Il nostro obiettivo è fornire i nostri servizi a tutti i clienti che prenotano un veicolo con noi, tuttavia possono esserci delle circostanze che non ci permettono di consegnarti un veicolo. Qua sotto sono riportate alcune situazioni in cui non ci è possibile consegnare un veicolo:

• Il cliente non soddisfa i requisiti relativi alla propria patente di guida. È necessario mostrare una patente di guida valida. Nel caso in cui la patente non fosse in caratteri romani è necessaria una patente internazionale o una traduzione della stessa ufficializzata da un notaio. In aggiunta, il conducente deve essere dotato della patente di guida da almeno un anno, è necessario mostrare della documentazione attestante questa durata minima. Per alcuni veicoli, come quelli della categoria Prestige, la durata minima potrebbe essere superiore ad un anno.

• Il cliente non ha soddisfatto i nostri controlli di identificazione/sicurezza. All’inizio del noleggio è necessario mostrare: la carta di pagamento utilizzata per la prenotazione (per alcuni veicoli è necessario mostrare una carta aggiuntiva), un documento di riconoscimento dotato di fotografia rilasciato negli ultimi 10 anni come, passaporto, patente di guida con fotografia, carta di identità, prova di residenza (bollette o estratti conto bancari possono essere usati come prova di residenza, purtroppo la patente di guida non è accettata come prova di residenza).

• Il cliente non ha fondi sufficienti per effettuare la pre-autorizzazione.

• Il cliente non ha i requisiti anagrafici minimi per noleggiare quel determinato veicolo.

• Il cliente ha condanne in sospeso relative alla guida.

• Il cliente non si è recato all’ufficio di noleggio per ritirare il veicolo secondo i dettagli della prenotazione.

• Il cliente rifiuta il veicolo proposto e non accetta il veicolo sostitutivo.

Non dimenticare di controllare i nostri termini e condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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E’ possibile prenotare un veicolo per un periodo superiore ai 28 giorni. Capiamo bene che i nostri clienti possano avere bisogno di un noleggio a lungo termine e pertanto proponiamo questo servizio. Potrai scegliere uno dei nostri modelli. Non ci sarà nessun bisogno di lasciare un deposito cauzionale e, in aggiunta, più tempo terrai l’auto, più risparmierai. Se fai parte di un’azienda, visita la nostra pagina dedicata o chiama il nostro centralino utilizzando il pulsante qua sotto. Se hai bisogno di più di un’auto a noleggio saremo più che felici di preparare il noleggio per te in base alle tue esigenze. Non dimenticarti di controllare i nostri termini e condizioni che contengono tutte le informazioni necessarie da sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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L’utilizzo del veicolo è consentito nei seguenti paesi:

Andorra, Austria, Belgio, Città del Vaticano, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Olanda, Portogallo, Regno Unito, San Marino, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.

Alcune categorie di vetture Luxury potrebbero essere escluse dal transito in Croazia, Grecia, Slovenia, Ungheria e Gibilterra.

Per maggiori informazioni ti consigliamo di chiamare il nostro centro prenotazioni.

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Il conducente principale e ogni conducente aggiuntivo devono essere presenti al banco e mostrare la loro patente di guida. Ti ricordiamo che aggiungere un conducente fa aumentare il costo del noleggio. La cifra da pagare dipende dall’ufficio di noleggio e dall’età del conducente. I guidatori con meno 25 anni di età dovranno infatti pagare una spese aggiuntiva. 

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Che tu stia guidando un’auto o un furgone, hai bisogno di una patente di guida valida per quella categoria di veicolo. Non preoccuparti se hai dei punti in meno sulla patente di guida. Puoi comunque noleggiare nel Regno Unito se hai sei punti o meno. La patente deve essere valida da almeno un anno se hai più di 25 anni. Se hai un’età inferiore ai 25 anni la patente deve essere valida da almeno due anni. Ricordati di portare con te la tua patente in quanto è necessario mostrarla al bancone.

Consulta la nostra pagina relativa ai requisiti per il noleggio per avere maggiori informazioni sulle patenti accettate. 

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Per noleggiare un’auto in Italia l’età minima richiesta è 21 anni (con l’esclusione delle auto di gruppo H ed L ed altre vetture appartenenti alla categoria “Grande”, nonché i Furgoni). È inoltre necessario essere in possesso di una Patente di Guida rilasciata da almeno due anni. I Clienti con età minima 25 anni con patente di guida in corso di validità, rilasciata da almeno 1 anno, possono noleggiare qualsiasi gruppo e senza alcun aggravio di costo. I clienti di età compresa tra i 21 e i 25 anni possono noleggiare un veicolo previo il pagamento di un supplemento giornaliero di Euro 20.17 (esclusi oneri aeroportuali o ferroviari laddove applicabili), con addebito massimo pari a 15 giorni.

L’età minima richiesta può variare da paese a paese, puoi trovare maggiori informazioni attraverso i nostri termini e condizioni o contattare il nostro centro prenotazioni utilizzando i bottoni sottostanti.

Al momento non è prevista un età massima a patto che i clienti abbiano una patente di guida valida di almeno un anno. Potrebbero però esserci degli specifici step richiesti per gli over 75. Ti consigliamo di controllare i termini e condizioni specifici del paese in cui intendi noleggiare.

