Il nostro pacchetto Wi-Fi offre l'accesso a internet per laptop, smartphone, tablet e ogni altro dispositivo abilitato.

Il servizio include:

• Connettività per un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente.
• Accesso illimitato alla rete (con un massimo di 1 GB per giorno).

Perdersi può essere un'esperienza frustrante e stressante. L'autonoleggio Budget offre sistemi di navigazione affidabili e facili da usare con istruzioni vocali, forniti di funzioni utili come l'indicatore di corsia, visualizzazioni dettagliate di incroci difficili e avvisi sugli autovelox in tempo reale.

Il GPS è disponibile in centinaia di stazioni di noleggio in tutto il mondo. 
 

Sappiamo che ci sono 2 tecnologie senza le quali non è più possibile uscire di casa: il navigatore satellitare e la connessione Wi-Fi senza interruzioni.

Per questo motivo offriamo queste due opzioni ai nostri clienti.

• Wi-Fi
• GPS

Assicurati di scegliere questi prodotti quando prenoti un veicolo online o aggiungili ad una prenotazione esistente.

Cerchi un'esperienza di noleggio completamente senza preoccupazioni? Scopri di più guardando il nostro video. 

Avis Inclusive:

• Rimuove la paura di addebiti imprevisti in caso di incidenti. inoltre, la copertura a responsabilità economica zero e l'assistenza stradale premium sono incluse nel pacchetto e ti proteggono da imprevisti come la perdita delle chiavi, batteria scarica, parabrezza scheggiato o furto auto.
• Prezzi chiari e trasparenti. Non dovrai più preoccuparti poiché l'unico costo che dovrai sostenere è il pagamento iniziale al momento della prenotazione.
• Niente più conversazioni stressanti e noiose sulla responsabilità economica. Sappiamo che discutere di coperture e responsabilità economiche non è piacevole, non piace nemmeno a noi. Con Avis Inclusive non ce n'è bisogno, perché siamo entrambi coperti, e potrai metterti al volante senza perdere tempo.

Avis Inclusive rende il noleggio auto semplice e senza stress. Pronto a partire?. O clicca qui per maggiori informazioni.

Ti interessa saperne di più sulle nostre opzioni di copertura individuale? Clicca qua.

Per chiarimenti sulla fattura elettronica contatta il Servizio Clienti al seguente indirizzo mail: customer.service@avis-autonoleggio.it

Offriamo un'ampia varietà di opzioni di copertura per assicurarti la massima tranquillità quando noleggi con noi.

Per una maggiore tranquillità e un prezzo scontato, dai un'occhiata alla nostra offerta  Avis Inclusive.

Per informazioni dettagliate clicca sul prodotto che ti interessa:

• Super Riduzione della responsabilità economica in caso di danni (SCDW)
• Assicurazione personale contro gli infortuni (PAI)
• Copertura Cristalli
• Assistenza stradale completa (RSN)
• Super Riduzione della responsabilità economica in caso di furto (STP)

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

Stai organizzando un viaggio? Inizia il tuo viaggio.

Hai già prenotato? Controlla la tua prenotazione.

Puoi inserire il tuo codice sconto nella sezione dedicata nella pagina di ricerca chiamata "Codice Avis Worldwide Discount (AWD)".

Con il Check-in digitale di Avis puoi effettuare il check-in dal momento in cui hai completato la prenotazione. Avrai bisogno della tua patente di guida e di una carta di pagamento a portata di mano, perché questi dettagli saranno richiesti durante il processo di check-in. Se non hai tutte le informazioni con te al momento della prenotazione, sarai libero di utilizzare il check-in digitale in qualsiasi momento che preferisci fino a due ore prima dell'orario di ritiro indicato.

Clicca sul pulsante Play per vedere il nostro video sul Check-In Digitale.  ?

La tua fattura viene calcolata in base agli elementi presenti nel contratto di noleggio all'inizio del tuo viaggio. Ti verrà presentata una stima dell'importo totale che dovrai accettare. Per questo motivo ti consigliamo di leggere attentamente questo documento prima di lasciare la stazione con il tuo veicolo.

La fattura conterrà anche eventuali costi aggiuntivi applicabili come rifornimento carburante, costi di riparazione dei danni o tariffe per giorni aggiuntivi.

Se hai ulteriori domande o qualcosa non torna, utilizza i pulsanti di contatto sottostanti per parlare con un membro del nostro servizio clienti.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Grazie a una flotta di auto e furgoni sempre aggiornata, Avis è orgogliosa di offrirti veicoli esenti dalla tassa Ultra Low Emission Zone. Per maggiori informazioni sull’area ULEZ, visita il sito web

Sul tuo contratto di noleggio puoi trovare la data e l'ora in cui terminerá il periodo di noleggio e l'indirizzo della sede Avis  presso la quale deve essere riconsegnata l'auto.

Ti invieremo un SMS di promemoria automatico prima della data della chiusura del contratto. 

Nel caso in cui non sia possibile restituire l'auto in tempo, hai la possibilità di prolungare il contratto senza recarti presso l’ufficio di noleggio, dovrai solo rispondere al nostro SMS indicando la nuova data di restituzione e assicurarti che i costi aggiuntivi dovuti all'estensione siano disponibili sul tuo conto.

Se il tuoi noleggio supera i 28 giorni, significa che ha un noleggio a lungo termine e dovrebbe essere aperto un nuovo contratto . Si prega di vedere i dettagli in "Noleggio a lungo termine (estensione)".

Nel caso in cui desideri discutere l'estensione del noleggio, può inviarci un'e-mail o chiamarci durante l'orario di lavoro (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00), assicurati di includere il numero del contratto di noleggio o il numero di targa dell'auto nella tua e-mail o avere questi dati a disposizione prima della chiamata.

Nel caso in cui il paese di noleggio non compaia nell'elenco sopra, si prega di contattare l’ufficio di noleggio.

Il nostro pacchetto Wi-Fi offre l'accesso a internet per laptop, smartphone, tablet e ogni altro dispositivo abilitato.

Il servizio include:

• Connettività per un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente.
• Accesso illimitato alla rete (con un massimo di 1 GB per giorno).

In qualità di membro del programma fedeltà, puoi usufruire immediatamente di tutti i vantaggi del nostro servizio prioritario. Inoltre, quando prenoti direttamente con noi, otterrai il prezzo di noleggio auto Avis più conveniente sul mercato.

Più noleggi effettui con Avis Preferred, più premi guadagnerai. Ci sono tre livelli di iscrizione basati sulla cronologia dei noleggi dell'anno passato, che ti offrono meravigliose sorprese come weekend omaggio o upgrade gratuiti.

Lo stato del tuo profilo viene aggiornato annualmente dalla data di registrazione, quando questo avviene il calcolo dei noleggi ricomincia e il tuo livello di iscrizione viene aggiornato. Potrai vedere nel tuo account i noleggi effettuati durante l'anniversario in corso.

Scopri tutti i vantaggi del programma e iscriviti ad Avis Preferred.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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La Super Theft Protection (STP) è la nostra  riduzione responsabilità economica per furto al veicolo noleggiato. Questo prodotto riduce il tuo eccesso, il che significa che se il veicolo viene rubato, pagherai un costo notevolmente ridotto, se non completamente azzerato. Controlla sul tuo contratto di noleggio quanto è il massimo che dovrai pagare in caso di furto. Una volta selezionato, questo prodotto verrà aggiunto al contratto di noleggio all'inizio del noleggio con eventuali costi associati già citati. L'importo verrà addebitato sulla tua carta di pagamento al termine del noleggio insieme a qualsiasi altro addebito.

Cerchi un noleggio semplice e senza stress? Scopri Avis Inclusive. La Super Theft Protection è inclusa in questo pacchetto con uno sconto del 25%.

Scopri maggiori informazioni sulle nostre coperture visitando il nostro sito.

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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PAI è la nostra copertura addizionale in caso di incidente. Questa opzione copre gli infortuni subiti dal conducente del veicolo e dalle persone trasportate sul veicolo stesso.

E' possibile acquistare questa opzione al bancone nella sua versione base oppure "Super". Per maggiori informazioni visita il nostro sito.

Cerchi un noleggio semplice e senza stress? Scopri Avis Inclusive. 

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Offriamo una grande varietà di prodotti e servizi per migliorare il tuo viaggio. Se prenoti online puoi prenotare alcuni extra come i seggiolini per bambini, Wi-Fi mobile, GPS e catene da neve. Altri extra invece possono solo essere pagati al bancone. Non ti preoccupare se prenoti online, verranno comunque riservati per il tuo noleggio.

In alcuni paesi come gli Stati Uniti è possibile solo riservare gli extra e pagarli al bancone.

Ricordati di pianificare bene il tuo viaggio siccome avremo bisogno di 72 ore di preavviso per riservare i prodotti opzionali se prenoti online. Se la tua prenotazione è stata effettuata meno di 72 ore dalla partenza contatta la stazione di noleggio o il nostro centro prenotazioni.

Di seguito troverai una lista con i prodotti e servizi disponibili:

Vuoi aggiungere degli extra? Chiamaci!

Se hai già completato il tuo noleggio e hai domande aggiuntive relative ai prodotti extra o come viene calcolata la tua fattura clicca qua per maggiori informazioni.

Perdersi può essere un'esperienza frustrante e stressante. L'autonoleggio Avis offre sistemi di navigazione affidabili e facili da usare con istruzioni vocali, forniti di funzioni utili come l'indicatore di corsia, visualizzazioni dettagliate di incroci difficili e avvisi sugli autovelox in tempo reale.

Il GPS Avis è disponibile in centinaia di stazioni di noleggio in tutto il mondo. Si prega di notare che questo prodotto non è disponibile per il noleggio in Belgio, Lussemburgo o Paesi Bassi.
 

Assolutamente si. Ottieni il massimo dal tuo viaggio con l'aiuto e i consigli di Avis Travel Partner. I nostri rappresentanti dedicati forniscono assistenza e supporto in un'ampia gamma di lingue e sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al telefono o tramite e-mail.

• Avis offre supporto e assistenza per lo smarrimento del bagaglio, per denunciare lo smarrimento o il furto di telefoni cellulari e tablet, e può aiutarti a segnalare tutte le carte di credito o debito smarrite o rubate e consigliare la procedura migliore da seguire.
• Travel Partner può aiutarti a trovare indirizzi o dettagli di contatto per ristoranti, hotel, ospedali o musei locali.
• Passaporto smarrito o rubato? Avis fornirà il numero di telefono, l'indirizzo e gli orari di apertura dell'ambasciata o del consolato più vicini, oltre a offrire supporto sulle procedure per organizzare un passaporto sostitutivo.

