rimborsato e detratto dall’importo dovuto per il noleggio, al momento del rientro, dietro regolare presentazione di fattura.
 

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All'interno dei nostri veicoli è severamente vietato fumare. Se riteniamo che qualcuno abbia fumato all'interno dell'auto durante il periodo di noleggio ti verranno addebitate le spese di pulizia straordinaria.

Se invece all'inizio del tuo noleggio dovessi notare dell'odore di sigaretta fallo sapere alla stazione e provvederemo a darti un nuovo veicolo.

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L’importo della pre-autorizzazione che viene richiesta al momento del ritiro del veicolo a noleggio è calcolato come segue:
Il prezzo del noleggio del veicolo* + 300 EUR (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) MENO eventuali somme già corrisposte al momento della prenotazione in modalità “Paga ora”.

*Il “prezzo del noleggio del veicolo” include il costo del noleggio e tutti gli extra richiesti, e viene calcolato all’inizio del noleggio sulla base della durata prevista dello stesso. A titolo di chiarezza, eventuali importi dovuti per il noleggio con opzione “Paga al ritiro” (inclusi extra) saranno inclusi nella pre-autorizzazione e saranno addebitati al termine del noleggio (sulla carta fornita ai fini della pre-autorizzazione, salvo diversamente concordato).

**Acquistando un prodotto “Pieno Prepagato”, detrarremo l’importo di 300 EUR (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) dall’importo addebitato per il prodotto “Pieno Prepagato”.
I 300 EUR (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) sono inclusi nella pre-autorizzazione se al termine del noleggio è necessario l’addebito di uno dei seguenti costi:

i. costi di rifornimento del veicolo (ove applicabile);
ii. addebiti aggiuntivi dovuti allo sforamento del periodo di noleggio [o alla restituzione in altro ufficio di noleggio] per la riconsegna del veicolo o a eventuali extra;
iii. eventuali costi aggiuntivi o multe legati all’utilizzo del veicolo (notificati prima della riconsegna del veicolo come, a titolo di esempio, multe dovute al mancato rispetto delle norme stradali); e/o
iv. multe per eccesso di velocità.

Qualora la pre-autorizzazione non coprisse le spese sostenute, ti chiederemo di effettuare un ulteriore pagamento per l’importo aggiuntivo dovuto.

L’importo della pre-autorizzazione che viene richiesta al momento del ritiro del veicolo a noleggio è calcolato come segue:
Il prezzo del noleggio del veicolo* + 200 EUR (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) MENO eventuali somme già corrisposte al momento della prenotazione in modalità “Paga ora”.

*Il “prezzo del noleggio del veicolo” include il costo del noleggio e tutti gli extra richiesti, e viene calcolato all’inizio del noleggio sulla base della durata prevista dello stesso. A titolo di chiarezza, eventuali importi dovuti per il noleggio con opzione “Paga al ritiro” (inclusi extra) saranno inclusi nella pre-autorizzazione e saranno addebitati al termine del noleggio (sulla carta fornita ai fini della pre-autorizzazione, salvo diversamente concordato).

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iii. eventuali costi aggiuntivi o multe legati all’utilizzo del veicolo (notificati prima della riconsegna del veicolo come, a titolo di esempio, multe dovute al mancato rispetto delle norme stradali); e/o
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Se il paese che intendi visitare non è nella tabella, visita i nostri Termini e Condizioni specifici per paese di noleggio. Le informazioni applicabili sono generalmente elencate nelle sezioni "Requisiti" o "Opzioni di pagamento".

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*Il “prezzo del noleggio del veicolo” include il costo del noleggio e tutti gli extra richiesti, e viene calcolato all’inizio del noleggio sulla base della durata prevista dello stesso. A titolo di chiarezza, eventuali importi dovuti per il noleggio con opzione “Paga al ritiro” (inclusi extra) saranno inclusi nella pre-autorizzazione e saranno addebitati al termine del noleggio (sulla carta fornita ai fini della pre-autorizzazione, salvo diversamente concordato).

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iv. multe per eccesso di velocità.

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L’importo della pre-autorizzazione che viene richiesta al momento del ritiro del veicolo a noleggio è calcolato come segue:
Il prezzo del noleggio del veicolo* + 300 GBP (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) MENO eventuali somme già corrisposte al momento della prenotazione in modalità “Paga ora”.

*Il “prezzo del noleggio del veicolo” include il costo del noleggio e tutti gli extra richiesti, e viene calcolato all’inizio del noleggio sulla base della durata prevista dello stesso. A titolo di chiarezza, eventuali importi dovuti per il noleggio con opzione “Paga al ritiro” (inclusi extra) saranno inclusi nella pre-autorizzazione e saranno addebitati al termine del noleggio (sulla carta fornita ai fini della pre-autorizzazione, salvo diversamente concordato).

**Acquistando un prodotto “Pieno Prepagato”, detrarremo l’importo di 300 GBP (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) dall’importo addebitato per il prodotto “Pieno Prepagato”.
I 300 GBP (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) sono inclusi nella pre-autorizzazione se al termine del noleggio è necessario l’addebito di uno dei seguenti costi:

i. costi di rifornimento del veicolo (ove applicabile);
ii. addebiti aggiuntivi dovuti allo sforamento del periodo di noleggio [o alla restituzione in altro ufficio di noleggio] per la riconsegna del veicolo o a eventuali extra;
iii. eventuali costi aggiuntivi o multe legati all’utilizzo del veicolo (notificati prima della riconsegna del veicolo come, a titolo di esempio, multe dovute al mancato rispetto delle norme stradali); e/o
iv. multe per eccesso di velocità.

Qualora la pre-autorizzazione non coprisse le spese sostenute, ti chiederemo di effettuare un ulteriore pagamento per l’importo aggiuntivo dovuto.

Il valore della pre-autorizzazione varia a seconda del paese, del luogo e delle condizioni di noleggio. 

Per ulteriori informazioni sull'importo e sulle possibili eccezioni o condizioni della pre-autorizzazione, seleziona il paese di noleggio dalla tabella seguente:

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande riguardanti la pre-autorizzazione o il suo rilascio, puoi trovare maggiori informazioni qui.

A Quando completi il noleggio e restituisci il veicolo, addebiteremo la tua carta e la pre-autorizzazione verrà rilasciata dall'emittente della carta. A seconda dell'emittente della carta, possono essere necessari fino a 28 giorni prima che ciò si rifletta nel saldo del tuo conto. Poiché la trattenuta per la pre-autorizzazione non è un addebito, il rilascio di fondi potrebbe non essere riportato sull'estratto conto della carta. E' importante ricordare che, anche se la trattenuta non è un addebito effettivo, riduce temporaneamente il saldo disponibile sulla tua carta di pagamento fino al suo rilascio. In caso di ulteriori domande, utilizza il bottone qua sotto per inviare un ticket al nostro team di assistenza clienti e riceverai un'e-mail con i dettagli della tua autorizzazione in sospeso.