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Il nostro sito permette di prenotare solo un veicolo per volta. Questo però non significa che non puoi prenotare più di un veicolo. Per fare ciò ti consigliamo di effettuare due o più prenotazioni separate. Tieni presente che se hai bisogno di più di un veicolo per volta per lo stesso periodo di noleggio e alla stessa località è necessario che ci siano almeno due conducenti. Ti ricordiamo anche che tutti i requisiti per il noleggio devono essere rispettati da tutti i conducenti. Se hai bisogno di aiuto puoi contattare il nostro centro prenotazioni.

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Devi solo portare la tua patente, la carta di credito (alcuni veicoli richiedono due carte di credito), la tua carta Avis Preferred o quella di uno dei nostri partner in caso tu abbia diritto ad uno sconto e un documento di riconoscimento con una fotografia. Se sei membro Avis Preferred basta che porti la tua patente e la tua carta Avis Preferred. Se hai prenotato online o al telefono, porta con te la conferma della prenotazione che mostra il tuo codice di prenotazione (formato 12345678IT9). Se hai prenotato con un Broker o una parte terza avremo bisogno del voucher che ti hanno inviato.

Hai bisogno di maggiori informazioni? Usa il bottone qua sotto per parlare con un nostro agente.

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Sì, certo. È possibile noleggiare un'auto a condizione che la patente di guida consenta di guidare un'auto.

Ricordati di portare la patente di guida quando ritiri il tuo veicolo a noleggio.

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Purtroppo non si può. Abbiamo bisogno di vedere la tua patente di guida prima che tu ti metta al volante. 

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Ottenere il tuo veicolo a noleggio è veloce e senza sforzo, perché non vogliamo trattenerti nel tuo viaggio. Ricordati solo di portare la patente di guida e una carta di credito a nome del conducente (o due carte, se necessario – per veicoli di alto valore). Controlleremo poi che la tua auto a noleggio non abbia subito danni. Una volta soddisfatto, è sufficiente firmare il  contratto di noleggio. Poi sarai libero di andare.

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Sì, se si guida all’estero e il Paese lo richiede. Purtroppo però, la patente internazionale da sola non basta per noleggiare un veicolo. È necessaria anche una patente di guida del paese di residenza. 

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Sì, ma è necessario fornire un’altra forma di identificazione che indichi l’indirizzo attuale. Una bolletta o un estratto conto bancario recente è perfetto.

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Guidare all’estero è semplice perché puoi usare la tua patente in quasi tutta Europa, Sud Africa, Usa e Canada. Se la tua patente non è in caratteri romani o noleggi in Australia avrai bisogno di una patente internazionale. 

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Il cliente può guidare a meno che abbia delle condanne in sospeso relative a: 
guida imprudente o pericolosa, guida in stato di ebrezza o sotto l’effetto di stupefacenti, utilizzo di un veicolo non assicurato, furto. In aggiunta se il cliente ha più di due condanne in sospeso non incluse nei motivi elencati sopra non potrà noleggiare con noi. 

Per saperne di più, si prega di contattare direttamente la stazione di noleggio.

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Al momento del ritiro del veicolo, oltre alla tua patente di guida, ti potrebbe venire richiesta una prova di residenza come una bolletta o un estratto contro bancario (non più vecchio di 3 mesi).

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Purtroppo non possiamo garantire che le procedure di noleggio nel Regno Unito per clienti provenienti dall’Unione Europea cambino o rimangano le stesse. Faremo il possibile per assicurare ai clienti del Regno Unito la possibilità di noleggiare i nostri veicoli in uno qualsiasi dei migliaia di uffici di noleggio in tutto il mondo senza contrattempi e in tranquillità.

Dopo il 31 gennaio 2021 è possibile che i clienti britannici debbano utilizzare una patente di guida internazionale mentre questo non dovrebbe essere previsto per il clienti Europei che noleggiano nel Regno Unito:

I conducenti del Regno Unito dovranno essere in possesso di una patente internazionale (IDP) per guidare nell’UE e nello Spazio Economico Europeo. I turisti con patente di guida europea potranno guidare nel Regno Unito senza bisogno della IDP.

I conducenti del Regno Unito dovranno applicare un adesivo GB sul veicolo anche se provvisto di targa europea (numero di targa dotato di bandiera UE e simbolo GB). Se invece il numero di targa presenta il simbolo GB ma non la bandiera EU, sarà possibile guidare fuori dal Regno Unito senza applicare l’adesivo GB.

Durante il periodo di transizione le procedure rimarranno invariate.

A seguito del 31 Gennaio 2021 è possibile che i clienti Britannici debbano utilizzare una patente di guida internazionale mentre questo non dovrebbe essere previsto per il clienti Europei che noleggiano nel Regno Unito.
 

Maggiori informazioni possono essere trovate sul nostro sito.

Se stai noleggiando nel Regno Unito e hai in programma di noleggiare al di fuori dello stesso dovrai acquistare la nostra copertura continentale. Per acquistarla, chiama il nostro centro prenotazioni con almeno 5 giorni di anticipo sull’inizio del noleggio.

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