Travel Partner è disponibile presso le località partecipanti in tutta Europa. Puoi aggiungerlo alla tua prenotazione online quando prenoti il ??tuo noleggio: lo vedrai quando aggiungi Extra alla tua prenotazione (purché sia ??una delle nostre sedi partecipanti). Puoi anche aggiungere Avis Travel Partner quando ci chiami per effettuare una prenotazione o di persona presso una stazione di noleggio aderente.

I veicoli della nostra flotta sono disponibili solo per un certo periodo.

Se la tua attuale auto a noleggio raggiunge i limiti di servizio presso Avis, l'auto deve essere restituita al fabbricante. Nel caso in cui questo dovesse accadere, devi solo recarti in un punto di noleggio e ti verrà fornito un altro veicolo della stessa categoria che hai attualmente in uso.

Il nostro team di Rental Operations ti invierà un SMS con un collegamento a un sito Web sicuro, dove potrai scegliere una data/ora e un ufficio Avis a te comodo per il cambio vettura. 

Il nostro team esaminerà quindi la data/ora richiesta e la disponibilità della flotta per quella località e ti contatterà in merito alle tue opzioni.

Nel caso in cui desiderassi avere ulteriori informazioni sul processo di cambio vettura, puoi inviarci un'e-mail o chiamarci durante l'orario di lavoro (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00), assicurati di includere  il numero del tuo contratto di noleggio o il numero di targa dell'auto nella tua e-mail o tieni questi dati a disposizione prima della chiamata.

Nel caso in cui il paese di noleggio non compaia nell'elenco sopra, si prega di contattare la località di noleggio.

Consideriamo il tuo noleggio come a lungo termine se il periodo di noleggio è di almeno 28 giorni.
Nel caso in cui desiderassi prolungare ulteriormente, dovremmo coprire il nuovo periodo con un nuovo numero di contratto di noleggio.

Il nostro Team di Rental Operations ti contatterà tramite SMS prima della data di riconsegna prevista per chiederti per quanto tempo desideri prolungare il noleggio. Nell'SMS è possibile trovare un collegamento al sito Web sicuro in cui è possibile aggiungere la data di restituzione e l'attuale lettura del chilometraggio totale dell'auto a noleggio al fine di prolungare il contratto. (Se hai già un nuovo numero di prenotazione per il periodo successivo, puoi aggiungere anche queste informazioni sul sito.)

Il nostro Team elaborerà la proroga dopo la data di scadenza del noleggio. 

Nel caso in cui desiderassi discutere l'estensione del noleggio, puoi inviarci un'e-mail o chiamarci durante l'orario di lavoro (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 ), assicurati di includere il numero del contratto di noleggio o il numero di targa dell'auto nella sua e-mail o avere questi dati a disposizione prima della chiamata.

Nel caso in cui il paese di noleggio non compaia nell'elenco sopra, si prega di contattare l’ufficio di noleggio.

SCDW è la nostra  riduzione responsabilità economica per danni al veicolo noleggiato. Questo prodotto riduce il tuo eccesso, il che significa che se c'è un nuovo danno alla carrozzeria esterna del veicolo, pagherai un costo notevolmente ridotto, se non completamente azzerato. Una volta selezionato, questo prodotto verrà aggiunto al contratto di noleggio all'inizio del noleggio con eventuali costi associati già citati. L'importo verrà addebitato sulla tua carta di pagamento al termine del noleggio insieme a qualsiasi altro addebito.

Cerchi un noleggio semplice e senza stress? Scopri Avis Inclusive. La SCDW è inclusa in questo pacchetto con uno sconto del 25%.

Scopri maggiori informazioni sulle nostre coperture visitando il nostro sito.

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Avis Start Now è la nostra offerta per un noleggio plurimensile di minimo 31 giorni.

Con Avis Start Now potrai noleggiare un’auto sicura con tariffe competitive. Avis Start Now ti offre la possibilità di noleggiare un'auto nuova per uno, o più mesi, con costi di assicurazione, bollo e manutenzione inclusi. In aggiunta, compresi nell'offerta potrai trovare l'assistenza stradale estesa e una seconda guida gratuita. Potrai pagare comodamente con carta di credito e restituire la vettura in anticipo senza dover pagare alcuna penale.

Sono previste due versione per questa offerta:

Avis Start Now Silver con 1700 KM inclusi.

Avis Start now Gold con 2500 KM inclusi.

Per maggiori informazioni visita il nostro sito.

Capiamo bene che I nostri clienti noleggiano i nostri veicoli per diverse ragioni e hanno diversi bisogni. Per questo motivo offriamo 4 opzioni per il carburante:

Riportare il veicolo con il pieno. Questa opzione prevede che, se riporti il veicolo con il pieno o con lo stesso livello di carburante con cui lo hai ricevuto non riceverai nessun addebito aggiuntivo. Se il livello del carburante non è lo stesso riportato sul contratto di noleggio faccelo sapere.

Opzione carburante in anticipo. Questa opzione, chiamata anche fuel upfront, ti permette di acquistare un pieno di benzina in anticipo ad un prezzo agevolato. Questa opzione ha un prezzo fisso quindi consigliamo ai nostri clienti di consegnare il veicolo con il serbatoio più vuoto possibile.

EZ Fuel. Questa opzione si applica quando il cliente guida meno di 126 Km. Se hai guidato meno di 126 Km pagherai una piccola tassa sul carburante e penseremo noi a fare il pieno al veicolo quando ritorni. Se invece hai fatto benzina ricordati di portare con te la ricevuta del benzinaio.

Pagare al ritorno. Se non hai avuto tempo di fare il pieno non preoccuparti. Ci pensiamo noi! Ti preghiamo però di ricordare che questo comporterà un costo aggiuntivo per coprire il costo del rifornimento da parte nostra. 

Per maggiori informazioni consulta il nostro sito.

Purtroppo non tutti i nostri veicoli hanno a disposizione portapacchi o porta sci.

Questo servizio è disponibile solo in alcune stazioni di noleggio e può dipendere dalla categoria di veicolo selezionata.

Per maggiori informazioni controlla i nostri termini e condizioni specifici per la località di noleggio o in alternativa usa uno dei bottoni sottostanti  per parlare direttamente con uno dei nostri agenti.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Sappiamo che ci sono 2 tecnologie senza le quali non è più possibile uscire di casa: il navigatore satellitare e la connessione Wi-Fi senza interruzioni.

Per questo motivo offriamo queste due opzioni ai nostri clienti.

• Wi-Fi
• GPS

Assicurati di scegliere questi prodotti quando prenoti un veicolo online o aggiungili ad una prenotazione esistente.

Prenotare un’auto è semplicissimo. Puoi usare la nostra app o il nostro sito seguendo questi semplici passaggi. Clicca sulle frecce in fondo alla pagina per visualizzare i prossimi passaggi.

Sulla nostra home page troverai il primo step per effettuare la tua prenotazione. Inserisci la località di partenza e arrivo insieme alla data in cui vuoi ritirare e consegnare il veicolo.

Scegli la categoria di veicolo che desideri. Il prezzo che ti viene mostrato è una stima del costo finale del noleggio. Il prezzo non include i nostri prodotti opzionali.

Scegli una delle nostre coperture:

Scegli quali extra vuoi acquistare:

Una volta completati tutti i passaggi conferma i dettagli della prenotazione e inserisci i tuoi dati personali. Puoi anche accedere al tuo account Avis Preferred.

Se hai scelto di pagare online potrai usufruire di uno sconto:

Se invece desideri pagare al termine del noleggio potrai scegliere la seguente opzione:

Sei interessato ad una carriera nel settore Rent a Car? Inoltra la tua candidatura tramite il nostro portale.

Visita questa pagina e scopri se ci sono posizioni aperte nel tuo ambito di competenza.

Se prenoti su questo sito internet, ottieni sempre le tariffe migliori. Se su un sito comparatore di prezzi trovi la stessa auto o lo stesso furgone che ti propone Avis a un prezzo inferiore, ti rimborsiamo la differenza. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata.

Ci sono molte altre ragioni per prenotare su questo sito risparmiando tempo e denaro. Soprattutto se sei socio del nostro programma fedeltà Avis Preferred.

Avis Inclusive rende il tuo noleggio semplice e senza stress

Spesso, nelle nostre stazioni più grandi o negli aeroporti non è sempre facilissimo trovare la propria auto parcheggiata. Se questo dovesse accadere, ti chiediamo di chiedere l'aiuto del personale della stazione. Puoi raggiungerli personalmente allo sportello in loco o via telefono. Il numero dei nostri colleghi è disponibile sul tuo contratto di noleggio.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Se sei un membro di un programma fedeltà con uno dei nostri partner, puoi accumulare miglia o punti Frequent Traveller quando viaggi con noi, oltre a guadagnare premi tramite il nostro sistema fedeltà Avis Preferred.

Per utilizzare i punti guadagnati, visita il sito web del nostro partner con cui hai aperto un account. Puoi trovare ulteriori informazioni sui nostri partner qui.

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Purtroppo al momento nella nostra flotta non sono presenti auto a GPL o a metano. Le nostre auto sono disponibili con alimentazione a Diesel o Benzina.

Scopri le auto presenti nella nostra flotta.

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Se non riesci a trovare la chiave della tua auto a noleggio, la prima cosa che da fare è chiamare i nostri colleghi della stazione e segnalare lo smarrimento. Di solito abbiamo una chiave di scorta per i veicoli nel nostro deposito centrale, che viene poi ordinata per te dalla stazione. Se questo non dovesse essere possibile dovremo chiamare un carro attrezzi e trainare il veicolo.

Ti preghiamo di notare che sarai responsabile per qualsiasi perdita o danno alle chiavi dell'auto a noleggio. Questi costi variano in base al paese di noleggio. Ogni costo accessorio alla perdita delle chiavi, come l'intervento del carro attrezzi, è a carico del cliente.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Con Avis Car Sales offriamo la possibilità a commercianti professionisti di acquistare un veicolo usato. Offriamo sempre un'ampia selezione di modelli diversi con una grande varietà di opzioni di equipaggiamento.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.

Certamente. quando il tuo viaggio è terminato puoi aggiungere il tuo noleggio online. Per prima cosa accedi al tuo account tramite il bottone Avis Preferred presente sulla nostra Homepage. Potrai aggiungere un noleggio fino a sei mesi dopo la consegna delle chiavi.

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Mettiamo a disposizione la tua auto alla stazione di arrivo, anche al di fuori degli orari di apertura della stazione Avis.

• Se l'ufficio di noleggio Avis alla stazione è chiusa all'arrivo del tuo treno, il contratto e le chiavi del veicolo che hai prenotato ti verranno consegnati da un agente SNCF. (Offerta valida fino all'orario di chiusura della stazione SNCF.)
• Nell'ambito della  partnership con SNCF, per qualsiasi prenotazione effettuata tramite i canali di vendita SNCF (oui.sncf o in un negozio SNCF), questa opzione è disponibile gratuitamente.
• Se la tua prenotazione è stata effettuata al di fuori di un canale SNCF, questo servizio esclusivo è offerto a soli € 20. 