All’inizio del noleggio chiederemo alla tua banca di bloccare una somma di denaro. Si tratta di un blocco temporaneo dei fondi disponibili. Non addebitiamo ne preleviamo alcun importo dal tuo account. Solitamente questo blocco viene visualizzato come una transazione in sospeso che riduce i fondi disponibili. 

Per ulteriori informazioni sulla pre-autorizzazione e sul valore della stessa clicca qui.

Assolutamente si. Offriamo la possibilità di noleggiare veicoli a 7, 8 e 9 posti, visita la nostra pagina dedicata per maggiori informazioni.

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Capiamo bene che i piani possano essere modificati e che potrebbe essere necessario modificare o cancellare una prenotazione per molti motivi diversi. Per apportare modifiche o annullare la prenotazione esistente, visita il nostro sito. Se hai prenotato tramite una parte terza, ad esempio un agente di viaggio o un broker, contatta direttamente la fonte della prenotazione per assistenza.

È importante che tu abbia letto e compreso la nostra politica di cancellazione inclusa nei nostri termini e condizioni di prenotazione.

Se hai prepagato la tua prenotazione, contatta il nostro team utilizzando l'icona sottostante per richiedere il rimborso applicabile. Tieni presente che eventuali rimborsi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per raggiungere il tuo account.

Sei un membro del programma Avis Preferred? Una volta effettuato l’accesso ad Avis Preferred, puoi monitorare i tuoi progressi ed effettuare un upgrade al livello superiore (in base al numero di noleggi e agli importi spesi) e aggiungere noleggi mancanti.

Visita il nostro sito web per creare e accedere al tuo account online. Qui è puoi visualizzare il tuo estratto conto, visualizzare la cronologia delle prenotazioni, modificare i dettagli di contatto e le preferenze di noleggio e aggiornare le informazioni di pagamento.

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I nostri Termini e Condizioni sono disponibili in questa pagina. I nostri termini e Condizioni variano a seconda della località di noleggio. Ti preghiamo di comunicarci dove ritirerai il tuo veicolo in modo da poterti indicare i documenti di tuo interesse. Potrai consultarli in otto lingue diverse.

Attualmente, solo una piccola parte della nostra flotta è dotata di ganci di traino. Scopri se puoi noleggiare un'auto con gancio di traino per il tuo viaggio contattando direttamente la stazione di noleggio. Se hai già prenotato il tuo veicolo a noleggio, troverai i nostri recapiti nell'e-mail di conferma della prenotazione.

In alternativa, tutti i nostri contatti per le località di noleggio sono elencati qui.

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Offriamo diverse soluzione di noleggio per permettere alle aziende di noleggiare veicoli. Abbiamo soluzione per piccole e medie imprese, per grosse corporation e in aggiunta abbiamo diverse partnership con agenzie di viaggio.

Che si tratti di un noleggio breve o un noleggio lungo, raccomandiamo solo i servizio migliori per la tua compagnia. Abbiamo del pacchetti che ti potranno sicuramente interessare. In alternativa, creeremo la soluzione su misura per te.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina o chiama il nostro team sales al numero +39 06 41994600.

In alternativa clicca su questo link e compila il nostro form per poter essere ricontattato direttamente da uno dei nostri agenti.

Hai già un account? Accedi al tuo account o recupera la tua fattura. 

Il nostro team di assistenza è sempre felice di aiutarti in ogni modo possibile. Se hai una domanda specifica, prova prima a cercare informazioni specifiche tramite le nostre FAQ. Se l’articolo che trovi non risponde pienamente alla tua domanda o desideri ulteriore assistenza, ti verrà offerta la possibilità di contattarci tramite chat, e-mail o telefono.

Per contattare il nostro centro prenotazioni utilizza i bottoni sottostanti.

Se stai noleggiando uno dei nostri veicoli e hai bisogno di assistenza stradale immediata, fai riferimento ai numeri di telefono riportati sulla documentazione di noleggio.

Se non dovessi essere in grado di trovare una risposta alla tua domande e volessi contattare uno dei nostri uffici clicca qui. 

La maggior parte dei nostri uffici di noleggio è aperta tra le 08.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì. Nei maggiori aeroporti e nelle grandi città siamo aperti tra le 08.00 e le 23.30 inclusi sabato e domenica. Per maggiori informazioni puoi controllare la nostra pagina dedicata. In alternativa puoi trovare gli orari dei nostri uffici di noleggio utilizzando la casella di ricerca in cima a questa pagina.

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In Italia, i pedaggi autostradali vengono pagati direttamente dal cliente al transito del casello, presentando il biglietto ritirato presso la stazione di entrata. 
Alle stazioni d’uscita del casello autostradale le varie corsie sono bene evidenziate da cartelli, che specificano il tipo di pagamento accettato.
L'unica eccezione è l'Autostrada Pedemontana Lombarda. La Pedemontana Lombarda è un'autostrada free flow e pertanto non presenta nessun casello. Al passaggio del veicolo il numero di targa viene registrato ed è compito del cliente pagare direttamente il pedaggio, secondo uno dei metodi di pagamento indicati nel sito internet dell’Autostrada 
Pedemontana Lombarda. 

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La maggior parte dei centri città sono definiti “Zone a traffico Limitato”. Queste aree non sono accessibili ai veicoli in determinati giorni od orari.

Anche alla guida di un'auto a noleggio è necessario rispettare queste limitazioni se non si vuole incorrere in una sanzione amministrativa.

Alcune delle nostre stazioni sono in prossimità di aree centrali e "zone a traffico limitato" ed è quindi necessario prestare attenzione a non entrare nella ZTL. La nostra stazione di Firenze Via Borgognissanti ad esempio si trova in prossimità di una di queste zone. I clienti sono quindi informati della presenza della stessa e della possibilità di riconsegnare il veicolo evitando l'ingresso nella ZTL.

Se non sei sicuro se la stazione sia vicina o meno ad una ZTL o di che strada percorrere per riconsegnare il veicolo non esitare a chiedere.

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Non ci sono limitazioni in quanto tali. Ti verrà assegnato un veicolo del gruppo prenotato. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del veicolo fornito, puoi richiederne la sostituzione. A seconda della disponibilità, faremo del nostro meglio per accontentarti.

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Puoi iscriverti ad Avis Preferred anche se non hai mai noleggiato con noi. L’iscrizione è gratuita. Dopo aver effettuato l’iscrizione, riceverai le offerte speciali riservate ai soci e inizierai sin da subito a ottenere vantaggi come lo sconto del 10% sui noleggi.

Per accedere ad Avis Preferred Plus e avere diritto ad upgrade singoli e conducente aggiuntivo gratuito, devi effettuare almeno cinque autonoleggi e spendere 1.000 € in un anno. Per accedere al livello President’s Club e avere diritto ad upgrade singoli e doppi nei weekend, al conducente aggiuntivo gratuito e all’Assistenza stradale Plus devi effettuare almeno 10 autonoleggi e spendere 2.000 € in un anno.

Guadagna sui noleggi e utilizza i premi e i vantaggi di ogni livello in tutto il mondo: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia (Corsica esclusa), Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia (Sardegna esclusa), Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera e Turchia.

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Sull’Avis app. Alcuni uffici di noleggio consegnano documentazione e chiavi al banco, in altri casi troverai entrambe all’interno dell’auto (a seconda delle procedure, della disposizione e delle condizioni di sicurezza dell’ufficio locale).

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Tutte le foto mostrano il modello corretto, anche se il veicolo verrà mostrato di colore bianco.

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Una volta completata la procedura di prenotazione, di solito confermiamo subito la tua prenotazione via e-mail. Se ricevi l’e-mail di conferma, portala con te in formato digitale o stampato quando vai a ritirare il tuo veicolo a noleggio.

Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu abbia esattamente ciò che desideri il più presto possibile prima di iniziare il tuo viaggio.
 

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Facciamo di tutto per consegnarti l’auto perfetta per il tuo viaggio.  Se non sei soddisfatto della nostra scelta, faremo il possibile per cambiare l’auto. Purtroppo però questo dipende anche dalla flotta disponibile in quel momento. Se invece l’auto ti è stato consegnato, chiama il numero riportato sul contratto di noleggio.  Se non abbiamo alternative disponibili nella categoria del veicolo da te scelto, puoi sempre acquistare un upgrade e noleggiare un veicolo di una categoria superiore.

Che macchine ti interessano? Scopri la nostra flotta.

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Sei sempre invitato ad acquistare un upgrade quando ritiri il tuo veicolo a noleggio. Se sei legato a un programma fedeltà frequent flyer che offre upgrade, naturalmente lo rispetteremo.

Cosa desideri? Scopri la nostra flotta.

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Se la tua compagnia ha un account aziendale con noi la fattura verrà automaticamente intestata alla tua azienda. Tramite questo account la tua azienda può noleggiare veicoli per i propri dipendenti con un ACTO (Avis Company Travel Order), un voucher speciale che viene fornito al momento del ritiro del veicolo. Puoi trovare maggiori informazioni sul nostro sito.

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Nel raro caso in cui si accenda una luce di servizio durante il noleggio, ti preghiamo di contattare la nostra assistenza stradale al numero gratuito riportato sul tuo contratto di noleggio.

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Se vuoi che il veicolo sia consegnato a casa tua, scegli l’orario più comodo per te:

dalle 09:00 alle 11:59
dalle 12:00 alle 14:59
dalle 15:00 alle 18:00

Se vuoi possiamo anche ritirare noi l’auto a casa tua e non è necessario scegliere un orario. Facci semplicemente sapere quando possiamo passare a ritirare l’auto.
 

Prenota online o chiama il nostro centro prenotazioni. In alternativa puoi contattare la stazione di noleggio più vicina a te o scopri di più visitando la nostra pagina dedicata.

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Sappiamo che la sicurezza di tuo figlio viene prima di tutto. Trattiamo solo con produttori riconosciuti e forniamo seggiolini per bambini che soddisfano i più alti standard del settore. Se il tuo bambino ha meno di 12 anni o è alto meno di 135 cm, per legge deve utilizzare un seggiolino adeguato. Questo serve a proteggere il tuo bambino in caso di incidente, perché le normali cinture di sicurezza sono progettate per adattarsi agli adulti nelle zone più resistenti delle spalle e dei fianchi. Purtroppo le normali cinture di sicurezza sostengono il bambino nel posto sbagliato.

Per saperne di più visita la nostra pagina dedicata.

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Offriamo ai nostri clienti diversi metodi di pagamento. Puoi pagare online al momento della prenotazione o al momento del ritiro e ti addebiteremo il costo totale del noleggio solo al termine dello stesso. Puoi pagare con carte di credito, debito o ricaricabili Visa, MasterCard, American Express and Diners/Discover.  Tuttavia si applicano alcune eccezioni:
Le carte di debito non sono accettate in Islanda e Canada.
Inoltre non accettiamo carte Visa Electron, carte Maestro, carte Cirrus, carte JCB e TUTTE LE CARTE PREPAGATE mentre le carte Maestro tedesche sono accettate solo in Germania.
Le carte Maestro emesse in Germania sono accettate solo in Germania. 
Se prenoti con una carta prepagata devi mostrarla al bancone insieme ad un’altra carta di pagamento tra quelle accettate.

Per alcuni veicoli è necessario mostrare due carte di pagamento.  Se hai prenotato online o via telefono, queste informazioni verranno riportate sulla conferma di prenotazione.  Ti preghiamo di ricordare che il nome sulla carta deve essere lo stesso della patente del conducente principale e deve contenere sia il nome che il cognome per essere accettata.  Ti consigliamo comunque di controllare i Termini e condizioni specifici per il Paese di noleggio per assicurarti che la tua carta sia accettata.

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Le fatture possono essere scaricate direttamente dal nostro sito internet 36 ore dopo il termine del noleggio. Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano la tua prenotazione o il numero del tuo contratto di noleggio. Se attivi un Account Avis Preferred potrai scegliere l’opzione di ricevere le fatture direttamente sulla tua email. Selezionando questa casella, riceverai la tua fattura direttamente per posta qualche giorno dopo la fine del viaggio. Se avessi dei dubbi relativi alla tua fattura non esitare a contattarci per maggiori informazioni.

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I pedaggi sono responsabilità dei clienti. In alcuni paesi è disponibile un sistema di pagamento automatico per i pedaggi che può essere aggiunto al momento del ritiro del veicolo. Chiama il nostro centro prenotazioni per maggiori informazioni riguardo i pedaggi nel paese in cui stai noleggiando.

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Facciamo sempre del nostro meglio per darti un upgrade, ma quando c’è una flotta limitata possiamo a volte consegnare solo il modello riservato.  Se sei socio dell’Avis President’s Club ti garantiamo un upgrade negli aeroporti e nelle località ferroviarie. Se non hai ricevuto l'upgrade contattaci direttamente o scrivici tramite il tuo account online e ci assicureremo di provvedere con un risarcimento. Se sei socio dell’Avis President’s Club e hai noleggiato in una località del centro città, l’upgrade è soggetto a disponibilità. Se hai già richiesto questi extra, il nostro servizio clienti può rimborsare questo costo. 

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Sì. Se la data/ora di riconsegna del veicolo vengono cambiate nell’app, quest’ultima ti avviserà in caso di eventuali costi aggiuntivi o costi di noleggio ridotti.

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Non ci sono simili limitazioni. Tuttavia, devi essere vicino alla stazione di noleggio per aver accesso alla gamma di veicoli disponibili. 