Per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata.

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L'Area C è un'area del centro storico di Milano ad accesso ristretto per alcune tipologie di veicoli. L'area è attiva dal Lunedì al Venerdì dalle 07.30 alle 19.30.

Per poter transitare all'interno dell'Area C è necessario acquistare un tagliando di ingresso. Maggiori informazioni a riguardo sono disponibili su questo sito.

L'unico nostro ufficio di noleggio all'interno dell'area si trova in Piazza Diaz e i nostri clienti dovranno munirsi autonomamente del tagliando di ingresso.

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La tabella seguente descrive in dettaglio l'attrezzatura speciale attualmente supportata tramite GDS oggi.
Si prega di notare che i codici delle servizi extra citati di seguito sono i codici standard del settore e saranno necessari alla TMC per entrare in GDS. Laddove ABG possa utilizzare un codice di 3 lettere diverso, questo verrà adattato in background in modo che venga accettato tramite Wizard.
 

Fare clic sui collegamenti sottostanti dal sito Web ACRISS per accedere alla guida del GDS che consentirà agli utenti GDS di effettuare con successo prenotazioni di autonoleggi attraverso i loro sistemi. Queste guide sono disponibili in inglese e sono scaricabili* :

• Amadeus
• Sabre
• Galileo
• Worldspan
   

*Si prega di notare che i formati possono essere aggiornati dai GDS in qualsiasi momento sul sito Web di ACRISS, quindi qualsiasi versione scaricata potrebbe diventare obsoleta. 

Non tutte le tariffe sono idonee per i punti FTN. Tuttavia, se il numero ID cliente è inserito, il cliente riceverà tutti i vantaggi del programma, dove applicabile.

Il cliente non ha ricevuto i suoi punti FTN al momento della prenotazione? 

Centro prenotazioni
Dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18

+39 06 452108391  (per chiamate dall’Italia o dall’estero) 
it.reservations@abg.com 

Centro prenotazioni per aziende +39 06 452108391

Diventa un cliente aziendale +390641994600 Email: telesales@avis-autonoleggio.it

Richiesta di Voucher o Acto Avis
Per le Aziende Partner che ne richiedono l'emissione
Servizio attivo dal lunedì al venerdì
sales.support@avis-autonoleggio.it

Durante il viaggio
Eventuali richieste durante il periodo del noleggio dovranno essere indirizzate all’ufficio in cui è stato ritirato il veicolo.

Assistenza stradale auto
In caso di guasti durante un noleggio 800801180
Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 +39 0258240477

Servizio fatturazione
Per richiedere copia della fattura Fattura Avis Online Cambio intestazioni fatture
Scrivi per ottenere la fattura con diversa intestazione intestazioni@serviziavis.it
Servizio attivo dal lunedì al venerdì

Rimborsi Relativi ai noleggi prepagati in contanti

rimborsisede.ita@bsc.avis-europe.com 

Lavora con noi
recruiting@avis-autonoleggio.it

 Informazioni a mezzo stampa avisbudgetitalia@webershandwickitalia.it
  
Contattaci tramite posta
Avis Budget Italia S.p.A.
Viale Carmelo Bene 70
00139
Roma

Risoluzione delle contestazioni
Siamo membri dell' European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) e di numerosi servizi di conciliazione locali dedicati al noleggio auto. Queste organizzazioni risolvono in maniera indipendente eventuali controversie senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Qualora tu ci inoltrassi un reclamo e la nostra risposta non fosse soddisfacente per te, potrai segnalare la tua contestazione all'ente di conciliazione di riferimento. Ti comunicheremo noi a chi rivolgerti.

Per cancellare il segmento  dell'auto, visualizzare sempre prima il PNR. O XI – Annulla tutti i segmenti (che possono includere voli, hotel, ecc. se è stato prenotato più di 1 segmento di viaggio). 
Oppure per cancellare segmenti di viaggio specifici: Amadeus – Immettere XE più il numero o i numeri del segmento. Esempio: XE2 è il segmento 2 Sabre – Immettere X (numero di riga) 6 (campo del nome) E Galileo – Immettere X seguito dal numero del segmento. Ad esempio: X1
 

Tutti i campi possono essere modificati tranne i campi Nome e IATA. Tuttavia, se il cliente paga tramite AirPlus, questo metodo di pagamento non può essere modificato.

Si prega di contattare l'Help Desk GDS in modo che possano verificare poiché questo potrebbe essere uno dei due errori, o la IATA non è impostata per l'E-Voucher o non esiste una tariffa/valore per cui emettere il voucher. Esempi di seguito: 2 CCR ZI KK1 PUF 29OCT 31OCT FVMR/BS-20237696/ARR-0830 /LC-PUFX01/NM-TEST,AVIS/PUP-PUFX01*GARE SNCF 64000 PAU /RC-SD-BEST/RT-1650/VV-FULL CREDIT /CF-36170973FR6 **VEDI RTSVCC** **AVIS** CODICE TARIFFA RICHIESTO PER E-VOUCHER RP/PARHX215G/PARHX215G

Ulteriori assicurazioni non possono essere aggiunte come prodotti nel GDS, a meno che le tue tariffe non le includano nelle vostre tariffe.

Questo può essere richiesto nel campo SQ, o molti strumenti Self booking "front-end" hanno una casella di riepilogo l'aggiunta automatica di attrezzature speciali.
La possibilità di prenotare l'equipaggiamento speciale è disponibile tramite Amadeus e Sabre dove verrà visualizzato se  disponibile su conferma automatica. L'esempio è: /SQ-ADD Abbiamo un'intera gamma di attrezzature speciali e la disponibilità può variare in base alla stazione di noleggio 

Controllare il prefisso del codice valuta utilizzato prima che l'importo del giustificativo sia corretto. Ad esempio: in Svezia, il codice valuta viene caricato come SKR e non SEK.

Avvisa il tuo account manager Avis che può controllare che il numero AWD sia impostato correttamente.

Sì, può essere aggiunto nel campo BR (Riferimento alla fatturazione).

Galileo invia agli agenti i dettagli telefonici dal loro profilo che popola il campo CON.

Per GALILEO, sì, questo deve essere incluso. L'esempio è: /CD-ZIN123456
Per tutti gli altri sistemi GDS, no. Immettere il numero AWD/BCD nel campo CD come segue: /CD-N123456 come esempio.
 

Verifica le regole per individuare il nome assegnato al codice tariffa selezionato.

Utilizza la voce RC-BEST oppure fai il rate shop senza numero AWD

Questo viene aggiunto nel campo BN per Amadeus, Worldspan e Galileo. Solo per Amadeus dovrai inserire una "C" davanti al numero di fatturazione AV. Esempio: /BN-CAV873 (C=Azienda) Per Sabre, è inserito tramite il campo VB. La TMC non ha bisogno di inserire AV o BU davanti al numero di conto. Esempio: /VB-873 

Il cognome va inserito senza lo spazio. Ad esempio: Profilo Avis Preferred = Mr J Smith Jones : Amadeus Entry = Mr J Smithjones Non può essere utilizzato con il segmento di volo poiché il nome sarà con uno spazio.

L'agente dovrà inserire il numero /BS-.AAN. Questo sovrascriverà il numero IATA dal profilo dell'agente inviato nella prenotazione.

Verifica con il tuo account manager che il profilo sia impostato correttamente e che il numero AWD del cliente sia correttamente collegato al suo profilo, se questa è la tariffa che desideri applicare. Assicurati che il numero del profilo e l'account di fatturazione che desideri utilizzare vengano inseriti insieme nella stessa transazione. 

• Sto prenotando e inserendo un Avis preferred number dal cliente sebbene la fatturazione sia sull’account principale. Tuttavia, continuo a ricevere l’errore “transazione preferita incompleta”. Puoi spiegarmi perché?
• Come inserisco correttamente un doppio cognome in Amadeus che funzioni insieme ad Avis preferred del cliente?
• Ho bisogno di sostituire il nostro numero IATA con un Avis Assign Number (AAN) quando prenoto tramite Galileo. Come si fa?
• Come si aggiunge il conto di fatturazione ( Billing number) in una prenotazione Gds?
• Come faccio a prenotare la migliore tariffa disponibile del giorno?
• Come faccio a sapere se si tratta di una tariffa pubblica oppure una tariffa corporate soprattutto se viene inserito un numero AWD aziendale?
• Come si popola il campo CON sulla schermata 502 di Wizard  da Galileo?
• Devo includere il codice fornitore della società di noleggio auto di fronte al numero AWD / BCD per ottenere le loro tariffe specifiche?
• Posso aggiungere un numero di centro di costo e, in caso affermativo, come?
• Non riesco a emettere un e-voucher tramite Amadeus e ricevo un errore di codice valuta non valido? 
• Sto prenotando una tariffa aziendale per il cliente ma le inclusioni non corrispondono a quanto  previsto e indicate nelle corporate rate sheet.
• Posso prenotare le  super cover in GDS e, in caso affermativo, quali sono i codici?
• Come posso prenotare un equipaggiamento speciale e quali sono i codici?
• Ricevo un messaggio di errore relativo all’impossibilità di emettere l’e-voucher, cosa c’è che non va?
• Posso modificare in GDS?
• Come posso cancellare una prenotazione in GDS?

Il terminale 5 è caricato in tutti i sistemi GDS con il codice di posizione LONC16.

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Se un'isola ha lo stesso proprietario della flotta rispetto  al Continente, GDS mostrerà sempre la flotta continentale caricata poiché può essere caricata solo a livello di paese. Ne sono un esempio la Spagna/Isole Canarie, il Portogallo/Azzorre e la Francia/Corsica.

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• La flotta viene mostrata in modo diverso in  GDS rispetto a quanto affermato dalla stazione di noleggio
• La stazione di noleggio non viene visualizzata nel Self Booking Tool (SBT), nel GDS oppure non appare proprio, è corretto?
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Nell'eventualità in cui il guidatore principale non fosse in grado di ritirare il veicolo e fosse quindi necessario sostituire il guidatore, purtroppo è solo possibile cancellare la prenotazione originale e prenotare nuovamente a nome della persona che sostituisce il guidatore originale.

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L'AdBlue è un additivo per motori diesel, presente nella maggior parte dei nostri veicoli a gasolio, che contribuisce a ridurre l'emissione di gas NOx.

Ciascuno dei veicoli dotati di AdBlue è provvisto di una spia, che segnala il prossimo esaurimento dell’additivo. L’autonomia residua verrà indicata direttamente dalla strumentazione del veicolo. E’ importante ricordare che l’esaurimento dell’AdBlue comporta l’inutilizzabilità del veicolo. Quindi al momento dell’accensione della spia è opportuno rifornire immediatamente il mezzo con AdBlue. 