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Il cliente può guidare a meno che abbia delle condanne in sospeso relative a: 
guida imprudente o pericolosa, guida in stato di ebrezza o sotto l’effetto di stupefacenti, utilizzo di un veicolo non assicurato, furto. In aggiunta se il cliente ha più di due condanne in sospeso non incluse nei motivi elencati sopra non potrà noleggiare con noi. 

Per saperne di più, si prega di contattare direttamente la stazione di noleggio.

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Siamo aperti nei maggiori aeorporti e nelle grandi città sia la domenica che durante le feste. Per essere sicuro però controlla la stazione più vicina a te.

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Puoi recuperare la tua ultima fattura online utilizzando il numero di riferimento della tua prenotazione, il numero del contratto di noleggio o il numero di cliente Avis Preferred Customer Number. Ottieni la tua fattura online. 

Se hai già provato a recuperare la fattura online ma non hai avuto molta fortuna, la fattura potrebbe non essere ancora disponibile. Chiama il nostro servizio clienti.

In alternativa , puoi inviarci una Mail per richiedere una copia.

La tua privacy è la nostra priorità.

Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Privacy Policy, che spiega come i tuoi dati vengono raccolti, usati e salvati e come essi vengano protetti. In aggiunta sono elencati anche i cookies usati dal nostro sito internet.

Inoltre, per assicurarci che i tuoi dati personali siano protetti, non discutiamo di informazioni personali o dettagli del noleggio con una persona che non sia il conducente principale del veicolo. Qualora una parte terza richiedesse queste informazioni richiediamo il consenso firmato da parte del conducente al trattamento dei suoi dati personali.

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Non preoccuparti, usa i bottoni qua sotto per contattare il nostro customer service e saremo felici di aiutarti.

Scopri e unisciti al nostro programma di loyalty Avis Preferred.

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Vogliamo assicurarci che tutto sia perfetto per il tuo viaggio. Siccome sei il conducente abbiamo bisogno che tu sia presente alla consegna del veicolo a omicilio. In questo modo possiamo consegnarti le chiavi in maniera sicura, possiamo controllare insieme l’auto e puoi firmare il contratto di noleggio. Ricordati di tenere la patente a portata di mano. 

Se invece vuoi che l’auto venga ritirato da noi presso la tua abitazione, non hai bisogno di essere presente a patto che qualcuno sia presente per consegnarci le chiavi. Contatta il nostro ufficio di noleggio più vicino e scegli l’orario che ti è più conveniente:  

9AM – 11.59AM

12 PM – 2.59 PM

3PM – 6PM

Ti consigliamo di prenotare con un po’ di anticipo in modo da permetterci di organizzare la delivery per tempo.

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Nel caso in cui ci sia un danno non segnato, fallo sapere ad un nostro agente o chiamaci il prima possibile. Provvederemo a modificare le informazioni relative allo stato del veicolo. Il numero dell’ufficio di noleggio è riportato sul nostro contratto di noleggio.

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Speriamo che il tuo viaggio sia piacevole e proceda senza intoppi. Dovesse succedere qualcosa di inaspettato siamo sempre disponibili ad aiutarti.

In caso di incidente o se il veicolo dovesse fermarsi puoi contattare un operatore chiamando:

• 800801180  (numero verde)
• +390698240800 (dall’estero)

Quando noleggi con noi, riceverai automaticamente la nostra assistenza stradale in caso di problemi meccanici. Se vuoi stare ancora più tranquillo puoi acquistare la nostra Assistenza Stradale Estesa. Scopri più informazioni a riguardo in questa pagina.

Non preoccuparti di pagare per il Dartford Crossing, poiché la maggior parte dei nostri veicoli provenienti da località vicine sono pre-registrati presso l’Autorità di Dartford.  Questo significa che non è necessario fare nulla in più, prenderemo il pagamento per le traversate dalla carta di pagamento utilizzata per il noleggio.

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Facciamo del nostro meglio per assicurarci che i nostri clienti ricevano la categoria di veicolo desiderata. Nelle rare occasioni in cui non ci è possibile fornirti l’auto da te scelta faremo del nostro meglio per offrire un altro veicolo della stessa categoria o di una categoria superiore a seconda della disponibilità della nostra flotta nel giorno del ritiro dello stesso.  Questo cambio di categoria non comporterà alcun aumento del costo del noleggio.  

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Avis Preferred ti permette di noleggiare un’auto nel modo più semplice e veloce possibile senza code e moduli. Avere i dati aggiornati della tua carta di credito nel nostro sistema ci permette di elaborare ogni prenotazione senza problemi.

Se desideri aggiornare i dati del tuo conto Preferred, è sufficiente effettuare il login al tuo conto ed effettuare le modifiche nella sezione “Modifica i tuoi dati”.
 

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Sì. Tuttavia, potrebbe essere addebitata una penale per la riconsegna del veicolo in ritardo. Le modifiche dovrebbero essere effettuate prima che il noleggio finisca.

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Si, puoi vedere le attuali condizioni del veicolo sull'applicazione.

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È molto semplice utilizzare uno dei nostri buoni sconto. Portalo con te all’ufficio di noleggio e ci occuperemo noi di tutto. I voucher sono validi in tutte le località di noleggio riportate sullo stesso per un periodo di 12 mesi dalla data di emissione e sono condizionati ai termini che riportano su di essi. Nel caso in cui tu voglia usare un voucher upgarde è necessario prenotare un veicolo con una richiesta di upgrade.

Se hai altri dubbi non esitare a contattare il nostro centro prenotazioni.

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Con Select Series puoi scegliere esattamente l’auto che desideri. Nelle rare occasioni in cui non ci è possibile fornirti l’auto da te scelta, ti rimborseremo il costo. Sappiamo che ti serviranno anche gli extra che avevi scelto, quindi questi non saranno rimborsati. In aggiunta al rimborso per il veicolo noleggiato, riceverai un’altra auto a noleggio. Faremo del nostro meglio per offrire un altro veicolo premium a seconda della disponibilità della nostra flotta nel giorno del ritiro dello stesso. Ricordati che per assicurarti che l’auto sia disponibile è consigliabile prenotare con un anticipo di almeno 48 ore. Per maggiori informazioni su Avis Select Series consulta la nostra pagina.

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Vuoi restituire il tuo veicolo a noleggio con il minimo sforzo. Capiamo. Ecco perché quando ritiri il tuo veicolo a noleggio, possiamo dirti dove si trova il distributore di carburante più vicino. Non ti va di preoccuparti di restituire l’auto con il serbatoio pieno? Paga in anticipo un serbatoio di carburante e risparmierai tempo e denaro perché il nostro obiettivo è sempre quello di offrire una tariffa scontata.  

Per saperne di più sulle opzioni di carburante controlla il nostro sito.

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Se fai parte di un programma di fedeltà con uno dei nostri partner, puoi collezionare miglia o punti ogni volta che viaggi con noi in aggiunta alle ricompense attraverso il nostro programma di loyalty Avis Preferred.

Ogni volta che noleggi un veicolo, riceverai dei punti o miglia per uno dei tuoi programmi di loyalty. Il numero dei punti varia da programma a programma quindi ti consigliamo di controllare con uno dei nostri partner per maggiori informazioni. RIcordati di portare con te la tua carta di fedeltà quando ritiri il veicolo.

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Per i soci Avis Preferred, i vantaggi iniziano ben prima del noleggio. Puoi iniziare a usufruirne molto prima di partire. Iscriversi al programma è totalmente gratuito e inizierai subito a ricevere i premi e i vantaggi elencati di seguito:

10% di sconto sui prossimi noleggi Avis
Effettua l’accesso quando visiti il nostro sito o la nostra app e il tuo sconto sarà applicato in automatico.

Servizio prioritario a ogni noleggio
Salta la coda con la documentazione e il veicolo già pronti ad attenderti.

Autonoleggio Avis self-service
In alcuni uffici di noleggio, le chiavi e la documentazione sono già pronte all’interno dell’auto.

Offerte esclusive dai nostri partner
Accedi agli sconti esclusivi dei nostri partner selezionati.

Ed è solo l’inizio. Stiamo lavorando a una nuova serie di sconti esclusivi, te ne parleremo presto.

Non appena saranno disponibili te lo comunicheremo.

Una volta effettuata l’iscrizione ad Avis Preferred riceverai un’e-mail con il nuovo codice socio e il link per scaricare la tua carta fedeltà digitale. Entro 48 ore potrai accedere al tuo account online. Durante la prenotazione dell’auto a noleggio è necessario indicare il codice socio. Si applicano alcune esclusioni aziendali, ma iscrivendoti ad Avis Preferred parteciperai automaticamente al nostro programma fedeltà.

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Assolutamente sì. Puoi scegliere entrambe le opzioni o solo una, in base alle tue esigenze. Se vuoi che il veicolo sia consegnato a casa tua scegli l'orario più comodo per te:

9AM – 11.59AM

12 PM – 2.59 PM

3PM – 6PM

Ti consigliamo di prenotare con un po’ di anticipo in modo da permetterci di organizzare la delivery per tempo.

Se prenoti entro mezzogiorno potremmo anche riuscire a consegnarti il veicolo in giornata.

Prenota online o chiama il nostro centro prenotazioni. In alternativa puoi contattare la stazione di noleggio più vicina a te o scopri di più visitando la nostra pagina dedicata.

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Assolutamente sì. Capiamo bene che tu voglia condividere la gioia di guidare con altre persone, per questo motivo permettiamo la possibilità di avere un conducente aggiuntivo. 

Il conducente aggiuntivo dovrà semplicemente seguire le stesse indicazioni che vengono date a te. L’unica differenza è che dovrai pagare un supplemento per aggiungere il conducente. Ricordati che abbiamo bisogno di vedere la patente di guida di entrambi quando venite a ritirare il veicolo. 

La cifra da pagare verrà riportata nel preventivo online. In alcuni Paesi, i conducenti che hanno lo stesso cognome non devono pagare il supplemento.  Questa cifra cambia da Paese a Paese e sarà riportata sul tuo contratto di noleggio. 

Per maggiori informazioni chiama il nostro centro prenotazioni utilizzando uno dei bottoni sottostanti.  Vuoi aggiungere un guidatore? Scopri come.

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Potrai trovare la tua fattura online sul nostro sito internet 36 ore dopo la fine del noleggio usando il tuo numero di prenotazione o numero di contratto di noleggio. Per recuperarla vai sul nostro sito. Per semplificare ancora di più le cose, se sei un cliente Avis Preferred le fatture verranno inviate automaticamente all’indirizzo email del tuo profilo. La parte anteriore della fattura riassumerà le principali voci di fatturazione. Sul retro troverai una ripartizione dettagliata di ogni articolo comprensivo di IVA. Se avessi bisogno di ulteriori informazioni ti preghiamo di recuperare la fattura utilizzando lo strumento di ricerca e di contattarci.

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Capiamo che tu voglia trovare l’auto perfetta per le tue esigenze. Per questo motivo lo abbiamo reso semplicissimo. Dopo aver selezionato la data, l’orario e la location, clicca sul filtro ad inizio pagina per vedere le categorie specifiche dei veicoli.

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Se dovessi arrivare in anticipo faremo del nostro meglio per farti accomodare. Ti preghiamo di notare che, ritirare il noleggio in anticipo potrebbe comportare una spesa aggiuntiva. Ti consigliamo di controllare con i nostri agenti all’ufficio di noleggio per saperne di più. Se ritiri un veicolo nei week end ricordati che l’orario per ritirare l’auto può essere ristretto. Se invece pensi di essere in ritardo di più di mezz’ora per favore chimaci e faccelo sapere. Troverai i contatti dell’ufficio di noleggio sulla conferma della prenotazione.

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Sì. Devi essere un socio Avis Preferred, avere l’ultima versione dell’app sul tuo telefono ed essere connesso al tuo profilo per effettuare o modificare le prenotazioni ed elaborare un noleggio self-service, incluso lo scambio e/o l’upgrade dell’auto a scelta.

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Controlla tutti i documenti di noleggio già nel veicolo e avvisa lo staff di qualsiasi danno aggiuntivo. Presto ci sarà una sezione danni sull’app dove il cliente potrà visionare tutti i danni e annotare ogni tipo di discrepanza. In caso di dubbi, contatta lo staff dell’ufficio di noleggio.

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Una volta che il veicolo e il noleggio vengono confermati sull'applicazione, il noleggio inizierà. In caso di ritardo nel raggiungiere l'agenzia di noleggio, è possibile contattare la reception per ripristinare l'ora di inizio del noleggio.

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Puoi pagare sia quando prenoti online o quando ritiri l’auto. 

Se decidi di pagare online, al bancone la tua carta di credito verrà usata soltanto per la pre-autorizzazione. Se invece decidi di pagare all’ufficio di noleggio, useremo la tua carta per la pre-autorizzazione che servirà a coprire il costo totale del noleggio (extra inclusi) ma il pagamento verrà effettuato solo al termine del noleggio.

Alcuni extra come carburante in anticipo possono solo essere pagati al momento del ritiro del veicolo ma non preoccuparti. Se selezionata, questa opzione sarà riservata per te.

Non dimenticarti di controllare i nostri termini e condizioni quando prenoti.

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Facciamo del nostro meglio per consegnare ai nostri clienti dei veicoli in ottime condizioni.  Nelle rare occasioni in cui tu non sia soddisfatto delle condizioni del veicolo, siamo più che felici di aiutarti e provvederemo, se necessario a cambiare l’auto. Se lo hai già ritirato, non devi fare altro che riportarlo all’ufficio di noleggio. Se invece l’auto è stato portato direttamente a casa tua, chiama il numero riportato sul contratto di noleggio. Se pensi che l’auto non sia sicuro da guidare contatta la nostra assistenza stradale. 