Il rifornimento può essere effettuato gratuitamente recandosi presso una nostra agenzia, facility o rete convenzionata oppure presso qualsiasi stazione di servizio, anticipandone il pagamento. In quest’ultimo caso l’importo verrà rimborsato e detratto dall’importo dovuto per il noleggio, al momento del rientro, dietro regolare presentazione di fattura.
 

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All'interno dei nostri veicoli è severamente vietato fumare. Se riteniamo che qualcuno abbia fumato all'interno dell'auto durante il periodo di noleggio ti verranno addebitate le spese di pulizia straordinaria.

Se invece all'inizio del tuo noleggio dovessi notare dell'odore di sigaretta fallo sapere alla stazione e provvederemo a darti un nuovo veicolo.

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L’importo della pre-autorizzazione che viene richiesta al momento del ritiro del veicolo a noleggio è calcolato come segue:
Il prezzo del noleggio del veicolo* + 300 EUR (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) MENO eventuali somme già corrisposte al momento della prenotazione in modalità “Paga ora”.

*Il “prezzo del noleggio del veicolo” include il costo del noleggio e tutti gli extra richiesti, e viene calcolato all’inizio del noleggio sulla base della durata prevista dello stesso. A titolo di chiarezza, eventuali importi dovuti per il noleggio con opzione “Paga al ritiro” (inclusi extra) saranno inclusi nella pre-autorizzazione e saranno addebitati al termine del noleggio (sulla carta fornita ai fini della pre-autorizzazione, salvo diversamente concordato).

**Acquistando un prodotto “Pieno Prepagato”, detrarremo l’importo di 300 EUR (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) dall’importo addebitato per il prodotto “Pieno Prepagato”.
I 300 EUR (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) sono inclusi nella pre-autorizzazione se al termine del noleggio è necessario l’addebito di uno dei seguenti costi:

i. costi di rifornimento del veicolo (ove applicabile);
ii. addebiti aggiuntivi dovuti allo sforamento del periodo di noleggio [o alla restituzione in altro ufficio di noleggio] per la riconsegna del veicolo o a eventuali extra;
iii. eventuali costi aggiuntivi o multe legati all’utilizzo del veicolo (notificati prima della riconsegna del veicolo come, a titolo di esempio, multe dovute al mancato rispetto delle norme stradali); e/o
iv. multe per eccesso di velocità.

Qualora la pre-autorizzazione non coprisse le spese sostenute, ti chiederemo di effettuare un ulteriore pagamento per l’importo aggiuntivo dovuto.

L’importo della pre-autorizzazione che viene richiesta al momento del ritiro del veicolo a noleggio è calcolato come segue:
Il prezzo del noleggio del veicolo* + 200 EUR (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) MENO eventuali somme già corrisposte al momento della prenotazione in modalità “Paga ora”.

*Il “prezzo del noleggio del veicolo” include il costo del noleggio e tutti gli extra richiesti, e viene calcolato all’inizio del noleggio sulla base della durata prevista dello stesso. A titolo di chiarezza, eventuali importi dovuti per il noleggio con opzione “Paga al ritiro” (inclusi extra) saranno inclusi nella pre-autorizzazione e saranno addebitati al termine del noleggio (sulla carta fornita ai fini della pre-autorizzazione, salvo diversamente concordato).

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iii. eventuali costi aggiuntivi o multe legati all’utilizzo del veicolo (notificati prima della riconsegna del veicolo come, a titolo di esempio, multe dovute al mancato rispetto delle norme stradali); e/o
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Se il paese che intendi visitare non è nella tabella, visita i nostri Termini e Condizioni specifici per paese di noleggio. Le informazioni applicabili sono generalmente elencate nelle sezioni "Requisiti" o "Opzioni di pagamento".

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*Il “prezzo del noleggio del veicolo” include il costo del noleggio e tutti gli extra richiesti, e viene calcolato all’inizio del noleggio sulla base della durata prevista dello stesso. A titolo di chiarezza, eventuali importi dovuti per il noleggio con opzione “Paga al ritiro” (inclusi extra) saranno inclusi nella pre-autorizzazione e saranno addebitati al termine del noleggio (sulla carta fornita ai fini della pre-autorizzazione, salvo diversamente concordato).

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iv. multe per eccesso di velocità.

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L’importo della pre-autorizzazione che viene richiesta al momento del ritiro del veicolo a noleggio è calcolato come segue:
Il prezzo del noleggio del veicolo* + 300 GBP (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) MENO eventuali somme già corrisposte al momento della prenotazione in modalità “Paga ora”.

*Il “prezzo del noleggio del veicolo” include il costo del noleggio e tutti gli extra richiesti, e viene calcolato all’inizio del noleggio sulla base della durata prevista dello stesso. A titolo di chiarezza, eventuali importi dovuti per il noleggio con opzione “Paga al ritiro” (inclusi extra) saranno inclusi nella pre-autorizzazione e saranno addebitati al termine del noleggio (sulla carta fornita ai fini della pre-autorizzazione, salvo diversamente concordato).

**Acquistando un prodotto “Pieno Prepagato”, detrarremo l’importo di 300 GBP (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) dall’importo addebitato per il prodotto “Pieno Prepagato”.
I 300 GBP (o, se applicabile, l’equivalente in valuta locale) sono inclusi nella pre-autorizzazione se al termine del noleggio è necessario l’addebito di uno dei seguenti costi:

i. costi di rifornimento del veicolo (ove applicabile);
ii. addebiti aggiuntivi dovuti allo sforamento del periodo di noleggio [o alla restituzione in altro ufficio di noleggio] per la riconsegna del veicolo o a eventuali extra;
iii. eventuali costi aggiuntivi o multe legati all’utilizzo del veicolo (notificati prima della riconsegna del veicolo come, a titolo di esempio, multe dovute al mancato rispetto delle norme stradali); e/o
iv. multe per eccesso di velocità.

Qualora la pre-autorizzazione non coprisse le spese sostenute, ti chiederemo di effettuare un ulteriore pagamento per l’importo aggiuntivo dovuto.

Il valore della pre-autorizzazione varia a seconda del paese, del luogo e delle condizioni di noleggio. 

Per ulteriori informazioni sull'importo e sulle possibili eccezioni o condizioni della pre-autorizzazione, seleziona il paese di noleggio dalla tabella seguente:

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande riguardanti la pre-autorizzazione o il suo rilascio, puoi trovare maggiori informazioni qui.

A Quando completi il noleggio e restituisci il veicolo, addebiteremo la tua carta e la pre-autorizzazione verrà rilasciata dall'emittente della carta. A seconda dell'emittente della carta, possono essere necessari fino a 28 giorni prima che ciò si rifletta nel saldo del tuo conto. Poiché la trattenuta per la pre-autorizzazione non è un addebito, il rilascio di fondi potrebbe non essere riportato sull'estratto conto della carta. E' importante ricordare che, anche se la trattenuta non è un addebito effettivo, riduce temporaneamente il saldo disponibile sulla tua carta di pagamento fino al suo rilascio. In caso di ulteriori domande, utilizza il bottone qua sotto per inviare un ticket al nostro team di assistenza clienti e riceverai un'e-mail con i dettagli della tua autorizzazione in sospeso.

All’inizio del noleggio chiederemo alla tua banca di bloccare una somma di denaro. Si tratta di un blocco temporaneo dei fondi disponibili. Non addebitiamo ne preleviamo alcun importo dal tuo account. Solitamente questo blocco viene visualizzato come una transazione in sospeso che riduce i fondi disponibili. 

Per ulteriori informazioni sulla pre-autorizzazione e sul valore della stessa clicca qui.

Assolutamente si. Offriamo la possibilità di noleggiare veicoli a 7, 8 e 9 posti, visita la nostra pagina dedicata per maggiori informazioni.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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Capiamo bene che i piani possano essere modificati e che potrebbe essere necessario modificare o cancellare una prenotazione per molti motivi diversi. Per apportare modifiche o annullare la prenotazione esistente, visita il nostro sito. Se hai prenotato tramite una parte terza, ad esempio un agente di viaggio o un broker, contatta direttamente la fonte della prenotazione per assistenza.

È importante che tu abbia letto e compreso la nostra politica di cancellazione inclusa nei nostri termini e condizioni di prenotazione.

Se hai prepagato la tua prenotazione, contatta il nostro team utilizzando l'icona sottostante per richiedere il rimborso applicabile. Tieni presente che eventuali rimborsi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per raggiungere il tuo account.

Sei un membro del programma Avis Preferred? Una volta effettuato l’accesso ad Avis Preferred, puoi monitorare i tuoi progressi ed effettuare un upgrade al livello superiore (in base al numero di noleggi e agli importi spesi) e aggiungere noleggi mancanti.

Visita il nostro sito web per creare e accedere al tuo account online. Qui è puoi visualizzare il tuo estratto conto, visualizzare la cronologia delle prenotazioni, modificare i dettagli di contatto e le preferenze di noleggio e aggiornare le informazioni di pagamento.

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I nostri Termini e Condizioni sono disponibili in questa pagina. I nostri termini e Condizioni variano a seconda della località di noleggio. Ti preghiamo di comunicarci dove ritirerai il tuo veicolo in modo da poterti indicare i documenti di tuo interesse. Potrai consultarli in otto lingue diverse.

Attualmente, solo una piccola parte della nostra flotta è dotata di ganci di traino. Scopri se puoi noleggiare un'auto con gancio di traino per il tuo viaggio contattando direttamente la stazione di noleggio. Se hai già prenotato il tuo veicolo a noleggio, troverai i nostri recapiti nell'e-mail di conferma della prenotazione.

In alternativa, tutti i nostri contatti per le località di noleggio sono elencati qui.

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Offriamo diverse soluzione di noleggio per permettere alle aziende di noleggiare veicoli. Abbiamo soluzione per piccole e medie imprese, per grosse corporation e in aggiunta abbiamo diverse partnership con agenzie di viaggio.

Che si tratti di un noleggio breve o un noleggio lungo, raccomandiamo solo i servizio migliori per la tua compagnia. Abbiamo del pacchetti che ti potranno sicuramente interessare. In alternativa, creeremo la soluzione su misura per te.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina o chiama il nostro team sales al numero +39 06 41994600.

In alternativa clicca su questo link e compila il nostro form per poter essere ricontattato direttamente da uno dei nostri agenti.

Hai già un account? Accedi al tuo account o recupera la tua fattura. 

Il nostro team di assistenza è sempre felice di aiutarti in ogni modo possibile. Se hai una domanda specifica, prova prima a cercare informazioni specifiche tramite le nostre FAQ. Se l’articolo che trovi non risponde pienamente alla tua domanda o desideri ulteriore assistenza, ti verrà offerta la possibilità di contattarci tramite chat, e-mail o telefono.

Per contattare il nostro centro prenotazioni utilizza i bottoni sottostanti.

Se stai noleggiando uno dei nostri veicoli e hai bisogno di assistenza stradale immediata, fai riferimento ai numeri di telefono riportati sulla documentazione di noleggio.

Se non dovessi essere in grado di trovare una risposta alla tua domande e volessi contattare uno dei nostri uffici clicca qui. 

La maggior parte dei nostri uffici di noleggio è aperta tra le 08.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì. Nei maggiori aeroporti e nelle grandi città siamo aperti tra le 08.00 e le 23.30 inclusi sabato e domenica. Per maggiori informazioni puoi controllare la nostra pagina dedicata. In alternativa puoi trovare gli orari dei nostri uffici di noleggio utilizzando la casella di ricerca in cima a questa pagina.

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In Italia, i pedaggi autostradali vengono pagati direttamente dal cliente al transito del casello, presentando il biglietto ritirato presso la stazione di entrata. 
Alle stazioni d’uscita del casello autostradale le varie corsie sono bene evidenziate da cartelli, che specificano il tipo di pagamento accettato.
L'unica eccezione è l'Autostrada Pedemontana Lombarda. La Pedemontana Lombarda è un'autostrada free flow e pertanto non presenta nessun casello. Al passaggio del veicolo il numero di targa viene registrato ed è compito del cliente pagare direttamente il pedaggio, secondo uno dei metodi di pagamento indicati nel sito internet dell’Autostrada 
Pedemontana Lombarda. 

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La maggior parte dei centri città sono definiti “Zone a traffico Limitato”. Queste aree non sono accessibili ai veicoli in determinati giorni od orari.

Anche alla guida di un'auto a noleggio è necessario rispettare queste limitazioni se non si vuole incorrere in una sanzione amministrativa.

Alcune delle nostre stazioni sono in prossimità di aree centrali e "zone a traffico limitato" ed è quindi necessario prestare attenzione a non entrare nella ZTL. La nostra stazione di Firenze Via Borgognissanti ad esempio si trova in prossimità di una di queste zone. I clienti sono quindi informati della presenza della stessa e della possibilità di riconsegnare il veicolo evitando l'ingresso nella ZTL.

Se non sei sicuro se la stazione sia vicina o meno ad una ZTL o di che strada percorrere per riconsegnare il veicolo non esitare a chiedere.

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Sì, certo. È possibile noleggiare un'auto a condizione che la patente di guida consenta di guidare un'auto.

Ricordati di portare la patente di guida quando ritiri il tuo veicolo a noleggio.

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Vuoi metterti in contatto con noi per discutere il tuo noleggio? Chiama il nostro customer service e uno dei nostri agenti sarà pronto ad aiutarti. Dal momento in cui ritiri il veicolo fino a quando no lo riconsegni vogliamo che tu ti goda ogni chilometro del tuo viaggio.

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Se è il tuo primo noleggio dovrai recarti al banco di noleggio in modo che il profilo, i dati identificativi e i dettagli di pagamento possano essere verificati dallo staff Avis. Se questo non è il tuo primo noleggio dopo esserti unito ad Avis Preferred, puoi usare self-service.

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Offriamo un servizio di arrivo in ritardo nella maggior parte degli aeroporti che consente di ritirare l’auto a noleggio dopo l’orario di chiusura. Si prega di notare che alla prenotazione può essere applicata una penale per l’arrivo in ritardo. Chiama il nostro centro prenotazioni.

Cosa succede se il tuo volo è in ritardo? Saremo consapevoli e ci assicureremo che la tua auto sia pronta per il tuo arrivo. Ricordati solo di fornire il numero del volo al momento della prenotazione.

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Dipende da com’è impostato il tuo conto con Avis. L’Avis app seguirà le attuali regole impostate tra Avis e la tua azienda. Se hai il tuo profilo personale, allora l’app di Avis funzionerà normalmente. Tuttavia la nostra app, non è progettata per un profilo aziendale generico usato da diversi conducenti.

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La conferma della prenotazione non ti è arrivata via mail? Nessun problema! Controlla la tua casella spam per essere sicuro che la conferma non sia arrivata li.

Se non riesci a trovarla o se hai inserito l'indirizzo email errato contatta il nostro centro prenotazioni.

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Stiamo sempre cercando il modo di offrirti il noleggio auto premium al miglior prezzo. Per questo motivo, se si dispone di una carta Frequent Traveller o Air Miles, è possibile ricevere sconti per l’autonoleggio, per rendere il viaggio ancora più piacevole.

Scopri le nostre ultime offerte.

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Il costo del noleggio include il costo di ogni giorno in cui l’auto è noleggiata. Una giornata di noleggio dura 24 ore. Se consegni l’auto entro 24 ore ti verrà comunque addebitata un’intera giornata. Non c’è alcuna penalità se riconsegni l’auto fino a 29 minuti oltre il termine del noleggio. Superato questo periodo, ti verrà purtroppo addebitato un giorno extra di noleggio e una commissione per il ritardo. Se per caso dovessi essere in ritardo o volessi prolungare il periodo di noleggio ti preghiamo di farcelo sapere in tempo. 

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Puoi trovare  l’ufficio di noleggio più vicino utilizzando la casella di ricerca in cima a questa pagina. Oppure puoi visitare la nostra pagina dedicata e iniziare a pianificare il tuo viaggio.

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Al termine del noleggio, addebiteremo la tua carta e la pre-autorizzazione verrà rilasciata. In base alla tua carta, possono volerci fino ad un massimo di 28 giorni perché lo sblocco sia visibile sul tuo account. Sfortunatamente siamo solo in grado di rilasciare i fondi e non abbiamo nessun controllo sul tempo che la tua banca può impiegare per il rilascio. Siccome la pre-autorizzazione non è mai stata addebitata, lo sblocco dei fondi potrebbe non essere visibile sul tuo estratto conto. Si prega di notare che, sebbene non sia un addebito, la pre-autorizzazione riduce temporaneamente il saldo disponibile sul proprio conto. Se dovessi avere altri dubbi o domande e il tuo noleggio si è già concluso, contattare la tua banca è il modo migliore per richiedere informazioni o assistenza.

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Nel caso in cui fosse estremamente necessario riconsegnare il veicolo in anticipo puoi tranquillamente farlo. Ti preghiamo di notare che, nel caso riconsegnassi l’auto in anticipo e avessi prepagato il noleggio, non ci sarà possibile rimborsare i giorni che avanzano. Inoltre, è possibile che il costo del noleggio aumenti in quanto alcuni sconti, relativi alla durata del noleggio, originariamente applicati potrebbero non essere più validi.

Per maggiori informazioni ti consigliamo di consultare i nostri termini e condizioni. 

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Se hai diritto ad un upgrade gratuito dovuto al tuo livello nel programma Preferred di Avis, l'applicazione é stata programmata per fartelo usare automaticamente. Se invece desideri riscattare un voucher per un upgrade gratuito come premio, dovrai effettuare la normale procedura di riscatto del voucher al momento della prenotazione. 

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In alcuni uffici di noleggio è ancora possibile pagare in contanti, previo il superamento dei nostri controlli di identità e sicurezza.

Ricorda di portare con te la tua carta di credito al momento del ritiro del veicolo a noleggio.  

Per maggiori informaizoni chiama il nostro centro prenotazioni.

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Sì, è necessario pagare una commissione se non ti presenti per ritirare il veicolo senza prima annullare la prenotazione o prendere accordi alternativi con noi. 

La commissione varia a seconda del luogo e del Paese di noleggio.

Ulteriori informazioni possono essere trovate nei nostri termini e condizioni .

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I nostri contratti di noleggio sono studiati per mostrare chiaramente tutti i prodotti e i costi correlati. La stima del costo totale del noleggio è evidenziata chiaramente sul contratto di noleggio. Se non hai ancora pagato per gli extra, come il navigatore satellitare, ti verranno addebitati al termine del noleggio. Potresti inoltre ricevere un addebito se l’auto viene riconsegnata in ritardo o danneggiata.

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Assicurati di aver attivato le notifiche nelle impostazioni dell’Avis app. Assicurati inoltre che i servizi di geolocalizzazione siano disattivati per il cellulare (sia su Android che su iOS).

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Ti viene addebitato un costo per ogni giorno (24 ore) di noleggio di un veicolo. Sia che noleggi per sole due ore o per 24 ore, ti verrà comunque addebitato l'intero giorno.

Riconsegna anticipata: Se riconsegni il veicolo l’auto e gli eventuali extra opzionali in anticipo, perderai il vantaggio di eventuali offerte speciali se non soddisferai più i loro requisiti. Ciò potrebbe comportare un costo maggiore per il noleggio. Non è previsto alcun rimborso per i giorni non utilizzati.

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Guidare all’estero è semplice perché puoi usare la tua patente in quasi tutta Europa, Sud Africa, Usa e Canada. Se la tua patente non è in caratteri romani o noleggi in Australia avrai bisogno di una patente internazionale. 

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Avis Fast Track è un nostro nuovo servizio offerto ai clienti che prenotano presso uffici di noleggio più frequentati. Questo servizio ti permette di ottenere il tuo veicolo il più velocemente possibile utilizzando un banco dedicato.

Offriamo Avis Fast Track al terminal 2 dell'Aeroporto di Heathrow a Londra. per 19.99 £ potrai ritirare la tua auto appena fuori dal terminal senza dover prendere il nostro bus dedicato.

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Dipende da quale auto noleggi, per quanto tempo, dove e quali extra richiedi. La tariffa è di 24 ore, quindi se noleggi un'auto per 26 ore, pagherai per due giorni.

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Avis non emette più carte di plastica per i propri clienti. puoi scaricare la tua carta digitiale sul nostro sito. Questa carta permette di tenere tutte le tue informazioni personali in un solo posto senza il rischio di perderle. Puoi scaricare la tua carta Avis Preferred dalla sezione “La mia carta” del tuo account online. In alternativa, all’interno dell’email di benvenuto che hai ricevuto dopo l’iscrizione ad Avis Preferred troverai il link alla tua carta digitale.

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Comprendiamo che durante il tuo viaggio l’auto possa sporcarsi e quindi non addebitiamo il servizio di pulizia in casi relativi alla normale usura del veicolo. Tuttavia, se lo sporco è eccessivo, potremmo addebitare un costo extra per il servizio di ripulitura.

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Offriamo ai nostri clienti una protezione in caso di furto in modo da poterli assistere in caso l’auto venga rubata. In caso di furto, la cifra che il cliente dovrà pagare dipenderà dal tipo di veicolo e dall’ufficio di noleggio. Offriamo numerosi pacchetti che permettono ai clienti di proteggersi in queste situazioni, e ridurre la propria responsabilità economica. In ogni caso, ti chiediamo di stare attento in quanto non sarai coperto nel caso in cui debba parcheggiare l’auto con le chiavi inserite. Sia la tua prenotazione che il tuo contratto di noleggio mostreranno chiaramente la tua responsabilità economica in caso di danno o furto e i nostri agenti saranno più che felici di discutere con te delle nostre opzioni per ridurre la responsabilità economica.