Che veicoli ti interessano? Scopri la nostra flotta.

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Non molte assicurazioni ti proteggono mentre noleggi un’auto. Anche se dovesse coprirti purtroppo non può ridurre il costo del tuo noleggio. Questo perché il contratto di noleggio è tra te e noi e non tra noi e la tua compagnia assicurativa. La protezioni danni base è inclusa nel prezzo del noleggio. Nel caso di incidente dovrai comunque pagare l’ammontare previsto a meno che tu non compri le nostre protezioni avanzate. In ogni caso, in caso di danno, se lo vorrai, potrai chiedere un rimborso alla tua compagnia assicurativa.

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Se sei socio Avis Preferred il tuo metodo di pagamento preferito è stato salvato e verrà usato automaticamente ogni volta che noleggi. Ogni volta che noleggi utilizziamo quel metodo. Se vuoi modificarlo puoi cambiarlo in ogni momento. Vai alla pagina "Avis Per te" e fai il log-in per modificare le tue informazioni.

Se dovessi avere altri dubbi o domande non esitare a contattarci.

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Se hai prenotato con la tua carta di pagamento, riceverai una fattura come prova dell’avvenuto pagamento.
In fondo alla fattura dovrebbe esserci scritto:

Non è necessario alcun pagamento. L’importo dovuto sarà addebitato sulla tua carta di credito.
 

Hai una domanda? Contatta il nostro servizio clienti utilizzando uno dei pulsanti sottostanti.

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Purtroppo al momento non offriamo il servizio consegna a domicilio.

Questo servizio è disponibile presso alcuni alberghi su richiesta dei clienti o presso aziende convenzionate.

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Una gamma di seggiolini per bambini (a seconda dei requisiti di età / altezza del bambino) può essere visionata e selezionata durante il processo di noleggio self-service. Tuttavia, l’ideale sarebbe prenotarlo in anticipo per poterne garantire la disponibilità. 

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Capiamo che tu voglia sapere esattamente cosa ti sia stato addebitato, la trasperenza è per noi molto importante.  La parte anteriore della fattura riassumerà le principali voci di fatturazione. Sul retro troverai una ripartizione dettagliata di ogni articolo comprensivo di IVA. Se avessi bisogno di ulteriori informazioni ti preghiamo di recuperare la fattura utilizzando lo strumento di ricerca e di contattarci chiamando il nostro call center. 

Solitamente è possibile scegliere la categoria di veicolo e non il modello specifico. Ti mostreremo un esempio del tipo di auto che riceverai in modo da farti un’idea sul tipo di veicolo.

Tuttavia, se noleggi uno dei nostri veicolo Prestige, disponibili nel Regno Unito, Italia, Germania, Francia e Svizzera, sarai in grado di scegliere l’auto e il modello che desideri (purtroppo non puoi scegliere il colore) ad un prezzo aggiuntivo. Riteniamo sia un piccolo prezzo da pagare per l’auto che desideri.

Potrai essere in strada con una delle nostre macchine premium, come Mercedes, Land Rover o Maserati, la scelta è tua. Ricordati solo di prenotare con 72 ore di anticipo così potremo preparare il tuo veicolo.

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Se hai dimenticato la password per il tuo account Avis Preferred puoi tranquillamente cambiarla seguendo questi passaggi:

1. Vai sulla nostra Homepage.

2. Vai su "Avis per Te" e clicca su "HAI DIMENTICATO LE TUE CREDENZIALI?"

3.Inserisci l'indirizzo email che usi per il tuo account e premi "VAI"

4. Riceverai una mail con un link che ti permetterà di resettare la tua password. Tieni presente che potrebbero volerci alcuni minuti quindi  non inviare nuovamente il modulo.

5. Segui le istruzioni sullo schermo per creare una nuova password. La password deve contenere sia lettere maiuscole che minuscole e almeno un numero e un carattere speciale. La lunghezza minima della password è 8 caratteri.

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Sì. Devi essere un socio Avis Preferred, avere l’ultima versione dell’app sul tuo telefono ed essere connesso al tuo profilo per effettuare o modificare le prenotazioni ed elaborare un noleggio self-service, incluso lo scambio e/o l’upgrade dell’auto a scelta.

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L’ufficio di noleggio ti ha assegnato un’auto (come da normali procedure Avis Preferred). Dovrai farlo sapere allo staff dell’ufficio di noleggio.

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Se l’auto ti è già stata assegnata, il noleggio inizierà all’orario riportato sul contratto di noleggio. Se hai selezionato il ritiro in anticipo, inizierà alla fine del completamento della procedura richiesta.

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Offriamo ai nostri clienti diversi metodi di pagamento. Puoi pagare online al momento della prenotazione o al momento del ritiro e ti addebiteremo il costo totale del noleggio solo al termine dello stesso. La scelta è tua. La scelta è tua, se scegli di pagare online ora, pagherai il costo totale del noleggio in anticipo ma ad un prezzo scontato. Alcuni dei nostri prodotti opzionali possono essere pagati solo al momento del ritiro del veicolo. Ti comunicheremo in anticipo quali sono al momento della prenotazione. Tali servizi ti saranno comunque garantiti. Quando ritiri l’auto, la tua carta verrà utilizzata solo per la pre-autorizzazione e non preleveremo nulla fino al termine del noleggio.

Se preferisci non pagare subito online, potrai saldare il conto direttamente presso l’ufficio di noleggio. Se invece preferisci pagare all’ufficio di noleggio la tua carta verrà utilizzata per la pre-autorizzazione che coprirà il costo totale del noleggio, extra inclusi, ma non ti verrà addebitato nulla fino al termine del tuo noleggio. L’opzione “Paga ora” è più economica rispetto all’opzione “Paga in seguito”.  Non dimenticarti di controllare i nostri Termini e condizioni che mostrano tutte le informazioni relative al noleggio.
 

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Si se hai acquistato la nostra copertura addizionale. Questa copertura viene applicata anche a te e ai tuoi passeggeri in caso di incidente. Questa copertura personale non è inclusa automaticamente nel noleggio ma può essere acquistata al banco prima di ritirare l’auto. Il costo varia in base a dove noleggi l’auto. Scopri di più contattando il nostro centro prenotazioni. Prima di richiedere questa opzione ti consigliamo di controllare che non sia già inclusa nella tua Assicurazione da Viaggio nel caso tu ne abbia una.

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Purtroppo non possiamo garantire che le procedure di noleggio nel Regno Unito per clienti provenienti dall’Unione Europea cambino o rimangano le stesse. Faremo il possibile per assicurare ai clienti del Regno Unito la possibilità di noleggiare i nostri veicoli in uno qualsiasi dei migliaia di uffici di noleggio in tutto il mondo senza contrattempi e in tranquillità.

Dopo il 31 gennaio 2021 è possibile che i clienti britannici debbano utilizzare una patente di guida internazionale mentre questo non dovrebbe essere previsto per il clienti Europei che noleggiano nel Regno Unito:

I conducenti del Regno Unito dovranno essere in possesso di una patente internazionale (IDP) per guidare nell’UE e nello Spazio Economico Europeo. I turisti con patente di guida europea potranno guidare nel Regno Unito senza bisogno della IDP.

I conducenti del Regno Unito dovranno applicare un adesivo GB sul veicolo anche se provvisto di targa europea (numero di targa dotato di bandiera UE e simbolo GB). Se invece il numero di targa presenta il simbolo GB ma non la bandiera EU, sarà possibile guidare fuori dal Regno Unito senza applicare l’adesivo GB.

Durante il periodo di transizione le procedure rimarranno invariate.

A seguito del 31 Gennaio 2021 è possibile che i clienti Britannici debbano utilizzare una patente di guida internazionale mentre questo non dovrebbe essere previsto per il clienti Europei che noleggiano nel Regno Unito.
 

Maggiori informazioni possono essere trovate sul nostro sito.

Se stai noleggiando nel Regno Unito e hai in programma di noleggiare al di fuori dello stesso dovrai acquistare la nostra copertura continentale. Per acquistarla, chiama il nostro centro prenotazioni con almeno 5 giorni di anticipo sull’inizio del noleggio.

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Ogni punto o miglia guadagnato è solitamente visibile sul tuo prossimo estratto conto. A volte, è possibile ci possa volere più tempo. Ti assicuriamo che i punti saranno comunque visibili entro il successivo estratto conto. Se, per qualche ragione, non fossero visibili, controlla la nostra pagina o scrivici una mail.

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Capiamo che i nostri clienti possano essere impegnati e non abbiano tempo per ritirare la loro macchina a noleggio. Per questo motivo offriamo l'opzione consegna a domicilio. e ripresa a domicilio. Se abiti entro 50 Km dalla stazione di noleggio, possiamo consegnarti il veicolo direttamente a casa e ritirarlo quando hai completato il tuo viaggio.

Sembra una buona idea? Chiama il nostro centro prenotazioni. 

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L’utilizzo del veicolo è consentito nei seguenti paesi:

Andorra, Austria, Belgio, Città del Vaticano, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, San Marino, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.

Alcune categorie di vetture Luxury potrebbero essere escluse dal transito in Croazia, Grecia, Slovenia, Ungheria e Gibilterra.

Per maggiori informazioni ti consigliamo di chiamare il nostro centro prenotazioni.

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Durante la stagione invernale, i nostri veicoli sono equipaggiati con gomme invernali o catene da neve. le catene da neve possono anche essere acquistate come prodotto opzionale. Per maggiori informazioni ti consigliamo di chiamare il nostro centro prenotazioni utilizzando uno dei bottoni sottostanti.

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In alcuni Paesi c’è un limite al chilometraggio. Questo sarà visibile in fase di prenotazione (prezzi e extra) e sul tuo contratto di noleggio. Se hai scelto una delle nostre auto Prestige,  potrebbe esserci un limite al chilometraggio. Questo limite è a discrezione dell’ufficio di noleggio (del Paese). In ogni caso sarai informato in fase di prenotazione se c’è un limite o meno. Nel caso in cui dovessi guidare più km di quelli stabiliti ti verrà addebitato un costo fisso per ogni chilometro.

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Il nostro sito permette di prenotare solo un veicolo per volta. Questo però non significa che non puoi prenotare più di un veicolo. Per fare ciò ti consigliamo di effettuare due o più prenotazioni separate. Tieni presente che se hai bisogno di più di un veicolo per volta per lo stesso periodo di noleggio e alla stessa località è necessario che ci siano almeno due conducenti. Ti ricordiamo anche che tutti i requisiti per il noleggio devono essere rispettati da tutti i conducenti. Se hai bisogno di aiuto puoi contattare il nostro centro prenotazioni.

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Hai bisogno di una nuova Carta Avis Preferred? Avis non emette più carte in plastica ma le carte Avis preferred possono essere scricate in formato digitale e salvate nel "wallet" del tuo smartphone.

Vai sul nostro sito, nella sezione Avis Preferred e scarica la tua carta.

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Sì, se l’ufficio di noleggio è predisposto per il self-service, se sei un cliente Avis Preferred, se hai effettuato questa prenotazione mentre eri connesso al tuo account e non è il tuo primo noleggio Avis Preferred. 

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Se non sei ancora partito, puoi tornare sull’app e cambiare l’auto selezionata.

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Se l’auto ti è già stata assegnata, provvederemo a bloccarla per le 2 ore successive all’orario di inizio del noleggio. Se nessun veicolo ti è già stato assegnato, allora l’auto può essere selezionata tramite l’app in ogni momento.

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Puoi usare il buono sconto di persona presso la tua stazione di noleggio. Purtroppo non è possibile usare i buoni sconto o i coupon online. Tuttavia, puoi sempre prenotare un veicolo online e usare il tuo coupon al bancone. I voucher/coupons possono essere usati solo per prenotazioni “Paga al ritiro” poiché non possono essere utilizzati assieme ad altri sconti o offerte.

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Naturalmente, sentiti libero di portare il tuo seggiolino per bambini quando ritiri il tuo veicolo a noleggio. Ricordati solo di portare tutti gli accessori necessari per fissarlo in modo sicuro.   

Non tutti i nostri veicoli hanno punti ISOFIX, quindi contatta la stazione di noleggio e faremo del nostro meglio per aiutarti.

In alternativa, è sufficiente prenotare un seggiolino per bambini al momento della prenotazione del veicolo a noleggio. Puoi anche noleggiare seggiolini per bambini e rialzi. Tutti i nostri seggiolini soddisfano i più alti standard del settore, perché capiamo quanto sia importante la sicurezza del tuo bambino. Ricordati che se il tuo bambino ha meno di 12 anni o è alto meno di 135 cm, per legge devi utilizzare un seggiolino adeguato. Questo serve a proteggere il tuo bambino in caso di collisione, perché le normali cinture di sicurezza sono progettate per adattarsi agli adulti nelle zone più resistenti delle spalle e dei fianchi. Purtroppo le normali cinture di sicurezza sostengono il bambino nel posto sbagliato.

Per saperne di più sui di seggiolini per bambini visita la nostra pagina dedicata.

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Ci assicuriamo che le gomme dei veicoli vengano controllate e che siano in buone condizioni prima di ogni noleggio. Tuttavia capiamo che dopo un lungo viaggio le gomme si possano usurare. Se dovessi avere questo problema, chiama la stazione di noleggio più vicina a te e provvederemo a sostituire il tuo veicolo.