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La protezione parabrezza o protezione cristalli è un prodotto opzionale che elimina la responsabilità economica del cliente. In caso di danni al parabrezza del veicolo, il costo dovuto risulterà significativamente inferiore o nullo.  Se selezionato, questo prodotto sarà incluso nel contratto che dovrai firmare all’inizio del noleggio, insieme a eventuali costi associati già in preventivo. Sarà addebitato al termine del noleggio insieme ad altre eventuali spese in sospeso.  A differenza degli altri prodotti che riducono la responsabilità economica, non è possibile richiedere la protezione cristalli in anticipo a meno di non acquistare la nostra offerta Avis Inclusive. Se interessato, chiedi alla stazione di noleggio maggiori informazioni a riguardo. 

Cerchi un noleggio semplice e senza stress? Scopri Avis Inclusive. La protezione cristalli è inclusa in questo pacchetto con uno sconto del 25%.

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

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Se desideri apportare modifiche o aggiornamenti alla tua fattura, contatta il nostro servizio clienti.

Si prega di tenere presente che solo il guidatore principale, o la persona autorizzata presso la vostra azienda può richiedere modifiche da apportare alla fattura.

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In caso di multa, in quanto proprietari del veicolo riceviamo una notifica da parte delle autorità competenti con l’obiettivo di identificare il guidatore del veicolo. Quando possibile, la responsabilità della multa viene trasferita al conducente e le autorità competenti riemettono la multa a nome del conducente. Una volta che la responsabilità è stata trasferita correttamente, le autorità competenti contatteranno il guidatore e invieranno la multa via posta.  Le scadenze per il pagamento della multa verranno aggiornate, cosicché il tempo necessario al trasferimento di responsabilità non abbia conseguenze per il conducente. In alcuni casi, non è possibile trasferire la responsabilità e la sanzione viene pagata direttamente da noi in tua vece. In questi casi, cercheremo di pagare la cifra più bassa possibile per la multa e addebiteremo direttamente il costo della stessa al cliente.
Per contestare una multa, le autorità devono essere contattate direttamente. Maggiori informazioni su questo processo e i contatti dell’autorità saranno disponibili sulla multa da te ricevuta.

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Sì, è necessario pagare una commissione se non ti presenti per ritirare il veicolo senza prima annullare la prenotazione o prendere accordi alternativi con noi. 

La commissione varia a seconda del luogo e del Paese di noleggio.

Ulteriori informazioni possono essere trovate nei nostri termini e condizioni .

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Capiamo bene che tu possa essere in ritardo, per questo motivo cerchiamo di essere il più flessibili possibile. Se sei in ritardo o vuoi estendere il tuo noleggio, contattaci il prima possibile e faremo il possibile per venirti in contro. Nel caso in cui dovessi riconsegnare il veicolo in ritardo, senza prima averci avvisato o esteso il noleggio, potresti dover corrispondere una commissione per il ritardo.

Se l’auto viene consegnato con più di 29 minuti di ritardo rispetto alla fine del contratto il tuo noleggio verrà esteso e ti verrà addebitato un giorno extra al prezzo previsto dall’ufficio di noleggio più una commissione per il ritardo per ogni giornata, o parte della giornata, fino a quando l’auto non viene riconsegnata.

Come viene applicata questa penalità?

Se non hai portato il veicolo all’ufficio nel giorno stabilito, ti verrà applicata questa commissione.
Se, dopo 24 ore l’auto non è ancora stata consegnata una seconda commissione verrà applicata
e continuerà a venire applicata ogni 24 ore fino a quando l’auto non viene riconsegnata all’ufficio di noleggio.

Quanto costa la penalità?
Il prezzo varia da paese a paese, i prezzi elencati qua sotto non includono le tasse:

15 £
20,00 CHF
150,00 (DKR, NKR o SKR)
Tra €15 e €18.60 (In base al paese)
O una cifra equivalente in base alla valuta del Paese.

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Si, puoi effettuare prenotazioni, modifiche e Self-Serve tramite una buona connessione dati.

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Dipende dal tipo di veicolo scelto. Un seggiolino da bambino può occupare lo spazio di un adulto. Se hai una famiglia numerosa ti consigliamo di prenotare un veicolo spazioso.

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Offriamo molti tipi di auto appartenenti a categorie diverse e non sempre è possibile garantire il modello o colore del veicolo prenotato. “O simile” conferma che ci assicureremo che l’auto disponibile avrà caratteristiche simili al veicolo mostrato in fase di prenotazione.

Con Avis, puoi essere sicuro che noleggerai solo auto delle migliori case automobilistiche e potrai essere certo che l’auto fornita sarà in condizioni eccellenti, che tu scelga una Mercedes, una Volkswagen o qualsiasi altro modello.
 

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 L’ACTO è un voucher speciale che viene dato ai dipendenti di un’azienda per noleggiare. Semplicemente, mostra il tuo voucher, la patente e un documento di riconoscimento dell’azienda e invieremo direttamente la fattura alla tua compagnia. Questi voucher non possono essere usati per prenotazioni online. Se vuoi utilizzare uno di questi voucher, crea un tuo account aziendale.

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Purtroppo non possiamo fissare un preventivo per te perché i prezzi possono cambiare nel tempo. L’unico modo per assicurarti il prezzo che vedi è prenotare subito il tuo veicolo. Ma offriamo comunque sconti per il noleggio auto per aiutarti nel tuo viaggio. Scopri le nostre ultime offerte.

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Si, le nostre Condizioni Generali si applicano comunque anche utlizzando un buono sconto o week end gratuito. Ogni costo extra come il carburante o location surcharge verrà addebitato sulla carta da te indicata nel tuo account preferred. Ti ricordiamo di consultare sempre i nostri termini e condizioni per maggiori informazioni.

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Capiamo bene che questa sia una delle preoccupazioni più comuni. Quando ritiri la tua auto a noleggio, controlleremo e segneremo ogni danno presente sul veicolo sul tuo contratto di noleggio. A questo punto dovrai firmare il contratto e confermare che le condizioni del veicolo sono di tuo gradimento. Non preoccuparti, non verrai addebitato per nessun tipo di danno preesistente. In aggiunta, non addebiteremo mai piccoli graffi o ammaccature. Capiamo che con il tempo i veicoli si possano danneggiare un poco e per questo non riceverai un addebito per questi danni. Nel dettaglio questi danni sono:

Pannello – Abrasioni o danni superficiali di misura inferiore ai 25 mm. 
Ammaccature di dimensioni inferiori ai 25 mm. 
Danni alla vernice (senza ammaccatura) inferiori ai 3 mm.
Crepe ai cristalli del veicolo di dimensioni inferiori ai 3 mm.
Danni alle ruote inferiori ai 25 mm di grandezza. 
Interni, tagli o bruciature inferiori ai 3 mm. Tappetini, tagli o bruciature inferiori ai 10 mm.

Se ulteriori danni fossero riscontrati all’auto da te noleggiata, ti verrà addebitato un costo in linea con gli standard del settore.  In caso di danno, verrà quindi addebitato il costo totale delle riparazioni nel limite consentito dalla tua riduzione della responsabilità economica.  
 

Scopri di più riguardo le nostre protezioni per danni su questa pagina.

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Prenotare la consegna a domicilio. è molto facile perché cerchiamo di rendere la tua esperienza il più semplice possibile. Tutto quello di cui abbiamo bisogno è che il nome del conducente principale sia lo stesso di quello riportato sulla carta usata per pagare. Chiediamo inoltre che il tuo indirizzo di casa sia lo stesso riportato sulla tua patente e sia anche l’indirizzo di fatturazione. 

Prenota online o chiama il nostro centro prenotazioni. In alternativa puoi contattare la stazione di noleggio più vicina a te o scopri di più visitando la nostra pagina dedicata.

Per semplificare il tutto, potrai scegliere tra queste finestre di tempo per la consegna a domicilio:

9AM – 11.59AM

12 PM – 2.59 PM

3PM – 6PM

Ti consigliamo di prenotare con un po’ di anticipo in modo da permetterci di organizzare la delivery per tempo.

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Prenotare un veicolo è semplice. Abbiamo creato un processo facile ed intuitivo per i nostri clienti. 

• Visita il nostro sito per prenotare un'auto
• Usa la nostra Avis App per Apple o Android

Se vuoi creare un account aziendale clicca qua per maggiori informazioni.

Ti consigliamo di controllare tutti i requisiti per il noleggio prima di effettuare una prenotazione in modo tale da assicurarti che il processo sia il più tranquillo possibile.

Se sei un cliente Avis Preferred ricordati di accedere alla tua pagina dedicata prima di effettuare la prenotazione. Usa l'opzione Avis Preferred situata in cima alla nostra pagina iniziale.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza segui questo link per visualizzare la nostra guida dettagliata. In alternativa usa i bottoni sottostanti per parlare con un nostro agente o inviarci una email.

RSN è la nostra Assistenza Stradale Estesa (Roadside Safety Net). Questo prodotto addizionale rimuove i costi che possono essere associati al malfunzionamento del veicolo come riattivare la batteria o il costo del carro attrezzi. Se selezionato, questo prodotto sarà incluso nel contratto che dovrai firmare all’inizio del noleggio. Sarà addebitato al termine del noleggio insieme ad altre eventuali spese in sospeso. 

Cerchi un noleggio semplice e senza stress? Scopri Avis Inclusive. RSN è inclusa gratuitamente in questo pacchetto.

Se hai già noleggiato e hai ulteriori domande su questo prodotto o su come è stata calcolata la tua fattura, puoi trovare maggiori informazioni qui.

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Puoi pagare il carburante in anticipo quando ritiri il tuo veicolo a noleggio. Questo significa semplicemente che pagherai il pieno di carburante in anticipo, risparmiandoti il fastidio di fare rifornimento prima di tornare. Questo non solo fa risparmiare tempo ma anche denaro, perché cerchiamo sempre di offrire una tariffa scontata rispetto alle stazioni di rifornimento locali. Se scegli il Pieno Anticipato ma riporti il tuo veicolo a noleggio con il serbatoio pieno, non preoccuparti, non ti faremo pagare il Pieno Anticipato. Ma se lo riporti parzialmente pieno, purtroppo non possiamo rimborsarti e ti verrà addebitato il costo del Pieno Anticipato.

Scopri di più su Pieno Anticipato e le altre opzioni di carburante.

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Non ci sono limitazioni in quanto tali. Ti verrà assegnato un veicolo del gruppo prenotato. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del veicolo fornito, puoi richiederne la sostituzione. A seconda della disponibilità, faremo del nostro meglio per accontentarti.