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Diamo la possibilità ai nostri clienti di guadagnare miglia o punti attraverso i nostri Partner ogni volta che noleggi un veicolo. Assicurati di aggiungere il tuo numero di account con il partner al momento della prenotazione. A volte però, non sarà possibile guadagnare punti. Questo succede ad esempio se lavori nel settore pubblico e utilizzi dei servizi con degli sconti o se hai altri sconti legati alla compagnia aerea usata. Se noleggi più di un veicolo alla stessa location nell’arco di 24 ore, i punti o le miglia verranno accreditati solo una volta. 

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All’inizio del noleggio chiederemo alla tua banca di bloccare una somma di denaro. Si tratta di un blocco temporaneo dei fondi disponibili. Non addebitiamo ne preleviamo alcun importo dal tuo account. Solitamente questo blocco viene visualizzato come una transazione in sospeso che riduce i fondi disponibili.

Ulteriori dettagli su questo blocco di autorizzazione (detta anche pre-autorizzazione) sono riportati nelle condizioni specifiche locali per il Paese in cui si noleggia. Tuttavia, in sintesi, la sospensione dell’autorizzazione sarà per il costo stimato del vostro affitto meno l’importo che avete pagato in anticipo (per i noleggi in Italia).

Al termine del noleggio, addebiteremo la tua carta e la pre-autorizzazione verrà rilasciata. In base alla tua carta, possono volerci fino ad un massimo di 28 giorni perché lo sblocco sia visibile sul tuo account. Poiché l’autorizzazione non è mai stata addebitata, la restituzione dei fondi non sarà indicata sull’estratto conto della carta.

Se dovessi avere altri dubbi o domande ti consigliamo di contattare la tua banca. Si prega di notare che, anche se la sospensione non è un addebito effettivo, ridurrà temporaneamente il saldo disponibile sulla carta di pagamento.
 

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Offriamo la possibilità di noleggiare furgoni in alcune stazioni in diversi paesi. Per scoprire se puoi noleggiare un furgone dicci dove vuoi andare e le opzioni appariranno sulla nostra pagina. Se hai bisogno di un furgone in un paese specifico non esitare a cercarlo sul nostro sito o contatta il nostro centro prenotazioni utilizzando il pulsante qua sotto.

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Per noleggiare un’auto in Italia, è necessario avere almeno 21 anni di età (con l’esclusione delle auto di gruppo H ed L ed altre vetture appartenenti alla categoria “Grande”, nonché i Furgoni) ed essere in possesso di una patente di guida da almeno due anni.  Se tu o gli autisti supplementari avete meno di 25 anni, dovrete pagare una tassa supplementare (supplemento per età minima) al giorno. L’importo varia a seconda del Paese e sarà indicato al momento della prenotazione online del veicolo a noleggio. Se non prenoti online, chiama il nostro centro prenotazioni utilizzando i bottoni sottostanti.

Vuoi aggiungere un guidatore aggiuntivo? Scopri come.

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Devi solo portare la tua patente, la carta di credito (alcuni veicoli richiedono due carte di credito), la tua carta Avis Preferred o quella di uno dei nostri partner in caso tu abbia diritto ad uno sconto e un documento di riconoscimento con una fotografia. Se sei membro Avis Preferred basta che porti la tua patente e la tua carta Avis Preferred. Se hai prenotato online o al telefono, porta con te la conferma della prenotazione che mostra il tuo codice di prenotazione (formato 12345678IT9). Se hai prenotato con un Broker o una parte terza avremo bisogno del voucher che ti hanno inviato.

Hai bisogno di maggiori informazioni? Usa il bottone qua sotto per parlare con un nostro agente.

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Sfortunatamente non possiamo garantire il colore, modello o marca della tua auto a noleggio. Tuttavia, se noleggi uno dei nostri veicolo Prestige, disponibili in Regno Unito, Italia, Germania, Francia e Svizzera, sarai in grado di scegliere l’auto e il modello che desideri (purtroppo non puoi scegliere il colore) ad un prezzo aggiuntivo. Riteniamo sia un piccolo prezzo da pagare per l’auto che desideri.

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Comprendiamo che durante il tuo viaggio l’auto possa sporcarsi e quindi non addebitiamo il servizio di pulizia in casi relativi alla normale usura del veicolo. Addebiteremo le spese di pulizia qualora l’auto richiedesse dei servizi di pulizia straordinaria al di fuori delle nostre procedure standard.

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La parte anteriore della fattura riassume le principali voci di fatturazione. Sul retro si trova una ripartizione dettagliata di ogni articolo comprensivo di IVA.

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Il report delle condizioni nell’app dovrebbe mostrare tutti i danni. Se vedi ulteriori danni, dovrai segnalarlo al nostro staff. Presto ci saranno ulteriori funzionalità disponibili nell’app con cui sarai in grado di registrare eventuali discrepanze. In caso di dubbi, contatta il team dell’ufficio di noleggio.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Puoi ancora selezionare l'auto che vorresti noleggiare sulla tua app.

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Assolutamente, puoi portare la tua auto a noleggio a un festival. Tuttavia, sei responsabile per l’auto per tutta la durate del periodo di noleggio e sarai ritenuto responsabile se, per esempio, l’auto rimanesse impantanata in un campo. Dovrai pagare per il servizio di soccorso e l’intervento del carro attrezzi.

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Purtroppo non siamo in grado di montare il seggiolino o di sistemarlo per te in maniera che più si adegui alle tue esigenze. Siamo naturalmente lieti di fornire linee guida su come è possibile fissare il seggiolino nel veicolo, i produttori comunque forniscono in genere anche le linee guida sul seggiolino.

Se il tuo bambino ha meno di 12 anni o è alto meno di 135 cm, per legge deve utilizzare un seggiolino adeguato. Questo serve a proteggere il tuo bambino in caso di incidente, perché le normali cinture di sicurezza sono progettate per adattarsi agli adulti nelle zone più resistenti delle spalle e dei fianchi. Purtroppo le normali cinture di sicurezza sostengono il bambino nel posto sbagliato.
 

Per saperne di più visita la nostra pagina dedicata.

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Capiamo che tu possa avere bisogno di consegnare l’auto quando non ci siamo, specialmente se consegni l’auto in aeroporto e hai un volo da prendere.  Per questo motivo, molti dei nostri uffici di noleggio danno la possibilità ai nostri clienti di consegnare l’auto all’orario che vogliono. Ti basterà lasciare le chiavi nella nostra cassetta dedicata. Ricorda che sei responsabile delle condizioni del veicolo a noleggio fino al controllo finale.  Quando ritiri il tuo veicolo ti informeremo su dove dovrai parcheggiare l’auto al ritorno.

Per trovare maggiori su quali stazioni offrono questo servizio controlla la nostra pagina.

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