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Puoi iscriverti ad Avis Preferred anche se non hai mai noleggiato con noi. L’iscrizione è gratuita. Dopo aver effettuato l’iscrizione, riceverai le offerte speciali riservate ai soci e inizierai sin da subito a ottenere vantaggi come lo sconto del 10% sui noleggi.

Per accedere ad Avis Preferred Plus e avere diritto ad upgrade singoli e conducente aggiuntivo gratuito, devi effettuare almeno cinque autonoleggi e spendere 1.000 € in un anno. Per accedere al livello President’s Club e avere diritto ad upgrade singoli e doppi nei weekend, al conducente aggiuntivo gratuito e all’Assistenza stradale Plus devi effettuare almeno 10 autonoleggi e spendere 2.000 € in un anno.

Guadagna sui noleggi e utilizza i premi e i vantaggi di ogni livello in tutto il mondo: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia (Corsica esclusa), Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia (Sardegna esclusa), Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera e Turchia.

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Sull’Avis app. Alcuni uffici di noleggio consegnano documentazione e chiavi al banco, in altri casi troverai entrambe all’interno dell’auto (a seconda delle procedure, della disposizione e delle condizioni di sicurezza dell’ufficio locale).

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Tutte le foto mostrano il modello corretto, anche se il veicolo verrà mostrato di colore bianco.

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Una volta completata la procedura di prenotazione, di solito confermiamo subito la tua prenotazione via e-mail. Se ricevi l’e-mail di conferma, portala con te in formato digitale o stampato quando vai a ritirare il tuo veicolo a noleggio.

Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu abbia esattamente ciò che desideri il più presto possibile prima di iniziare il tuo viaggio.
 

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Facciamo di tutto per consegnarti l’auto perfetta per il tuo viaggio.  Se non sei soddisfatto della nostra scelta, faremo il possibile per cambiare l’auto. Purtroppo però questo dipende anche dalla flotta disponibile in quel momento. Se invece l’auto ti è stato consegnato, chiama il numero riportato sul contratto di noleggio.  Se non abbiamo alternative disponibili nella categoria del veicolo da te scelto, puoi sempre acquistare un upgrade e noleggiare un veicolo di una categoria superiore.

Che macchine ti interessano? Scopri la nostra flotta.

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Sei sempre invitato ad acquistare un upgrade quando ritiri il tuo veicolo a noleggio. Se sei legato a un programma fedeltà frequent flyer che offre upgrade, naturalmente lo rispetteremo.

Cosa desideri? Scopri la nostra flotta.

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Se la tua compagnia ha un account aziendale con noi la fattura verrà automaticamente intestata alla tua azienda. Tramite questo account la tua azienda può noleggiare veicoli per i propri dipendenti con un ACTO (Avis Company Travel Order), un voucher speciale che viene fornito al momento del ritiro del veicolo. Puoi trovare maggiori informazioni sul nostro sito.

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Nel raro caso in cui si accenda una luce di servizio durante il noleggio, ti preghiamo di contattare la nostra assistenza stradale al numero gratuito riportato sul tuo contratto di noleggio.

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Se vuoi che il veicolo sia consegnato a casa tua, scegli l’orario più comodo per te:

dalle 09:00 alle 11:59
dalle 12:00 alle 14:59
dalle 15:00 alle 18:00

Se vuoi possiamo anche ritirare noi l’auto a casa tua e non è necessario scegliere un orario. Facci semplicemente sapere quando possiamo passare a ritirare l’auto.
 

Prenota online o chiama il nostro centro prenotazioni. In alternativa puoi contattare la stazione di noleggio più vicina a te o scopri di più visitando la nostra pagina dedicata.

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Sappiamo che la sicurezza di tuo figlio viene prima di tutto. Trattiamo solo con produttori riconosciuti e forniamo seggiolini per bambini che soddisfano i più alti standard del settore. Se il tuo bambino ha meno di 12 anni o è alto meno di 135 cm, per legge deve utilizzare un seggiolino adeguato. Questo serve a proteggere il tuo bambino in caso di incidente, perché le normali cinture di sicurezza sono progettate per adattarsi agli adulti nelle zone più resistenti delle spalle e dei fianchi. Purtroppo le normali cinture di sicurezza sostengono il bambino nel posto sbagliato.

Per saperne di più visita la nostra pagina dedicata.

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Offriamo ai nostri clienti diversi metodi di pagamento. Puoi pagare online al momento della prenotazione o al momento del ritiro e ti addebiteremo il costo totale del noleggio solo al termine dello stesso. Puoi pagare con carte di credito, debito o ricaricabili Visa, MasterCard, American Express and Diners/Discover.  Tuttavia si applicano alcune eccezioni:
Le carte di debito non sono accettate in Islanda e Canada.
Inoltre non accettiamo carte Visa Electron, carte Maestro, carte Cirrus, carte JCB e TUTTE LE CARTE PREPAGATE mentre le carte Maestro tedesche sono accettate solo in Germania.
Le carte Maestro emesse in Germania sono accettate solo in Germania. 
Se prenoti con una carta prepagata devi mostrarla al bancone insieme ad un’altra carta di pagamento tra quelle accettate.

Per alcuni veicoli è necessario mostrare due carte di pagamento.  Se hai prenotato online o via telefono, queste informazioni verranno riportate sulla conferma di prenotazione.  Ti preghiamo di ricordare che il nome sulla carta deve essere lo stesso della patente del conducente principale e deve contenere sia il nome che il cognome per essere accettata.  Ti consigliamo comunque di controllare i Termini e condizioni specifici per il Paese di noleggio per assicurarti che la tua carta sia accettata.

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Le fatture possono essere scaricate direttamente dal nostro sito internet 36 ore dopo il termine del noleggio. Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano la tua prenotazione o il numero del tuo contratto di noleggio. Se attivi un Account Avis Preferred potrai scegliere l’opzione di ricevere le fatture direttamente sulla tua email. Selezionando questa casella, riceverai la tua fattura direttamente per posta qualche giorno dopo la fine del viaggio. Se avessi dei dubbi relativi alla tua fattura non esitare a contattarci per maggiori informazioni.

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I pedaggi sono responsabilità dei clienti. In alcuni paesi è disponibile un sistema di pagamento automatico per i pedaggi che può essere aggiunto al momento del ritiro del veicolo. Chiama il nostro centro prenotazioni per maggiori informazioni riguardo i pedaggi nel paese in cui stai noleggiando.

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Facciamo sempre del nostro meglio per darti un upgrade, ma quando c’è una flotta limitata possiamo a volte consegnare solo il modello riservato.  Se sei socio dell’Avis President’s Club ti garantiamo un upgrade negli aeroporti e nelle località ferroviarie. Se non hai ricevuto l'upgrade contattaci direttamente o scrivici tramite il tuo account online e ci assicureremo di provvedere con un risarcimento. Se sei socio dell’Avis President’s Club e hai noleggiato in una località del centro città, l’upgrade è soggetto a disponibilità. Se hai già richiesto questi extra, il nostro servizio clienti può rimborsare questo costo. 

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Sì. Se la data/ora di riconsegna del veicolo vengono cambiate nell’app, quest’ultima ti avviserà in caso di eventuali costi aggiuntivi o costi di noleggio ridotti.

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Non ci sono simili limitazioni. Tuttavia, devi essere vicino alla stazione di noleggio per aver accesso alla gamma di veicoli disponibili. 

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Il cliente può guidare a meno che abbia delle condanne in sospeso relative a: 
guida imprudente o pericolosa, guida in stato di ebrezza o sotto l’effetto di stupefacenti, utilizzo di un veicolo non assicurato, furto. In aggiunta se il cliente ha più di due condanne in sospeso non incluse nei motivi elencati sopra non potrà noleggiare con noi. 

Per saperne di più, si prega di contattare direttamente la stazione di noleggio.

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Siamo aperti nei maggiori aeorporti e nelle grandi città sia la domenica che durante le feste. Per essere sicuro però controlla la stazione più vicina a te.

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Puoi recuperare la tua ultima fattura online utilizzando il numero di riferimento della tua prenotazione, il numero del contratto di noleggio o il numero di cliente Avis Preferred Customer Number. Ottieni la tua fattura online. 

Se hai già provato a recuperare la fattura online ma non hai avuto molta fortuna, la fattura potrebbe non essere ancora disponibile. Chiama il nostro servizio clienti.

In alternativa , puoi inviarci una Mail per richiedere una copia.

La tua privacy è la nostra priorità.

Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Privacy Policy, che spiega come i tuoi dati vengono raccolti, usati e salvati e come essi vengano protetti. In aggiunta sono elencati anche i cookies usati dal nostro sito internet.

Inoltre, per assicurarci che i tuoi dati personali siano protetti, non discutiamo di informazioni personali o dettagli del noleggio con una persona che non sia il conducente principale del veicolo. Qualora una parte terza richiedesse queste informazioni richiediamo il consenso firmato da parte del conducente al trattamento dei suoi dati personali.

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Non preoccuparti, usa i bottoni qua sotto per contattare il nostro customer service e saremo felici di aiutarti.

Scopri e unisciti al nostro programma di loyalty Avis Preferred.

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Vogliamo assicurarci che tutto sia perfetto per il tuo viaggio. Siccome sei il conducente abbiamo bisogno che tu sia presente alla consegna del veicolo a omicilio. In questo modo possiamo consegnarti le chiavi in maniera sicura, possiamo controllare insieme l’auto e puoi firmare il contratto di noleggio. Ricordati di tenere la patente a portata di mano. 

Se invece vuoi che l’auto venga ritirato da noi presso la tua abitazione, non hai bisogno di essere presente a patto che qualcuno sia presente per consegnarci le chiavi. Contatta il nostro ufficio di noleggio più vicino e scegli l’orario che ti è più conveniente:  

9AM – 11.59AM

12 PM – 2.59 PM

3PM – 6PM

Ti consigliamo di prenotare con un po’ di anticipo in modo da permetterci di organizzare la delivery per tempo.

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Nel caso in cui ci sia un danno non segnato, fallo sapere ad un nostro agente o chiamaci il prima possibile. Provvederemo a modificare le informazioni relative allo stato del veicolo. Il numero dell’ufficio di noleggio è riportato sul nostro contratto di noleggio.

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Speriamo che il tuo viaggio sia piacevole e proceda senza intoppi. Dovesse succedere qualcosa di inaspettato siamo sempre disponibili ad aiutarti.

In caso di incidente o se il veicolo dovesse fermarsi inquadra il QR code per accedere all’Assistenza Stradale:

In alternativa utilizzare il seguente link.

Per contattare un operatore chiama:

• 800801180  (numero verde)
• +390258240477 (dall’estero)

Quando noleggi con noi, riceverai automaticamente la nostra assistenza stradale in caso di problemi meccanici. Se vuoi stare ancora più tranquillo puoi acquistare la nostra Assistenza Stradale Estesa. Scopri più informazioni a riguardo in questa pagina.

Non preoccuparti di pagare per il Dartford Crossing, poiché la maggior parte dei nostri veicoli provenienti da località vicine sono pre-registrati presso l’Autorità di Dartford.  Questo significa che non è necessario fare nulla in più, prenderemo il pagamento per le traversate dalla carta di pagamento utilizzata per il noleggio.

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Facciamo del nostro meglio per assicurarci che i nostri clienti ricevano la categoria di veicolo desiderata. Nelle rare occasioni in cui non ci è possibile fornirti l’auto da te scelta faremo del nostro meglio per offrire un altro veicolo della stessa categoria o di una categoria superiore a seconda della disponibilità della nostra flotta nel giorno del ritiro dello stesso.  Questo cambio di categoria non comporterà alcun aumento del costo del noleggio.  

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Avis Preferred ti permette di noleggiare un’auto nel modo più semplice e veloce possibile senza code e moduli. Avere i dati aggiornati della tua carta di credito nel nostro sistema ci permette di elaborare ogni prenotazione senza problemi.

Se desideri aggiornare i dati del tuo conto Preferred, è sufficiente effettuare il login al tuo conto ed effettuare le modifiche nella sezione “Modifica i tuoi dati”.
 

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Sì. Tuttavia, potrebbe essere addebitata una penale per la riconsegna del veicolo in ritardo. Le modifiche dovrebbero essere effettuate prima che il noleggio finisca.

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Si, puoi vedere le attuali condizioni del veicolo sull'applicazione.

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È molto semplice utilizzare uno dei nostri buoni sconto. Portalo con te all’ufficio di noleggio e ci occuperemo noi di tutto. I voucher sono validi in tutte le località di noleggio riportate sullo stesso per un periodo di 12 mesi dalla data di emissione e sono condizionati ai termini che riportano su di essi. Nel caso in cui tu voglia usare un voucher upgarde è necessario prenotare un veicolo con una richiesta di upgrade.

Se hai altri dubbi non esitare a contattare il nostro centro prenotazioni.

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Con Select Series puoi scegliere esattamente l’auto che desideri. Nelle rare occasioni in cui non ci è possibile fornirti l’auto da te scelta, ti rimborseremo il costo. Sappiamo che ti serviranno anche gli extra che avevi scelto, quindi questi non saranno rimborsati. In aggiunta al rimborso per il veicolo noleggiato, riceverai un’altra auto a noleggio. Faremo del nostro meglio per offrire un altro veicolo premium a seconda della disponibilità della nostra flotta nel giorno del ritiro dello stesso. Ricordati che per assicurarti che l’auto sia disponibile è consigliabile prenotare con un anticipo di almeno 48 ore. Per maggiori informazioni su Avis Select Series consulta la nostra pagina.

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Vuoi restituire il tuo veicolo a noleggio con il minimo sforzo. Capiamo. Ecco perché quando ritiri il tuo veicolo a noleggio, possiamo dirti dove si trova il distributore di carburante più vicino. Non ti va di preoccuparti di restituire l’auto con il serbatoio pieno? Paga in anticipo un serbatoio di carburante e risparmierai tempo e denaro perché il nostro obiettivo è sempre quello di offrire una tariffa scontata.  

Per saperne di più sulle opzioni di carburante controlla il nostro sito.

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Se fai parte di un programma di fedeltà con uno dei nostri partner, puoi collezionare miglia o punti ogni volta che viaggi con noi in aggiunta alle ricompense attraverso il nostro programma di loyalty Avis Preferred.

Ogni volta che noleggi un veicolo, riceverai dei punti o miglia per uno dei tuoi programmi di loyalty. Il numero dei punti varia da programma a programma quindi ti consigliamo di controllare con uno dei nostri partner per maggiori informazioni. RIcordati di portare con te la tua carta di fedeltà quando ritiri il veicolo.

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Per i soci Avis Preferred, i vantaggi iniziano ben prima del noleggio. Puoi iniziare a usufruirne molto prima di partire. Iscriversi al programma è totalmente gratuito e inizierai subito a ricevere i premi e i vantaggi elencati di seguito:

10% di sconto sui prossimi noleggi Avis
Effettua l’accesso quando visiti il nostro sito o la nostra app e il tuo sconto sarà applicato in automatico.

Servizio prioritario a ogni noleggio
Salta la coda con la documentazione e il veicolo già pronti ad attenderti.

Autonoleggio Avis self-service
In alcuni uffici di noleggio, le chiavi e la documentazione sono già pronte all’interno dell’auto.

Offerte esclusive dai nostri partner
Accedi agli sconti esclusivi dei nostri partner selezionati.

Ed è solo l’inizio. Stiamo lavorando a una nuova serie di sconti esclusivi, te ne parleremo presto.

Non appena saranno disponibili te lo comunicheremo.

Una volta effettuata l’iscrizione ad Avis Preferred riceverai un’e-mail con il nuovo codice socio e il link per scaricare la tua carta fedeltà digitale. Entro 48 ore potrai accedere al tuo account online. Durante la prenotazione dell’auto a noleggio è necessario indicare il codice socio. Si applicano alcune esclusioni aziendali, ma iscrivendoti ad Avis Preferred parteciperai automaticamente al nostro programma fedeltà.

Iscriviti gratis ad Avis Preferred

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Assolutamente sì. Puoi scegliere entrambe le opzioni o solo una, in base alle tue esigenze. Se vuoi che il veicolo sia consegnato a casa tua scegli l'orario più comodo per te:

9AM – 11.59AM

12 PM – 2.59 PM

3PM – 6PM

Ti consigliamo di prenotare con un po’ di anticipo in modo da permetterci di organizzare la delivery per tempo.

Se prenoti entro mezzogiorno potremmo anche riuscire a consegnarti il veicolo in giornata.

Prenota online o chiama il nostro centro prenotazioni. In alternativa puoi contattare la stazione di noleggio più vicina a te o scopri di più visitando la nostra pagina dedicata.

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Assolutamente sì. Capiamo bene che tu voglia condividere la gioia di guidare con altre persone, per questo motivo permettiamo la possibilità di avere un conducente aggiuntivo. 

Il conducente aggiuntivo dovrà semplicemente seguire le stesse indicazioni che vengono date a te. L’unica differenza è che dovrai pagare un supplemento per aggiungere il conducente. Ricordati che abbiamo bisogno di vedere la patente di guida di entrambi quando venite a ritirare il veicolo. 

La cifra da pagare verrà riportata nel preventivo online. In alcuni Paesi, i conducenti che hanno lo stesso cognome non devono pagare il supplemento.  Questa cifra cambia da Paese a Paese e sarà riportata sul tuo contratto di noleggio. 

Per maggiori informazioni chiama il nostro centro prenotazioni utilizzando uno dei bottoni sottostanti.  Vuoi aggiungere un guidatore? Scopri come.

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Potrai trovare la tua fattura online sul nostro sito internet 36 ore dopo la fine del noleggio usando il tuo numero di prenotazione o numero di contratto di noleggio. Per recuperarla vai sul nostro sito. Per semplificare ancora di più le cose, se sei un cliente Avis Preferred le fatture verranno inviate automaticamente all’indirizzo email del tuo profilo. La parte anteriore della fattura riassumerà le principali voci di fatturazione. Sul retro troverai una ripartizione dettagliata di ogni articolo comprensivo di IVA. Se avessi bisogno di ulteriori informazioni ti preghiamo di recuperare la fattura utilizzando lo strumento di ricerca e di contattarci.

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Capiamo che tu voglia trovare l’auto perfetta per le tue esigenze. Per questo motivo lo abbiamo reso semplicissimo. Dopo aver selezionato la data, l’orario e la location, clicca sul filtro ad inizio pagina per vedere le categorie specifiche dei veicoli.

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Se dovessi arrivare in anticipo faremo del nostro meglio per farti accomodare. Ti preghiamo di notare che, ritirare il noleggio in anticipo potrebbe comportare una spesa aggiuntiva. Ti consigliamo di controllare con i nostri agenti all’ufficio di noleggio per saperne di più. Se ritiri un veicolo nei week end ricordati che l’orario per ritirare l’auto può essere ristretto. Se invece pensi di essere in ritardo di più di mezz’ora per favore chimaci e faccelo sapere. Troverai i contatti dell’ufficio di noleggio sulla conferma della prenotazione.

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Sì. Devi essere un socio Avis Preferred, avere l’ultima versione dell’app sul tuo telefono ed essere connesso al tuo profilo per effettuare o modificare le prenotazioni ed elaborare un noleggio self-service, incluso lo scambio e/o l’upgrade dell’auto a scelta.

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Controlla tutti i documenti di noleggio già nel veicolo e avvisa lo staff di qualsiasi danno aggiuntivo. Presto ci sarà una sezione danni sull’app dove il cliente potrà visionare tutti i danni e annotare ogni tipo di discrepanza. In caso di dubbi, contatta lo staff dell’ufficio di noleggio.

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Una volta che il veicolo e il noleggio vengono confermati sull'applicazione, il noleggio inizierà. In caso di ritardo nel raggiungiere l'agenzia di noleggio, è possibile contattare la reception per ripristinare l'ora di inizio del noleggio.

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Puoi pagare sia quando prenoti online o quando ritiri l’auto. 

Se decidi di pagare online, al bancone la tua carta di credito verrà usata soltanto per la pre-autorizzazione. Se invece decidi di pagare all’ufficio di noleggio, useremo la tua carta per la pre-autorizzazione che servirà a coprire il costo totale del noleggio (extra inclusi) ma il pagamento verrà effettuato solo al termine del noleggio.

Alcuni extra come carburante in anticipo possono solo essere pagati al momento del ritiro del veicolo ma non preoccuparti. Se selezionata, questa opzione sarà riservata per te.

Non dimenticarti di controllare i nostri termini e condizioni quando prenoti.

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Facciamo del nostro meglio per consegnare ai nostri clienti dei veicoli in ottime condizioni.  Nelle rare occasioni in cui tu non sia soddisfatto delle condizioni del veicolo, siamo più che felici di aiutarti e provvederemo, se necessario a cambiare l’auto. Se lo hai già ritirato, non devi fare altro che riportarlo all’ufficio di noleggio. Se invece l’auto è stato portato direttamente a casa tua, chiama il numero riportato sul contratto di noleggio. Se pensi che l’auto non sia sicuro da guidare contatta la nostra assistenza stradale. 

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Non molte assicurazioni ti proteggono mentre noleggi un’auto. Anche se dovesse coprirti purtroppo non può ridurre il costo del tuo noleggio. Questo perché il contratto di noleggio è tra te e noi e non tra noi e la tua compagnia assicurativa. La prote